PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen

13 von 53: 60 – 70% aller Mitarbeitenden, die ihre Kündigung einreichen, haben diese Entscheidung schon innerhalb der ersten sechs Monate getroffen

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Darum ist es wichtig, in der Frühphase der Beschäftigung neue Pflegekräfte nicht nur in ihre Aufgaben einzuweisen, sondern ihnen auch das Gefühl zu geben, willkommen und gut aufgehoben zu sein. Erfahre im heutigen Führungsimpuls, womit Du Mitarbeitende in der Probezeit vergraulen, womit Du sie begeistern kannst und welche fünf Fragen unbedingt in Probezeitgesprächen gestellt werden sollten.

Außerdem wünsche ich Dir ganz ganz schöne Ostertage mit einem achsamen Blick auf das Schöne, was Dir im Tag begegnet 😊

Du hörst, was mich jeden Tag begeistert und was das Motto der Leipziger Buchmesse "Worte bewegen Welten" in mir ausgelöst hat!

Bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!"

Das wünsche ich Dir, Claudia

Ps: Wunder Dich bitte nicht, dass ich im Podcast auf einmal Sie zu Dir sage. Das ist halt die Verlagssprache.

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Wie die pdl.konkret ambulant Dich in Deinem Führungsalltag entlasten kann.

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12 von 53: Fehler offen ansprechen und daraus lernen, anstatt sie zu verbergen.

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Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler – auch im ambulanten Pflegedienst. Bei den betreffenden Mitarbeitenden sind Fehler und Misserfolge oft mit Scham oder Angst besetzt. Das Zentrum für Pflegeforschung und Beratung der Hochschule Bremen (ZePB) hat in einer Studie festgestellt, dass Fehler selten gemeldet werden. Das hat weitreichende negative Folgen für Pflegekunden, das Image des Pflegedienstes und die Abläufe im Team. Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls wie Sie durch Fehler und Misserfolge eine Wachstumskultur schaffen können und welche Frage dabei ganz entscheidend ist.

Bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!"

Das wünsche ich Dir, Claudia

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11 von 53: Kaffeeautomaten, Kekse, Obstteller, Wunschtourenpläne, Gutscheine. Trotzdem wird gemeckert!

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Aus Angst vor Kündigungen und Krankenscheinen und auch weil Pflegeunternehmen sich als moderne Arbeitgeber auf dem engen Personalmarkt präsentieren wollen, werden viele Annehmlichkeiten zur Verfügung gestellt. Was ist der Grund? Mitarbeitende sollen sich wohl fühlen! Wohlfühlen führt in vielen Fällen aber leider nicht dazu, dass die Zufriedenheit steigt oder das Meckern weniger wird. Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls, was Mitarbeitende brauchen, damit sie sich engagiert für Ihren Pflegedienst einsetzen.

Bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!"

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10 von 53: Die Leistungen einer kompetenten Mitarbeiterin lassen plötzlich nach. Was kann der Grund sein?

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Weil Menschen schon aufgrund ihrer Persönlichkeit ganz verschieden sind und sie sich im Laufe ihres Lebens in unterschiedlichen Lebensphasen befinden, gibt es keine ultimative Führungsstrategie. Führung muss sich dem Reifegrad der Mitarbeitenden situativ anpassen. Aus dieser Erkenntnis heraus entwickelten die Verhaltensforscher Paul Hersey und Ken Blanchard das Reifegradmodell der situativen Führung.

Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls, wie Sie das Modell in der ambulanten Pflege anwenden können, wenn zum Beispiel eine bislang kompetente Mitarbeiterin aufgrund von persönlichen Problemen nachlässig wird.

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9 von 53: Wie Sie auf unmögliche Anforderungen von Bewerber*innen reagieren können

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Fast alle Pflegeunternehmen suchen händeringend Personal. Wenn es dann zum Erstkontakt kommt, kapitulieren viele Geschäftsführende und Pflegedienstleitungen vor den Wünschen, die Bewerber und Bewerberinnen stellen: Maximal ein Wochenende im Monat Dienst, am besten Arbeitsbeginn erst ab 07:30 Uhr, keine Teildienste und nicht aus dem „Frei" zur Arbeit gebeten werden.

Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls wie Sie unmöglichen Anforderungen begegnen und die Verantwortung auf alle Schultern legen können.

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8 von 53: Was tun, wenn die Mitarbeiterin unangenehm riecht?

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Weil es vielen peinlich ist, das brisante Thema anzusprechen, wird im Job meist geschwiegen.

Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls wie Sie Ihre Hemmungen überwinden und auch heikle Dinge wie Körpergeruch oder ungepflegtes Aussehen souverän und taktvoll ansprechen.

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7 von 53: Kritik üben, ohne zu kritisieren! Geht das überhaupt?

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In der aktuellen Personalsituation sind die meisten Pflegedienste froh, überhaupt Personal zu finden. Wenn dann das Team einigermaßen verlässlich steht, werden viele Mitarbeitende wie rohe Eier behandelt. Blos nichts Falsches sagen, damit nicht der nächste Krankenschein oder sogar die Kündigung ins Haus flattert.

Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls wie Sie Kritik üben können, die dankbar angenommen wird und zu einer Verhaltensänderung führt.

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6 von 53: Was die neue Stellvertretende tun kann, um akzeptiert zu werden!

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Neue Mitarbeitende bringen Ideen und Erfahrungen aus anderen Pflegediensten mit. Sie sehen in den ersten Monaten die Arbeitsabläufe in ihrem neuen Pflegedienst ohne die Routinebrille der langjährig Tätigen und können wertvolle Rückmeldungen geben. Vorausgesetzt das Pflegeunternehmen ist bereit, diese Impulse aufzunehmen.

Eine gestandene sehr erfahrende PDL erzählte einmal, dass sie nun als Stellvertretung das „Küken" bekommt, welches gerade erst mit der PDL-Weiterbildung fertig geworden ist. Wie viele Impulse wird sie wohl von einem Küken annehmen? Wie wird die „Henne" wohl mit dem „Küken" umgehen?

Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls wie Sie es als neue Mitarbeiterin schaffen, akzeptiert zu werden.

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5 von 53: Warum Sie Exit-Gespräche führen sollten, wenn Mitarbeitende kündigen

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"Im neuen Jahr geht es wieder genauso chaotisch weiter, wie das letzte Jahr geendet ist. Darum muss ich gerade wieder viel auffangen, selbst Touren fahren und habe für Mitarbeitergespräche keine Zeit."

Das erzählte mir die PDL eines ambulanten Pflegeunternehmens. Als ich sie fragte, warum die Mitarbeiter denn den Pflegedienst verlassen haben, antwortete sie: „Der eine oder andere redet drüber, andere nicht!"

Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls wie Sie den Kündigungsgrund erfahren, damit Sie diese Gründe so weit wie möglich durch Ihr Verhalten und Ihre Entscheidungen vermeiden

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4 von 53: Wie soll ich mich anreden lassen, wenn ich aus dem Team heraus PDL geworden bin?

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• Soll ich ab jetzt alle siezen, auch wenn wir uns vorher geduzt haben?
• Soll ich ausschließlich neue Mitarbeitende siezen oder
• allen sofort die persönliche Anrede anbieten?

Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls warum es nicht auf die Anrede ankommt, sondern was wirklich wichtig ist, wenn Sie Chef oder Chefin aus dem Team heraus werden.

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