Практика Days

В гостях Юлиана Гордон. Этот эфир необходимо посмотреть всем небольшим и средним интернет-магазинам, крупным тоже будет очень полезно, и предпринимателям, работающим с онлайном.  

Юлиана Гордон - основатель бизнес-школы электронной коммерции iWENGO с 15-летним опытом в E-commerce с 2005 года; работала в команде топ-менеджмента OZON.ru в должности CRM-директора и Deputy Marketing, была директором по маркетингу PayPal в составе eBAY Inc. Работала маркетинг-директором туристического направления холдинга S7, вела стратегические CRM-проекты в Мегафон, Билайн, МТС; запускала первый в России онлайн-маркетплейс AIZEL.ru сегмента «premium fashion», руководила проектом запуска маркетплейс в компании Leroy Merlin.

00:00 Начало

01:16 Что же такое е-коммерс?

02:25 Ключевой навык для ритейла — научиться трансформировать товар в контент

03:40 Что будет в перспективе? Маркетплейсы и d2c,

06:58 Что такое цифровая трансформация?

09:45 Какие компании смогли сделать рывок?

13:40 «У посредников нет будущего»

16:40 О собственных торговых марках: «Модель хорошая, но разбивается о юнитэкономику»

20:18 Переход с товарной модели на сервисную

22:07 Выход производителей на маркетплейсы и кейс «Твоё»

24:51 Какие компетенции нужны руководителю, чтобы построить онлайн?

28:17 Маркетлог или логист? «Нужна экспертиза 360»

30:03 Как строить карьеру в е-коме?

34:06 Об иллюзиях руководителей и собственников

37:25 Что ждет компании, которые не готовы к изменениям?

Мы в интернете

Подробнее о ПрактикаDays на praktikadays.ru.

Прямые эфиры проходят, как правило, по будним дням в 9 утра на facebook.com/preboris.

Записи эфиров размешаются на youtube.com/preboris и других платформах.

Программа и новости проекта в Telegram-канале t.me/praktikadaysonline, вопросы - в чате t.me/praktikadays.

Текстовые форматы на VC.ru.

Статьи на РБК Про.

В гостях София Кофманн — экс-генеральный директор Tom Tailor Россия, предприниматель, основатель и CEO платформы HIPO, behipo com, и компании New Age Lab.   

София с нуля построила бренд Tom Tailor в России и СНГ, открыв более 140 магазинов, и, сделав успешную 10-летнюю карьеру в ритейле, запустила год назад свой проект про осознанное потребление и ответственное отношение к жизни — HiPO.  Это экосистема, которая объединяет концептуальный магазин, сообщество единомышленников и лайфстайл-медиа. HiPO [хай-по] — сокращение от бизнес-термина High Potentials, которым обозначают людей, обладающих особенно высоким потенциалом роста.  

00:00 Начало

00:41 О планах ПрактикаDays в новом сезоне

2:45 Как София оказалась в Tom Tailor

5:45 Выход Tom Tailor в розницу 

8:10 Об адаптации зарубежных компаний при выходе на российский рынок

11:10 Как строить коммуникации с клиентами

13:26 Особенности работы с командой

16:06 Мультиканальная дистрибуция

17:08 Как использовать кризис для развития?

21:20 О новом проекте HiPO

22:40 Что будет с ритейлом?

25:00 О целостном восприятии потребителя и лайфстайле

29:54 Как идти в сторону экосистем обычным интернет-магазинам?

32:25 О маркетплейсах как части экосистемы

37:00 Что ждет небольшие интернет-магазины-перепродавцы?

39:10 Секреты успешной карьеры в крупной компании

39:53 «Ограничения — в мышлении самого профессионала»

43:27 О концепции HiPO

48:33 Как проект будет зарабатывать?

52:43 «Главный посыл проекта — быть навигатором»

55:10 В чем потенциал создания экосистемы?

1:02:00 О переходе в свой бизнес из крупной организации

1:05:00 Какие сложности были при создании своего бизнеса?

1:09:47 Как решиться стать предпринимателем?

Мы в интернете

Подробнее о ПрактикаDays на praktikadays.ru.

