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In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts bin ich zu Gast bei Tini und Marlow von SlayBabz, einer Marke für DIY-Lash-Extensions, also Wimpernverlängerung zum Selbstaufkleben. Wir kennen uns aus der Schulzeit, und genau deshalb ist das eine besondere Aufnahme.

Tini hat schon in der Schule angefangen, Wimpern von AliExpress zu bestellen, zu Hause umzupacken und über TikTok zu verkaufen. Jahrelang lief das nebenbei mit ein paar tausend Euro Umsatz. Marlow kam von Print on Demand dazu, und irgendwann haben die beiden sich hingesetzt und beschlossen, es richtig anzugehen. Ende 2024 kamen sie zu uns. Vorher gab es nur organischen Content, der ROAS war zu niedrig und sie haben Geld verbrannt, ohne zu wissen woran es liegt. Es lag am Shop, an den Ads und an den Produkten gleichzeitig.

Die ersten vier Monate liefen zäh, dann kam der erste Sprung, danach wieder Stillstand, dann eine Phase, in der sich der Umsatz innerhalb von zwei Monaten jeweils verdoppelt hat. Heute machen sie rund 50.000 Euro Umsatz im Monat und haben gerade ihre erste Mitarbeiterin eingestellt, die sich schon nach zwei Tagen rentiert hat. Wir sprechen offen über Perfektionismus, über den Fokus aufs Wesentliche statt auf schöne Nebensächlichkeiten, und darüber, warum man als Unternehmer den Fokus auf Geld nicht als etwas Schlechtes verstehen sollte. Viel Spaß beim Anhören!

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Mein Name ist Berend Heins und ich habe früher selbst im Lager Pakete gepackt. Wir haben Hunderttausende € in Agenturen investiert und jeden erdenklichen Fehler mit teurem Lehrgeld gezahlt damit du es nicht mehr machen musst und helfen ambitionierten Brands dabei auf 100-500k Monatsumsatz zu wachsen, ohne sich von teuren Agenturen abhängig zu machen.

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In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts geht es um ein Gefühl, das gerade viele Shopbetreiber kennen: bei KI hinterherzulaufen, obwohl man eigentlich vorne mit dabei sein wollte.

Ich starte mit einem Call, der mir in Erinnerung geblieben ist. Ein Kunde, der Anfang des Jahres richtig in KI einsteigen wollte, einen Kurs gekauft hat, durchgearbeitet und es bis heute nicht ins Team gebracht hat. Alle machen ein bisschen was, ein paar GPTs fliegen rum, die nicht richtig genutzt werden, und im Alltag landet es bei "manchmal ChatGPT aufmachen und ein bisschen reinwerfen". So geht es vielen.

Ich zeige in der Folge konkret, wie ich an das Thema rangehen würde: alle Ideen sammeln, zwei Spalten danebenmachen (gesparte Zeit pro Woche, gespartes Geld pro Monat), nach den größten Hebeln sortieren und dann Schritt für Schritt umsetzen statt zu versuchen alles gleichzeitig zu lösen. Und ich erkläre, warum die Vorstellung vom fertigen, vollautomatisierten Setup in der Praxis nie so eintritt, sondern Stück für Stück wächst. Viel Spaß beim Anhören!

Dein Berend.

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In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts geht es um eine Sache, die ich bei vielen Shopbetreibern beobachte und auch bei mir selbst kenne: die endlose To-Do-Liste, die nie leer wird, und der Satz "ich komme nicht zu den strategischen Themen, ich muss erst das Operative in den Griff kriegen".

Das ist in den meisten Fällen eine Ausrede. Die Liste ist real, aber das Problem ist, dass abgepackte Päckchen, beantwortete Support-Nachrichten und der nächste Social Media Post sofort Dopamin liefern. Strategische Arbeit nicht. Du baust an einer Landingpage, optimierst Email Marketing oder testest Creatives und der Impact zeigt sich erst Wochen später, wenn er sich überhaupt zeigt. Also flüchtest du zurück in die 15-Euro-Stunden-Aufgaben, die du eigentlich abgeben oder über KI laufen lassen solltest.

Ich gehe in der Folge an einem konkreten Beispiel aus meinem eigenen Alltag durch, wie ich entscheide was ich schiebe und was ich anpacke, warum die Frage nicht ist wann du Zeit findest, sondern wann du sie dir nimmst, und welche drei oder vier Hebel im Shop wirklich darüber entscheiden ob aus 30k im Monat 300k werden. Viel Spaß beim Anhören!

Dein Berend.

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In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts geht es um einen Satz, den ich ständig höre: Ich bin Produktmensch, kein Zahlenmensch. Genau das ist oft der Grund, warum ein Shop irgendwann nicht mehr weiterwächst.

