PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen

... damit es unseren Kunden gut gehen kann!

PA157: Wie Melanie Hedtfeld es schafft, dass Pflegefachkräfte bleiben, obwohl woanders mehr Geld lockt!

https://chc-team.com/pa157

Darum geht es

Melanie Hedtfeld ist Geschäftsführerin des Pflegedienstes „In guten Händen" aus Halver. Halver ist in NRW in der Nähe von Lüdenscheid. Bis 2016 lebte und arbeitete sie in Köln und hatte gar nichts mit Pflege zu tun.

Von heute auf morgen übernahm sie die Verantwortung für den Pflegedienst ihrer Mutter und nahm es als persönliche Herausforderung an, entgegen „gut gemeinten" Ratschlägen wie zum Beispiel: „Das war schon immer so, das funktioniert nicht, das ist utopisch!" einen Arbeitsort zu schaffen, an dem Pflegefachkräfte bleiben, obwohl woanders mehr Geld lockt.

In unserem Interview hörst Du wie Melanie Hedtfeld das geschafft hat und welche Erfolgsmuster auch für Dich spannend sein können.

Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia

SHOWNOTES

Der Artikel auf meiner Webseite

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YouTube Video: "Pflegejob bedeutet schlechte, familienunfreundliche Arbeitszeiten!"

Pflegedienst In guten Händen

FB-Gruppe: Häusliche Pflege besser managen

PA156: Gesprächs-Tipps, Führung und Management, Pflegepolitik

https://chc-team.com/pa156

Darum geht es:

Das erste Halbjahr 2022 ist rum – Zeit für einen Rückblick

• auf alle neuen Inhalte, die in diesem Jahr bisher erschienen sind,
• Eure und meine persönlichen Highlights sowie
• ein Info dazu, wie es mit meiner Jubiläumsaktion 20 Jahre Selbstständigkeit weitergeht.

Eure und meine HIGHLIGHT-Episoden

Putzen schadet dem Image der ambulanten Pflege

Begrüßung und Smalltalk – Der erste Eindruck ist entscheidend

Der Interessewecker – Ein wenig bekannter Weg für den perfekten Gesprächseinstieg

Der tägliche Wahnsinn einer PDL

Keine Pflege ohne Kinaesthetics

Überzeugend im Beratungsgespräch

Wer ist eigentlich Claudia?

Falls Du also einige Episoden verpasst und in den nächsten Tagen ein wenig Zeit hast, dann mach es Dir jetzt bequem und genieße die IMPULSE-Einheit für Deine Ohren.

Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia

JUBILÄUMSAKTION

Schreib mir eine Mail bis zum 09. August 2022 mit dem Stichwort „Wertvoll". Ich verlose unter allen Einsendungen 3x 20 Wertvoll-Postkarten!!!

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Der Artikel auf meiner Webseite

Zum Webinar "Ein Onlinekurs als Game-Changer?" anmelden.

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PA155 Mein Weg zur Beraterin für ambulante Pflegedienste

https://chc-team.com/pa155

Rückmeldungen führen immer wieder dazu mich selbst zu fragen, ob mein Selbstbild zum Fremdbild passt. Fragst Du Dich das manchmal auch?

Im täglichen Arbeitsprozess kommt diese Frage oft zu kurz. Weil ich dieses Jahr 20 Jahre Selbstständigkeit feiere, möchte ich Dich heute daran teilhaben lassen, wie ich wurde, was ich bin.

Darum geht es

1. Was Otto Waalkes mit meiner Berufsentscheidung zu tun hat
2. Wie Matthias zur Bonsen mir Mut zur Selbstständigkeit machte
3. Was mich motivierte für die Pflege zu arbeiten
4. Was mein Thema in der Pflege ist und wen meine Arbeit in welcher Weise stärkt
5. Was das Ungewöhnliche an meiner Arbeit ist
6. Wer mich in meinem Berufsleben positiv geprägt hat
7. Wie Corona meine Arbeit verändert hat
8. Meine Ideen für eine starke Pflege
9. Wie ein konventioneller Tipp meiner Eltern mein unkonventionelles Berufsleben prägte

Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia

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In den Demo-Kurs "Überzeugende Kundengespräche führen" hineinschnuppern

Überzeugend im Beratungsgespräch

Link zum Buch "Pflege ist stark! Gelebte Ideen und Zukunftsimpulse

Matthias zur Bonsen - allinone Spirit

Maria Hanisch: Drei Tipps, wie die Übernahme von Pflegediensten gelingt

Link zum Buch "Changemanagement für ambulante Dienste"

Wolfgang Denz "Geht nicht!" Gibt´s nicht!

Gunther Schmidt - Milton-Erickson-Institut Heidelberg

Helm Stierlin Institut Heidelberg

Roland Kopp-Wichmann: "Wir finden Lösungen dort, wo Sie noch nie gesucht haben!"