Прямые эфиры проходят, как правило, по будним дням в 9 утра на facebook.com/preboris.

Записи эфиров размешаются на youtube.com/preboris и других платформах.

Программа и новости проекта в Telegram-канале t.me/praktikadaysonline, вопросы - в чате t.me/praktikadays.

Текстовые форматы на VC.ru.

Статьи на РБК Про.

В гостях — Максим Силаенков, ЦУМ / TSUM Department Store Moscow, Digital Marketing Director.

Разговор о ЦУМе, текущей ситуации, digital и его ключевых задачах, маркетинге и его отличиях для люкс сегмента, технологиях и их перспективности, причинах роста в прошлом году и планах на 2020, омниканальности и точках роста, стратегическом отказе от работы с маркетплейсами, будущем небольшого ритейла/екома, удалёнке и многом другом.

3:05 Как повлияла пандемия на онлайн-продажи?

3:42 Как обстоят дела в офлайне?

4:35 Типичный портрет клиента

5:47 Какие заметили изменения в поведении клиентов за время пандемии?

6:49 Правда о пустых полках в ЦУМе

8:16 О ценах и ассортименте

9:33 Какие основные задачи перед е-комом?

10:00 Какие главные каналы?

11:19 Как используют ютуб?

11:52 О мобильном приложении

12:44 Маркетинг люксового сегмента

14:56 Как устроен е-ком?

16:05 Сложности с логистикой

17:35 За счет чего был рост в прошлом году?

20:00 Об омниканальности

21:45 Что будут делать для дальнейшего роста?

23:52 «Мы уже маркетплейс»

24:45 О вирутальных примерочных

25:42 О персонализации

27:40 Почему не работают с маркетплейсами?

28:32 Кто главные конкуренты?

30:37 О D2C и монобрендовых магазинах

32:47 Что ждет небольшие интернет-магазины?

35:26 Об удаленной работе

37:37 На каком месте планируют оказаться в рейтинге в этом году?

38:05 Главный урок вынес из пандемии?

Подробнее о ПрактикаDays на praktikadays.ru.

Прямые эфиры проходят, как правило, по будним дням в 9 утра на facebook.com/preboris.

Записи эфиров размешаются на youtube.com/preboris и других платформах.

Программа и новости проекта в Telegram-канале t.me/praktikadaysonline, вопросы - в чате t.me/praktikadays.

Текстовые форматы на VC.ru.

Статьи на РБК Про.

В гостях Сергей Липин и Евгения Черникова, генеральный и коммерческий директора Home shopping Russia. Это крупнейший оператор DRTV-продаж на территории СНГ.  

Погружение в DRTV-формат, как он работает, насколько эффективен, есть ли у него будущее, как связан с e-commerce технологиями, о Home Shopping Russia, истории компании, масштабах бизнеса, текущем формате и изменениях, об эфирном времени, «втором экране», выборе ассортимента и перспективах.

01:35 О формате DRTV

2:50 О компании Home Shopping Russia

4:08 Какие товары продают?

6:29 Как происходят продажи?

8:06 О программе лояльности и клиентах

9:10 Успешные кейсы, очки-лупа

10:35 Что самое важное в бизнес-модели?

11:51 Как происходит выбор товара?

13:05 Как влияет пандемия? «Продажи выросли, но сильно упал выкуп»

14:50 Перспективы формата

16:02 Зачем нужен интернет-магазин?

17:41 О движении компании в интернет и Youtube

19:48 Об ассортименте интернет-магазина и отзывах на Яндекс.Маркете

22:18 О лендингах и мошенниках

24:22 Подробнее о создании магазина hsr.24

25:50 О поиске руководителя интернет-магазина и задачах

28:01 Что DRTV может принести в интернет?

32:17 Почему не планируют работать с маркетплейсами

33:39 О негативных отзывах: «Нам не стыдно за то что мы продаем»

35:39 В чем секрет успеха компании?

Подробнее о ПрактикаDays на praktikadays.ru.

Прямые эфиры проходят, как правило, по будним дням в 9 утра на facebook.com/preboris.

Записи эфиров размешаются на youtube.com/preboris и других платформах.

Программа и новости проекта в Telegram-канале t.me/praktikadaysonline, вопросы - в чате t.me/praktikadays.