Viele Brands starten als kreative Idee oder als Hobby, von Quereinsteigern mit Leidenschaft fürs Produkt und ohne BWL-Hintergrund. Das Bauchgefühl und ein gutes Produkt tragen dich erstaunlich weit, meistens bis irgendwo zwischen 20.000 und 100.000 Euro Monatsumsatz. Ich kenne das gut, ich habe Mathe im Abi gehasst und in meinem eigenen Shop lange nicht verstanden, dass manche Bestellungen unterm Strich sogar Geld gekostet haben. Ab einem gewissen Punkt reicht der Riecher allein aber nicht mehr, um auf 200.000, 500.000 oder eine Million im Monat zu kommen, dafür läuft E-Commerce zu datenbasiert.

Die gute Nachricht: Du musst dafür kein Controller werden. Im Kern geht es um drei Zahlen. Erstens, wie viel du für einen Neukunden ausgeben kannst und ab wann er profitabel ist. Zweitens, wie viel Umsatz deine Bestandskunden bringen müssen, um die Fixkosten zu decken. Und drittens, wie viel du pro Tag innerhalb dieser Kennzahlen ausgeben darfst, um deine Ziele zu erreichen. Diese drei Zahlen steuern schon einen Großteil deines Unternehmens.

Dein Geschmack und dein Bauchgefühl bleiben deine Stärke, aber sie müssen mit den Zahlen Hand in Hand gehen. Wenn du gerade stagnierst und nicht planbar sagen kannst, woher der nächste Wachstumsschritt kommt, fehlt dir genau diese Struktur. Viel Spaß beim Anhören!

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In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts geht es um ein sensibles Thema: Wie viel Gehalt zahlst du dir eigentlich selbst aus?

Ich kenne viele Shopbetreiber, die ordentliche Umsätze machen, 50.000, 100.000, manchmal 150.000 Euro im Monat, und sich trotzdem nur 2.000 Euro netto auszahlen, teils weniger, teils gar nichts. In der Anfangsphase ist das okay. Aber wer den Shop langfristig aufbaut, muss irgendwann an den Punkt kommen, an dem privat genug hängenbleibt, um gut zu leben und nicht nur über die Runden zu kommen. Ich spreche aus Erfahrung, ich habe mir selbst lange kein vernünftiges Gehalt gezahlt.

Deshalb rechne ich es in dieser Folge konkret durch. Für 5.000 Euro netto im Monat brauchst du rund 9.000 Euro brutto, weil du nah am Spitzensteuersatz bist. Dazu Rücklagen für die Unternehmenssteuern und einen Puffer fürs Wachstum, macht etwa 10.000 bis 20.000 Euro Profit im Monat. Bei einer realistischen Marge von 10 bis 20 Prozent bedeutet das 150.000 bis 200.000 Euro Netto-Umsatz, also nach Steuern, Rabatten und Retouren, nicht die Zahl, die du in Shopify siehst. Darunter ist ein Shop für die meisten eher ein zeitintensives Hobby.

Wer sich jeden Tag den Arsch aufreißt und trotzdem am Existenzminimum lebt, betreibt auf Dauer Selbstausbeutung. Dann braucht es entweder bessere Zahlen oder eine ehrliche Entscheidung. Viel Spaß beim Anhören!

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In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts geht es um eine Frage, die kaum jemand ausspricht, die sich aber viele Shopbetreiber insgeheim stellen: Bin ich zu blöd, meinen eigenen Onlineshop zu führen?

Ich kenne dieses Gefühl selbst. Wenn der eigene Shop stagniert, wenn man Dinge probiert, von denen man überzeugt war, und das Ergebnis bleibt aus, dann liegt der Gedanke nah, dass etwas mit einem selbst nicht stimmt. Gerade weil so viel von einem selbst in dem Shop steckt. Aber ein Umsatzplateau hat fast immer mechanische Ursachen, die nichts mit dir als Person zu tun haben.

Ich nehme dafür das Bild vom Auto: Wenn ich einen kaputten Motor reparieren müsste, würde ich es nicht hinbekommen, weil ich die Mechanik nicht kenne. Das macht mich nicht dumm. Genauso ist Stagnation kein Charaktertest, sondern ein fehlendes Bauteil. In neun von zehn Fällen hakt es im System, am Shop, am Angebot, an den Kennzahlen, den Creatives oder am Tracking, und nicht an dir.

Niemand ist zu blöd für seinen eigenen Shop. Meistens stimmt nur an ein paar Stellen die Mechanik noch nicht. Viel Spaß beim Anhören!

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Anmeldung zum Live-Workshop: https://www.berend-heins.de/live-q4?utm_source=podcast&utm_medium=shownotes&utm_campaign=live-q4

In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts lade ich dich persönlich zu unserem ersten Q4 Live Workshop ein. Termin: Mittwoch, 8. Juli, 19:00.

