«Если что-то можно интерпретировать неправильно, пользователи так и сделают. Это всегда работает именно так».

«У меня есть теория. Мне кажется, что тесты могут спасти мир. Я считаю, что должны быть какие-то писательские практики для продактов, потому что именно текст, на мой взгляд, это очень крутой способ проверить, а не фигню ли ты сделал. Как только ты пытаешься описать словами то, что ты сделал, все нелогичные штуки, все стремные решения, они сразу вылезают. Ты просто не можешь это описать. Ты просто пытаешься это сформулировать, а это не формулируется».

Подкаст выходит при поддержке ProductSense Academy: https://bit.ly/3rkpNqt

Собеседник: Маргарита Хохлова

Контент-стратег, Профи

fb.com/mynicknameisbusy/rikhokhlova

Ведущий подкаста: Юра Агеев

ФБ: fb.com/ageev.yuri

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

О чем говорим:

1:40 Вопросы терминологии: UX-редактор, UX-писатель, UX-копирайтер

2:20 Важность UX-редактуры и хайп вокруг профессии

6:17 Чем занимаются UX-редакторы и какие задачи решают. Роль в продуктовой команде

9:05 Как UX-редактор взаимодействует с маркетингом. Непрофильные задачи

11:20 Какие сценарии проектирует UX-редактор и как влияет на интерфейс

15:57 Как UX-редактор взаимодействует с продакт-менеджерами

20:20 Примеры: когда текст ломает сценарии или влияет на конверсии

25:20 Читают ли пользователи текст и как работать с теми, кто не читает

28:10 Интерпретации и подсвечивание важных моментов

33:37 Как тестировать интерфейсы и какие метрики важны

39:20 С чего начать работу над UX в новом продукте

42:57 Почему продактам важны писательские практики

45:44 Гендерные вопросы и этика в UX-текстах, болезненный пользовательский опыт

54:00 Как Циан запретил писать, что квартира сдается только людям со славянской внешностью

Мы упоминаем:

Подкаст make sense о принципах Amazon — механизмах, API между командами и документации как привычке с Сергеем Руденко https://bit.ly/3sdxJJm

Как UX-дизайнерам и редакторам писать уместные и этичные тексты https://bit.ly/3geNOZO