Текстовые форматы на VC.ru.

Статьи на РБК Про.

В гостях — Александр Лонщаков, руководитель отдела электронной коммерции Miele по кластеру RUK (Россия, Украина, Казахстан). 

Разговор о Miele, пандемии и стратегии в отношении онлайна, главный задачах и реализованных проектах, том, как устроен e-commerce в компании, как осуществляются продажи и как происходит управление каналом, о взаимодействии с маркетплейсами и формате shop-in-shop, d2c, маркетинге, том, каким должен быть e-commerce руководитель в крупном бренде и многом другом.

1:00 О Miele  и принципе «Всё лучше и лучше»

2:49 Как сказалась пандемия на бизнесе?

3:48 Задачи по RUK

5:55 Об истории е-кома в компании и качественном скачке в 2019 году

8:17 О планировании в комании

8:39 О работе в Казахстане

9:51 О системе продаж в Miele, которая гарантирует качественный сервис

11:37  Как помогают партнерам открывать магазины

13:25 Как устроен е-ком в компании

15:00 Главная задача на сейчас?

16:25 О работе с конверсией

17:55 Как поменялось поведение покупателей?

20:35 Что было самым сложным за последние месяцы?

21:41 О культуре работы в компании и готовности к изменениям

22:41 Разговор об удаленной работе

25:25 Особенности маркетинга люксового бренда

26:48 Почему нет мобильного приложения?

27:35 О маркетплейсах: «Пока мы не вписываемся в их бизнес-процессы»

30:21 Драйверы роста в ближайшие годы: маркетплейсы, расширение географии и повышение жизненного уровня

33:17 О конкуренции с маркетплейсами

34:04 О будущем разных форматов: «Я думаю, все выживут»

36:57 Что будет с магазинами-витринами?

38:33 Почему нет аккаунта на фейсбуке?

39:33 Каким должен быть идеальный руководитель е-кома крупного бренда?

41:43 Главный урок пандемии: «Надо уметь планировать вперед,  но меняться за 5 секунд»

42:02 О тайм-менеджменте

Подробнее о ПрактикаDays на praktikadays.ru.

Прямые эфиры проходят, как правило, по будним дням в 9 утра на facebook.com/preboris.

Записи эфиров размешаются на youtube.com/preboris и других платформах.

Программа и новости проекта в Telegram-канале t.me/praktikadaysonline, вопросы - в чате t.me/praktikadays.

Текстовые форматы на VC.ru.

Статьи на РБК Про.

В гостях — Артём Фаермарк, CEO и основатель Аудиомании. 

Аудиомания — один из крупнейших онлайн продавцов аудиооборудования.  Разговор о бизнесе Аудиомании и предпринимательстве. Как компания пережила локдаун, что было сделано и для чего, с какими проблемами столкнулась и как их решает, какие направления развития считает самыми важными, об СТМ, работе с маркетплейсами, будущем перепродавцов, роли руководителя, взгляде на предпринимательство, выводах из пандемии и многом другом.

00:00 Приветствие

2:02 О среднем чеке и популярных товарах

3:22 Что изменилось в связи с пандемией?

5:01 Как сейчас идут дела? 

6:00 О везении

7:36 О том, что удалось реализовать и какие выводы сделать

10:02 О сокращении затрат

12:28 О рисках и развитии бизнеса

15:40 Какие ключевые направления развития? 

18:15  О портативном аудио

20:20 Кто ваш клиент?

21:34  О маркетинге

25:04 О бесплатной доставке от 10000 руб.

28:25 Зачем она нужна?

29:16 О маркетплейсах: почему ушли из Озон и какие есть опасения

34:42 О конкуренции с маркетплейсами

35:40 Что будет с магазинами-перепродавцами в ближайшем будущем?

38:39 Какие задачи у руководителя Аудиомании? «Главное найти правильных людей»

40:03 Как формирует команду?

42:11 Считаешь ли свой бизнес успешным?

43:07 В чем предпринимательское счастье?

45:10 Какие уроки пандемии? «Мы плохо работаем удаленно»

Мы в интернете

Подробнее о ПрактикаDays на praktikadays.ru.