Du fragst dich vielleicht, warum jetzt schon, Q4 ist doch noch zwei Monate weg. Genau das ist der Punkt. Erfolgreiches Q4 wird nicht im November gemacht, sondern im Sommer. Wer ins Jahresendgeschäft mit vollem Konto und voller Email Liste reingeht, holt deutlich mehr raus als die Shops, die im Oktober anfangen sich Gedanken zu machen. Ein volles Konto baust du nicht in einer Woche auf und eine volle Email Liste erst recht nicht.

Im Workshop gehen wir den kompletten Fahrplan von August bis Januar mit dir durch. Timing, Reihenfolge der Aktionen, wie du einen roten Faden durch diese Monate bekommst statt Black Friday als einzelnen Tag mit irgendeinem Rabatt zu verbrennen. Und vor allem wie du am Ende mit voller Liste, vollem Konto und ohne Reue rausgehst, dass du deine Marke verheizt hast. Viel Spaß beim Anhören!

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Zum Live-Workshop anmelden: https://www.berend-heins.de/live-q4?utm_source=podcast&utm_medium=shownotes&utm_campaign=live-q4

In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts geht es um ein Muster, das viele Shopbetreiber kennen: man dreht den Adspend hoch, der ROAS bricht ein und man zieht das Budget wieder runter. Beim nächsten Versuch dasselbe Spiel.

Ich erkläre an einem Bild, warum das passiert. Ein Onlineshop ist wie ein Stelzenhaus im Meer. Steht das Ganze nur auf einer Säule, also nur auf einem guten Shop, nur auf einem starken Creative oder nur auf einer guten Conversion Rate, kippt es beim ersten Sturm. Erst ab vier Säulen wird das Fundament so stabil, dass es viel AdSpend aushält. Genau deswegen klappt die Skalierung bei den meisten irgendwann zusammen.

Ich gehe durch, welche Säulen das konkret sind, vom Creative-Volumen über Iteration und Vielfalt, Hook-Qualität und Message bis zu Offer, AOV und Conversion Rate. Und ich erkläre warum es fast nie an "der Markt ist zu klein" liegt, sondern fast immer an Sollbruchstellen im eigenen Fundament. Viel Spaß beim Anhören!

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In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts geht es um einen Denkfehler, der mir bei Shopbetreibern immer wieder begegnet: den Adspend nicht hochzudrehen, weil der Umsatz gerade nicht gut aussieht.

Ads gehen immer in Vorleistung. Du gibst erst Geld aus, um Umsatz reinzuholen, nicht andersrum. Wenn du mit Neukunden profitabel bist oder den Break Even triffst, ist genau das der Punkt, an dem du mehr ausgeben musst, nicht weniger, denn der Profit kommt über die Bestandskunden. Wer stattdessen nach Bauchgefühl schaltet und nur aufdreht, wenn die Zahlen zufällig gut aussehen, fährt im Blindflug.

Eine Kundin ist seit zweieinhalb Monaten bei uns. Vorher hat sie alles über den Shopify Umsatz gesteuert und sich dann gewundert, wenn zwei Monate später die BWA vom Steuerberater kam. Wir haben die Zahlen sauber gemacht, Ziele definiert und den Spend nach und nach hochgedreht, auch als der Umsatz noch nicht gut aussah. Zwei Monate später hat sich der Umsatz von 30.000 auf 150.000 Euro im Monat verfünffacht, und das profitabler als vorher.

Wer sein Budget nach Gefühl statt nach klaren Zielen steuert, lässt nicht nur Umsatz liegen, sondern kann auch schnell viel Geld verbrennen. Viel Spaß beim Anhören!

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In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts geht es um eine provokante These: 100% Wachstum pro Jahr sind für kleine Onlineshops keine Option, sondern Pflicht.

Anfang des Jahres habe ich mit einer Brand, die wir betreuen, über die Jahresziele gesprochen. Knapp eine Million Umsatz in 2025, und die Ambition war: vielleicht 10-20% wachsen. Jetzt ist Juni und der Shop hat sich bereits verdoppelt, 100% Wachstum, obwohl das Mindset am Jahresanfang ein ganz anderes war.

Und das in einem Umfeld, das alles andere als einfach ist. 56 Prozent des deutschen E-Commerce-Umsatzes laufen über Marktplätze, bei den Onlineshops bleiben von 95 Milliarden nur rund 42 Milliarden. Gleichzeitig hat sich die Zahl der Shopify Shops in Deutschland von 40.000 Ende 2021 auf 96.000 Ende 2025 mehr als verdoppelt. Mehr Shops, weniger Umsatz pro Shop. Trotzdem ist Wachstum möglich, wenn man die schwierige Wirtschaftslage nicht als bequeme Entschuldigung nimmt.

Wer sich darauf ausruht, dass er immerhin nicht verliert, baut kein Unternehmen, von dem am Ende etwas hängenbleibt. Viel Spaß beim Anhören!

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