«Продакт объявляет о грядущей задаче на исследование. Мы говорим: „Вот, смотри — бриф, там не так много вопросов”. Он уходит заполнять этот бриф и не возвращается. И не потому что с ним что-то случилось, нет, просто задача отпала. Я к нему прихожу: „Где?!” А он говорит: „Слушай, я тут задумался — такие вопросы классные. Я понял, что мне не нужно исследование”».

«Когда ты работаешь со сложными проектами, слишком долго занимаешься одной и той же темой и замыливается глаз, ты начинаешь сомневаться в собственной объективности. И для меня такой навык разумного сомнения в себе — это определяющий фактор, который показывает, какого уровня, какого грейда задачи способен решать исследователь».

Гость: Татьяна Чернявская

Руководитель продуктовых исследований, Авито Товары

Ведущий подкаста: Юра Агеев

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io. Конференция пройдет 4–5 сентября 2023 в Москве

О чем говорим:

2:55 Чем продуктовые исследования отличаются от остальных видов исследований

4:36 Зоны ответственности продуктовых исследователей и менеджеров продуктов

9:06 Крайности в подходе к исследованиям и их причины

14:15 Проблема доверия к данным исследований

21:43 Проблема предвзятости у исследователей

22:55 Фильтр здравого смысла и сомнения в собственной объективности

27:04 Сложность принятия решений на большом количестве данных

29:11 Когда не надо проводить исследования: девять ситуаций

29:51 Ситуация 1. Когда ты не умеешь делать исследования

32:07 Ситуация 2. Когда с помощью исследований хотят разрешить какие-то споры

33:34 Ситуация 3. Когда уже есть информация для принятия решений

35:55 Ситуация 4. Когда исследование не принесет новой информации

39:34 Ситуация 5. Когда нет ресурсов для внедрения изменений

42:20 Ситуация 6. Когда от результатов исследования не зависят решения

46:52 Ситуация 7. Мы не можем добыть информацию доступными методами

48:42 Ситуация 8. Когда стоимость исследования выше, чем риск

54:16 Ситуация 9. Когда уже есть сильнейшая вера в какое-то решение 

56:22 Какой процент запросов на исследования в Авито вписывается в эти 9 ситуаций

58:44 Как заставить бриф работать наиболее эффективно

1:00:41 Что делать, если данные есть, но не переиспользуются

1:05:35 Как отфильтровать внешние источники данных

В подкасте упоминаются

Как работает бриф в Авито и как он помогает ускорять Time-to-Market: видео https://youtu.be/6vQWx6tny5o, статья https://clck.ru/35LcLy

Фреймворк для приоритизации исследований по степени риска https://clck.ru/35LcMJ

Статья Макса Королева (Acronis) про стоимость исследований (из России работает только через VPN) https://clck.ru/35LcNg

Книга «Гарри Поттер и принципы рационального мышления» https://clck.ru/EhGUx

Статья Светланы Ратнер «Как правильно предлагать проходить опросы в сообществах и социальных сетях?» https://clck.ru/r3JbT

Подкаст make sense о поиске респондентов для исследований — способы, каналы, инструменты и ошибки рекрутинга https://t.me/mspodcast/130