Прямые эфиры проходят, как правило, по будним дням в 9 утра на facebook.com/preboris.

Записи эфиров размешаются на youtube.com/preboris и других платформах.

Программа и новости проекта в Telegram-канале t.me/praktikadaysonline, вопросы - в чате t.me/praktikadays.

Текстовые форматы на VC.ru.

Статьи на РБК Про.

Сегодня у меня в гостях Елена Никитина, директор по маркетингу Respect. 

Respect — крупная российская сеть обувная сеть, в которую входит 180 магазинов в крупнейших городах.  Разговор о сети Respect и обувном рынке, оффлайн и онлайн маркетинге, целях и задачах, работе с клиентской базой, аналитике, е-коме, работе с маркетплейсами и будущем.

00:00 Приветствие

01:06 О сети Respest 

2:12 Изменится ли колечество магазинов?

2:59 Как сказалась пандемия на продажах?

4:49 Кто ваши клиенты?

6:23 Какой средний чек?

6:49 О глобальных трендах

9:24 Какие особенности в коммуникации с клиентами?

13:24  Торговые сети или стритритейл — что выживет в будущем?

14:59 Как ведется маркетинг? Онлайн и офлайн

17:38 Где ниже стоимость привлечения клиентов?

19:04 О работе с клиентской базой

21:45 Главные задачи маркетинга

25:00 О работе с блогерами

26:51 Как устроен е-ком?

28:41 Какая доля онлайн-продаж?

30:14 Как будет меняться стратегия е-кома?

31:26 Почему нет мобильного приложения?

33:15 О работе с маркетплейсами

37:14 Как выбираете ассортимент для маркетплейсов?

38:30 Что ждет обувные сети в ближайшие 2-3 года?

Мы в интернете

Подробнее о ПрактикаDays на praktikadays.ru.

Прямые эфиры проходят, как правило, по будним дням в 9 утра на facebook.com/preboris.

Записи эфиров размешаются на youtube.com/preboris и других платформах.

Программа и новости проекта в Telegram-канале t.me/praktikadaysonline, вопросы - в чате t.me/praktikadays.

Текстовые форматы на VC.ru.

Статьи на РБК Про.

В гостях — Станислав Адволоткин, директор интернет-магазина Street Beat. Street Beat - сеть мультибрендовых магазинов одежды, обуви и аксессуаров.  

Интересный разговор о бизнесе Street Beat, онлайне и оффлайне, омниканальности и маркетинге, коммуникациях в социальных сетях и программе лояльности, работе с тинейджерами и их родителями, об отказе от работы с маркетлейсами и стратегии выживания для небольшого ритейла и екома.

00:00 О магазинах Street Beat и концепции

3:06 Как обстоят дела с продажами сейчас?

3:53 Как соотносятся онлайн и оффлайн?

4:57 Как устроен е-ком в компании?

6:05 О проблемах с логистикой

7:28 Какие новые проекты запустили в последнее время?

9:48 О UX для операторов и улучшении процессов

11:08 О гибридном колл-центре

12:32 Как устроена бесшовная омниканальность?

14:27 Об общей программе лояльности с брендами

17:01 Почему спрятан телефон?

18: 37 О коммуникациях в соцсетях, tone of voice и контенте

21:21 О сайте и концепции mobile first

22:55 Об аудитории. Доля молодежи 70% до 27 лет

25:30 О работе с подростками и их родителями

26:11 О Streetbeats Kids

28:35 О мобильном приложении

30:27 О примерке и удобстве

34:02 AR — это игрушки, чистый маркетинг

34:58 О трендах, ответственном отношении к потреблению и 3D

36:51 О продажах через приложение

38:43 Почему не работают с маркетплейсами?

41:19 О конкуренции с маркетплейсами и производителями

42:16 О нишевых интернет-магазинах и создании сообществ

Мы в интернете

Подробнее о ПрактикаDays на praktikadays.ru.

Прямые эфиры проходят, как правило, по будним дням в 9 утра на facebook.com/preboris.

Записи эфиров размешаются на youtube.com/preboris и других платформах.

Программа и новости проекта в Telegram-канале t.me/praktikadaysonline, вопросы - в чате t.me/praktikadays.

