פרודקטיבי - פודקאסט ניהול מוצר מבית Startup for Startup

כמעט בכל מוצר יש מרכז מידע או סיוע ליוזרים - אבל האם לקוחות שלנו באמת נעזרים בו? האם הם מצליחים לפתור את הבעיה שלהם במהירות או שבסופו של דבר יתייאשו מחיפוש אחר תשובה ויתעקשו לדבר עם נציג אנושי?

בפרק השבוע רן ארז מדבר עם רונן פריצקי, Senior product manager, CX lead במאנדיי, על האתגר שהתמודד איתו בתפקיד - לעזור ליוזרים לעזור לעצמם. רן ורונן דיברו על המשמעות של להשתלב ביוזר ג׳רני ולהפגיש את המשתמשים עם עזרה בקונטקסט שהם מחפשים וצריכים, איך מתמודדים עם הפחד של יוזרים מצ׳ט בוט, ואיך רונן והצוות הצליחו לשפר בעשרות אחוזים את מספר המשתמשים שמצליחים לפתור את הבעיה שלהם ללא נציג.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מתי הזמן הנכון להעלות את מחיר המוצר שלנו? איך מערבים בתהליך כמה שיותר אנשים מהארגון? איך מתקשרים את המהלך נכון ללקוחות?

העלאת מחירים היא לרוב אתגר משמעותי עבור חברה, וחלק בלתי נפרד מהסתכלות הוליסטית על המוצר. איך נכון לארוז את המוצר ומה התמחור האופטימלי עבור הערך שאנחנו נותנים, אלו שאלות שמנהלי מוצר צריכים להכיר כדי לעשות את העבודה שלהם על הצד הטוב ביותר.

אז השבוע רן ארז מדבר עם ילנה ליבריך Experienced Product Manager במאנדיי, על תהליך העלאת המחירים של החברה בשנה האחרונה, מה היה החלק שלה כמנהלת מוצר בקבוצת Growth בתהליך, ואיך אפשר להעלות מחירים בצורה חלקה גם בתוך החברה וגם מול הלקוחות שלנו.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מה עושים כשמודל ה-AI שלנו לא עומד בחוויה שאנחנו רוצים לתת למשתמשים? מתי ואיך אפשר לעשות MVP בלי חווית משתמש? באילו מקרים חשוב להתמקד באקספליינביליות?

השבוע בפרק רן ארז מדבר עם עמית שוסטר, Head of product ב-Imagen, על האתגר המוצרי שנתקל בו כשהחברה החליטה להתרחב ממוצר לעריכת תמונות של צלמים לכזה שגם מסנן אותן תחילה, מה עשו כשהבינו שהמודל עלול להשליך תמונות טובות ולפגוע באמון המשתמשים, וכיצד הפכו את החוויה למוצלחת בעקבות תוצאות המודל.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

איך מכניסים תחום חדש לחברה והופכים אותו למשמעותי, גדול ורווחי מספיק? איך לוקחים את הפוטנציאל שזיהינו באזור מסוים ומפיקים ממנו את המירב? איך יודעים שעברנו את כל השלבים הנכונים בדרך?

השבוע בפרק רן ארז מדבר עם תומר הרי, Head of Simply Draw ב-Simply, על הדרך שעבר עם הצוות כדי למצוא פרודקט מרקט פיט עבור מוצר לימוד ציור חדש של החברה שעסקה עד כה בעיקר בלימוד נגינה. תומר סיפר על זיהוי הפוטנציאל, על ההשקעה וההגדרה של היפותזות, עבודה באיטרציות והתעמקות אינסופית ב-Intent של המשתמשים הרלוונטיים לנו.   

See omnystudio.com/listener for privacy information.

באוקטובר האחרון מגיש הפודקאסט ו-Product Lead במאנדיי רן ארז התכונן להכנס לתפקיד חדש בחברה במסגרתו היה אמור להוביל השקה של מוצר מוביל חדש. אבל במקום להתחיל חפיפות, רן התחיל חודשים של מילואים. בסיומם, נחת חזרה לתוך סיטואציה בה צריך להשיק את המוצר תוך מספר שבועות. 

הפרק אנחנו הולכים לעשות דברים באופן קצת שונה - בתפקיד המראיין נמצא עמיחי אבן חן,Senior Product Manager במאנדיי, ועל כיסא המרואיין יישב רן, שיספר על אופן ההתמודדות שלו עם לוח הזמנים הדוחק אליו נכנס. מה האתגרים שעמדו בדרך, למה פעל בגישת "מה שלא מושלם לא יוצא" למרות המחירים שהגישה גבתה, מה זה "עמק המוות" של המוצר, ולמה אחד הדברים הכי משמעותיים בעיניו להצלחה - הוא לגרום לצוות להרגיש כמו רוקסטארים.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

כמנהלי מוצר בדרך כלל קל לנו לחשוב על משתמשים חדשים ועל השאלה האם לקוח פוטנציאלי רכש את המוצר והפך ללקוח משלם. אבל מה קורה כשמדובר במשתמשים קיימים? איך אפשר למדוד את הצמיחה של חשבונות אחרי שהיוזרים שילמו בפעם הראשונה על המוצר? השלב הזה בחיי הלקוח מקבל בדרך כלל הרבה פחות פוקוס.

התנהגות היוזרים הקיימים משתנה ומסתעפת, מה שהופך את המדידה סביב הצמיחה ליותר מורכבת. בנוסף מדובר בתקופה ארוכה יותר של מדידה, חודשים ויותר כשמדובר בחידוש המנוי ושנים לעיתים כשמדובר בצמיחה בתוך הארגון.