Gordon Schönwälder: Podcasten lernen

Du entscheidest, ob Du Misserfolge oder Muster des Gelingens lebst.

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Das Hebbsche Gesetz: Nervenzellen, die miteinander feuern, vernetzen sich. Zellen, die miteinander vernetzt sind, feuern miteinander. So entstehen Bahnungen im Gehirn.

Darum geht es:

1. Das Hebbsche Gesetz: Deine Gedanken haben bahnende Wirkung
2. Führe Regie in Deiner Gedächtnis-Mediathek
3. Formuliere den positiven Wunschzustand
4. Füttere Deine grünen Neuronen
5. DREI Tipps und eine Übung

Viel Freude beim Hören und Ausprobieren 😊

Claudia

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Kostenfreies eBook: Leichter leben und Arbeiten mit Wertschätzung

Die ambulante Pflege verkauft sich unter Wert!

PA153: Die Lösung: Nein sagen, Position beziehen, den eigenen Wert schätzen und für Veränderungen eintreten!

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Ich ärgere mich, wundere mich, stehe manchmal fassungslos dem gegenüber, was ich in der ambulanten Pflege erlebe.

Viele Themen schwirrten mir im Kopf herum, von denen ich Dir heute erzählen wollte. Doch erst spät, zeigte sich mir der rote Faden, der alles umspannt. Der rote Faden heißt: NEIN sagen!

Darum geht es:

1. Nein sagen: Ich handele so, wie ich es anderen empfehle
2. Für Veränderungen eintreten: Ideen engagierter Azubis zum Ausbildungssystem
3. Position beziehen: Machen Sie sich unbeliebt, Frau Moll
4. Den eigenen Wert schätzen: Die innere Pflegerevolution
5. Rückhalt in der Gesellschaft: Position beziehen – auch gegenüber Angehörigen
6. Für Veränderungen eintreten: Gemeinsam ist besser als alleine!

Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia

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Kostenfreier Online-Kongress: Die Innere Pflegerevolution

CareCast Pflege 4.0 von Susen Nowara

Studienergebnisse: Ich pflege wieder, wenn …

Link zum Video "Barcamp 03.06.2022" Personal finden und binden

Webinar: Der Onlinekurs Überzeugende Kundengespräche führen" als Game-Changer

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PA152: „Der Fokus bei der Pflege liegt auf der Entwicklung des Menschen" das sagt Silvia Schildorfer, meine Interviewpartnerin.

https://chc-team.com/pa152

Silvia Schildorfer ist examinierte Gesundheits- und Krankenpflegerin sowie Kinaesthetics-Trainerin und arbeitet als Selbstständige in der Mobilen Häuslichen Pflege in Österreich.

Besonders fasziniert mich Silvias klare Haltung!:

• Silvia spricht von ihren Kunden,
• ein Einsatz dauert meistens eine Stunde,
• sie rechnet ihre Leistungen privat ab,
• hat keine Probleme Kunden zu bekommen und
• kann von ihrer Arbeit ihr Leben finanzieren.
• Die Frage nach „kann ich das mit einer Kasse abrechnen?" stellt sie sich gar nicht.
• Silvia tut, was der Mensch braucht, um seinen Alltag zu bewältigen und Sinn in jedem einzelnen Tag zu sehen!
• Ausgangspunkt ist eine kleine gemeinsame Absicht um in die Entwicklung zu kommen!

Auch wenn sie komplett anders arbeitet als die meisten Pflegedienste hier in Deutschland. Ihre erfrischenden Ideen, für uns hier, können bestimmt auch für Dich ein Anstoß sein!

Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia

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Mehr zu Silvia Schildorfer

Stiftung Lebensqualität

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PA151: Empathie-Beruf Altenpflege – Der größte Arbeitsmarkt der Zukunft

https://chc-team.com/impulse/fuehrung-management-ambulante-pflege/645-pa151-empathieberuf-altenpflege-arbeitsmarkt-zukunft.html

In der Sendung Markus Lanz vom 14. April 2022 wurde darüber diskutiert, welche Tätigkeiten in Zukunft von Robotern erledigt werden. Die Gäste waren sich darüber einig, dass die Pflege zu den Empathie-Berufen gehört und deshalb nicht durch Technologie ersetzt werden kann.

An dieser Stelle dachte ich: "Ja, das sehe ich auch so! Doch wo bleibt denn heute die Zeit für Empathie??? Wo soll denn das empathische Personal herkommen?"

Die große Herausforderung ist, die Rahmenbedingungen der Pflege-Empathie-Arbeit, neu zu gestalten. So dass es Pflegebedürftigen, Angehörigen, den Fach- und Einsatzkräften als auch dem Pflege-Unternehmen dabei gut geht!