Текстовые форматы на VC.ru.

Статьи на РБК Про.

В гостях — Андрей Державец, CEO Anytime Prime.

Получился очень интересный разговор о бизнесе Anytime Prime, каршеринге и подписной модели владения автомобилем, шеринг-экономике, построении карьеры, будущем людей из е-кома и многом другом.

00:32 Об Anytime Prime

2:28 Как на компании отразился локдаун?

5:19 Сколько автомобилей в парке?

6:15 О бизнес-модели: «Наша задача отстройка от каршеринга»

8:07 Преимущества перед каршерингом

10:15 О шеринг-экономике: «Я верю, что доступ к сервису будет намного важнее, чем доступ к самому продукту»

11:43 Об возможности передачи автомобиля другому водителю

12:40 Кто клиенты?

14:23 Какой средний период аренды?

16:31 Сколько стоит подписка на Maserati Levante?

17:08 Какие еще преимущества у долгой аренды?

18:53 О самых больших проблемах, вандализме и чистоте

21:10 Подорвала ли пандемия доверие к каршерингу?

23:35 Что будет с традиционной арендой?

25:50 Когда компания появится в регионах?

26:43 «Фокус, фокус и только фокус — это наша мантра»

27:25  Смогут ли каршеринг и подписка победить личные автомобили?

30:15 Об экономике

31:40 О перспективах развития и превращения в среду

34:23 О приложении 2.0, конверсии и новых возможностях

37:52 Как из е-коммерса Леруа Мерлен получилась такая кузница кадров?

40:17 Стоит ли строить карьеру в крупной компании?

41:25 «Мы хотим, чтобы Anytime ассоциировался с подпиской, как Uber с такси»

Мы в интернете

Подробнее о ПрактикаDays на praktikadays.ru.

Прямые эфиры проходят, как правило, по будним дням в 9 утра на facebook.com/preboris.

Записи эфиров размешаются на youtube.com/preboris и других платформах.

Программа и новости проекта в Telegram-канале t.me/praktikadaysonline, вопросы - в чате t.me/praktikadays.

Текстовые форматы на VC.ru.

Статьи на РБК Про.

В гостях — Александр Иванов, МаслоМаркет, E-commerce Specialist. 

МаслоМаркет — федеральная сеть автомагазинов: 41 магазин и 7 автосервисов в 16 городах. Примерно 1,3 млн клиентов посетили магазины МаслоМаркет за год.  

Разговор о МаслоМаркете и рынке автотоваров, е-коммерс специалистах и их, зачастую,  безграничном круге обязанностей, динамике продаж, онлайне и оффлайне, омниканальности и смелости в тестировании новых идей, почему МаслоМаркет не продает на маркетплейсах, где их сила ослабевает и как этим пользуется компания, о маркетинговых каналах и многом другом.

00:53 О компании Масломаркет и стратегии продвижения

5:35 Чем занимается e-commerce специалист в компании?

8:20 О ситуации на рынке

10:24 Покупатели переходят в эконом-сегмент, но не прекращают обслуживать автомобили

11:18 Онлайн и офлайн: что важнее?

13:10 Как устроен бэкофис интернет-магазина?

14:50 Что удалось реализовать для роста?

16:05 О контекстной рекламе

17:20 О SEO

19:01 О Яндекс-маркете и создании нескольких отдельных интернет-магазинов

19:55 Оптимизация конверсии и работа над средним чеком

20:39 О приложении

22:07 4 причины, по которым не работают с маркетплейсами 

24:50 О конкуренции с маркетплейсами: «Битву за Москву я проиграл»

28:15 О будущем нишевых интернет-магазинов без офлайна

28:52 Главный урок из пандемии: «Нужно быть смелее»

Мы в интернете

Подробнее о ПрактикаDays на praktikadays.ru.

Прямые эфиры проходят, как правило, по будним дням в 9 утра на facebook.com/preboris.

Записи эфиров размешаются на youtube.com/preboris и других платформах.

Программа и новости проекта в Telegram-канале t.me/praktikadaysonline, вопросы - в чате t.me/praktikadays.

Текстовые форматы на VC.ru.

Статьи на РБК Про.