אז השבוע בפרק רן ארז מדבר עם נועה קינד, Growth Product Group Manager במאנדיי, על מנועי הצמיחה של חשבונות קיימים, איך יוצרים פוקוס באזורים הנכונים, ועל מציאת אינדיקטורים בטווח זמן קצר יחסית שיעזרו לנו לקבל החלטות נכונות.

הפרק הוקלט באירוע ״איך מגדירים ומודדים הצלחה״ שהתקיים מול קהל. 

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מתי הגיע הזמן להפסיק לשפר פיצ׳ר ולקבל החלטה להסיר אותו? מה הדרך הנכונה לתקשר את זה למשתמשים שלנו ואיך מייצרים להם אלטרנטיבה? 

ישנן לא מעט סיבות שבגללן אפשר להגיע להחלטה שצריך להסיר פיצ׳ר מסויים: בין אם זה פיצ׳ר מתחרה שהחלטנו לאמץ, ובין אם זה העובדה שהלקוחות שלנו פשוט לא משתמשים בו מספיק. אבל לא משנה עד כמה המהלך מוצדק - ההחלטה להרוג פיצ׳ר היא תמיד קשה, מורכבת וכואבת.  

אז השבוע רן ארז מדבר עם רוני בן אהרון, CPO, CTO וקו-פאונדר ב-Craft.io, על הדילמות שהאתגר הזה הציב בפניו, על איך אפשר לעשות את זה במינימום נזק, ועל המחיר של ההחלטה להשאיר באוויר פיצ׳ר לא מספיק טוב. 

---

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

See omnystudio.com/listener for privacy information.

אחד האתגרים הגדולים של מנהלי ומנהלות מוצר הוא לעזור למשתמשים שלנו לאמץ פיצ׳רים חדשים, אבל מה קורה כשההרגלים של המשתמשים הקיימים שלנו כבר התקבעו? האם הם לא משתמשים בפיצ׳ר בגלל שהוא לא מספיק טוב, או שאולי יכולה להיות סיבה אחרת?

השבוע בפודקאסט רן ארז מדבר עם לידור ניצן, Senior Product Manager במאנדיי, על איך היא והצוות שלה הצליחו לבודד את האתגר של שימוש בפיצ׳ר חדש למשתמשים קיימים לעומת משתמשים חדשים, דברים שניסו כדי להתמודד עם הבעיה ולמה הם לא עבדו, ועל דרכים להכניס פיצ׳רים לשגרת העבודה המוכרת של המשתמשים שלנו.

הירשמו כאן לאירוע שלנו על הגדרה ומדידה של הצלחה, שבו נקליט גם פרק של ״פרודקטיבי״.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מהן הטעויות שכדאי להימנע מהן כשעושים מחקר מתחרים? איך עושים את זה בחברות B2C ו-B2B? ומה הדרך הכי טובה ללמוד עוד על המתחרים שלנו? 

הפרקים הרגילים של פרודקטיבי יחזרו אחרי פסח, אבל בינתיים אנחנו שמחים לשדר לכם פרק מוצרי מהפודקאסט ״Startup for Startup״, הפודקאסט שבו מאנדיי חולקת מהידע הניסיון והתובנות שלה ושל חברות אחרות. 

---

מחקר מתחרים הוא אחד הכלים הכי חשובים לסטארטאפ בכלל ולמנהלי מוצר בפרט – הוא יכול לעזור לנו ללמוד עוד על השוק שבו אנחנו פועלים ולוודא שאנחנו מבדילים את עצמנו משאר התחרות. עם זאת, כשניגשים למחקר מתחרים יש לא מעט טעויות שכדאי להימנע מהן, ופרקטיקות שניתן ליישם כדי לוודא שאנחנו מאפטמים את השימוש בכלי הזה. 

בפרק, אדוה שיסגל מדברת עם רן ארז על כל מה שצריך לדעת על מחקר מתחרים. רן משתף בסוג המתחרים שצריך לקחת בחשבון כשעושים מחקר כזה, בשיטות ללמוד על המתחרים ישירות מהמשתמשים שלהם, ובאיזה נקודות בחיי סטארטאפ נכון להתמקד בזה.

אתרים ותוכן נוסף שהוזכר בפרק: 

https://www.usertesting.com/

ההרצאה של רן בפרודקט איקס על שיטת SUSHI

49: ראיונות משתמשים – דאטה זה לא רק מספרים

https://www.g2.com/

WayBack Machine

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מה עושים כשמזהים שינוי בקרב המשתמשים שלנו? איך מתאימים את העבודה המוצרית לשינוי בפוקוס? איך מתמקדים בקהל חדש לשנות לחלוטין את המוצר המקורי?

בכל מוצר שאנחנו מוציאים יכולים לגעת סוגים רבים של משתמשים, אולם לעיתים מגיע רגע שאנחנו מזהים פוטנציאל ייחודי בסוג יוזרים אחד ומחליטים להתמקד בו. זה בדיוק מה שקרה ב-Artlist לפני כשנה וחצי, שם אחרי תקופה ארוכה של דגש על לקוחות פרטיים (B2C), החליטו להפנות את הזרקור על חברות אנטרפרייז לאור התזוזות בשוק.

השבוע ב״פרודקטיבי״, רן ארז מדבר עם נועה שטרית, Head of Product ב-Artlist, על הרציונל מאחורי ההחלטה להביא ערך נפרד לסוג אחד של לקוחות, על השאלות שזה הציב בפני החברה ועל האתגרים המוצריים שנותרו להם. 

---

מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח -

www.facebook.com/groups/startupforstartup/

ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו -  

https://www.startupforstartup.com/

See omnystudio.com/listener for privacy information.