Darum geht es

Drei Ideen, wie wir vor Ort würdige Rahmenbedingungen im Empathie-Beruf Pflege realisieren können:

Erste Idee: Mehr Fokus auf Selbstwirksamkeit statt auf Einzelleistungen - Silvia Schildorfer

Zweite Idee: Überzeugend und selbstbewusst im Kundengespräch

Dritte Idee: Die Führungsrolle auf den Prüfstand stellen

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Markus Lanz, vom 14.04.2022: Die Zukunft der Arbeit

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PA150: Hauswirtschaft: Ein spannendes Thema aus dem Game-Changer-Webinar

https://chc-team.com/impulse/gespraechstipps/644-pa150-putzen-schadet-image-ambulante-pflege.html

„Ich könnte Dich knutschen, Claudia!" sagte Anne im Webinar. Ich fand das toll!!! Obwohl ich bis heute nicht weiß, wie wir im Game-Changer-Webinar für Entscheider*innen auf das Thema Hauswirtschaft gekommen sind 🤔!

Dann bekam ich per Mail noch eine Frage zum selben Thema und es war klar, dass es im Podcast um das Thema Hauswirtschaft gehen muss!

Darum geht es

1. Hauswirtschaft gibt es im SGB XI nicht mehr
2. Hauswirtschaft im Leitungskomplex-Katalog
3. Der Pflegedienst definiert die Ausgestaltung der Verrichtung und
4. muss nicht ALLE Leistungen anbieten!
5. Die Erfahrungen der Hauswirtschaftskräfte nutzen
6. Einen Testzeitraum vereinbaren
7. Zwei Gründe für ein Hauswirtschaftsteam

Von meinen Onlinekursen zum Thema „Überzeugende Kundengespräche führen" waren übrigens alle begeistert! 👏👏👏

Viel Freude beim Hören und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia

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Formulierungsbeispiele rund um das Thema Hauswirtschaft findest Du auf der zugänglichen Seite im kostenfreien Demo-Kurs „Einblick". https://elopage.com/s/chc-team/demo-ueberzeugende-kundengespraeche

Der Interesse-Wecker | Baustein 2 im Kundengespräch

https://chc-team.com/pa08

PA08: Ein wenig bekannter Weg für den perfekten Gesprächseinstieg. In maximal einer Minute die positive Aufmerksamkeit aller Deiner Gesprächspartner erreichen.

Die Folge mit demselben Titel aus dem Jahr 2016 habe ich für Dich komplett runderneuert.

Darum geht es:

Wenn du in dieser frühen Phase, dem zweiten Baustein eines Gesprächs mit Pflegebedürftigen und deren Angehörigen den richtigen Interesse Wecker sprichst, wirst du der Steuermann. Die Steuerfrau für das gesamte Gespräch sein und das, ohne die meisten Redeanteile zu haben.

Deine Gesprächspartner*innen sind durch den Interesse-Wecker mit ihrer ganzen Aufmerksamkeit auf das jetzt folgende Gespräch fokussiert. Sie freuen sich sogar darauf, und ihre Anspannung lässt nach, weil sie sich mit dem ersten Satz, den du sprichst, verstanden und in ihrer Lebenswelt abgeholt fühlen.

1. Ein ungewöhnlicher Gesprächseinstieg mit großem Nutzen
2. Wo Du täglich Interesse-Weckern begegnest
3. Die drei Schritte im Baustein 2 „Interesse-Wecker"
4. Praxisbeispiele zu jedem Schritt und
5. wie Du den Gesprächseinstieg für Dich passend machen kannst

Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia

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Schluss mit der Fürsorge durch Selbstlosigkeit!

https://chc-team.com/pa148

Wenn der Leidensdruck hoch genug ist, tauchen ungeahnte Sondervermögen auf. Mittlerweile sind wir schon bei 300 Milliarden. 100 für die Bundeswehr und 200 für das Klima. Da finden sich auch noch weitere 100 Milliarden für die Pflege! Wir wollen ja Schluss mit der Selbstlosigkeit machen, oder?

1. Die Gesellschaft über die ambulante Pflege informieren
2. Fatal: Fürsorge gelingt auf der Basis von Selbstlosigkeit
3. Was ist zu teuer für eine Fortbildung?
4. Wie die Probezeit so richtig in die Hose geht!
5. Zeitenwende ambulante Pflege in Potsdam gemeinsam weiter vorantreiben
6. Selbstbewusst Vertragsgespräche führen

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Das Interview mit Hans-Dirk Reinartz "Emotionen in der Palliativpflege"

Führung im ambulanten Pflegedienst: Ich zu Gast in Bernd Geropps Podcast

Übergabe Podcast 088: Masterplan Pflege

1,7 Millionen - Ein Film für die Pflege

#standwithukraine - Das NDR Elbphilharmonie Orchester spielt die ukrainische Nationalhymne

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