Hablar sola en un podcast es un poco raro. Así que le dije a Valentí Acconcia, consultor de Crowdfunding, si quería ser mi primer invitado del podcast y aceptó. Después de leer su biografía home made, comentamos juntos que es el Crowdfunding, cómo es en Francia, que es importante a la hora de hacer una campaña… El “financement participatif” en toda su esencia. C’est parti!

Biografía home-made del invitado:                                                                                     

Valentí Acconcia nació en Argentina, estudió en Barcelona y vive en Gerona. Licenciado y con Master en ESADE, la vena emprendedora la tiene desde hace mucho tiempo y no hay manera que lo suelte. Co-funda y organiza junto con Joan Boluda, amigo y consultor de marketing online, Crowd Days, la jornada de crowdfunding más importante en España. También animan juntos cada semana el podcast sobre crowdfunding  en español, Mecenas FM. Valentí es consultor, formador, tiene una plataforma de cursos online y ahora hace poco ha estrenado su canal en Youtube. También le gusta el anime, el Street art y la filosofía vegana. El consejo más valioso que me dio es: “Lucie, crea contenido cada día, es la clave” y no sólo tengo la suerte de poder participar con él en estos momentos en un proyecto de crowdfunding, sino que encima ¡ha aceptado la invitación para ser mi primer entrevistado!

Os dejo su web: vanacco.com

La web de Crowd Easy: diseño, estrategia y marketing para campañas de crowdfunding, con quién he empezado a colaborar hace poquito

Esta semana hablamos de supersticiones. ¿Por qué? Que el episodio nº10 del podcast caiga un 10/10… ¿te parece casualidad? También hablamos del estatus de emprendedor individual y el régimen de micro-emprendedor en Francia, que recientemente el tema ha cambiado un poco así que repasaremos cómo funcionaba hasta ahora y lo que ha cambiado.

Novedades de la semana:

– Nuevos artículo en el blog cada semana (semana pasada: 5 pasos para tu campaña de Navidad, sin prisas: luciepellier.com/blog),

– Viernes pasado en la Girona WordPress meetup hice la ponencia sobre el tema: Hosting, dominios e instalación básica WP,

– Nueva serie #laverdadsobreemprender los lunes en mi Instagram (ayer),

– Nos mencionan los compañeros Joan Boluda y Álex Martínez en su podcast Así lo hacemos en el último episodio, así escuchamos podcasts! También me he hecho amiga del Cliente pesadot en Twitter, pero esto no sé si es una buena noticia…

– En fin y por último, tienda online de artículos segunda mano abierta, petitzozio.com. Iré subiendo más productos poco a poco.

Supersticiones:

¿Conocéis bien a los vecinos franceses? ¿Creéis saber cómo son? Saber de marketing o de negocios está muy bien pero saber de cultura y del estilo de vida es imprescindible para entender cómo funciona el  mercado al cual os vais a dirigir. ¡Esta semana un tema cultura y ligerito!

El idioma: El francés, lengua románica hablada por más de 274 millones de personas. En Francia se hablan otras lenguas como el flamenco, el bretón, el corso y el catalán, así como numerosas lenguas producto de la inmigración, como el portugués, el italiano, el español y el árabe.

Es el segundo idioma utilizado en las relaciones internacionales en organizaciones como ONU o UE.

A nivel profesional, es evidentemente muy apreciado si habláis o intentáis hablar francés. El inglés también os puede salvar, es casi imprescindible hoy en día en Francia en los negocios.

Para aprenderlo: Alliance française, profes particulares, online… El DAEFLE es el diploma que acredita la capacidad de enseñar el francés cómo idioma extranjero.

La gastronomía: Forma parte integral de la cultura francesa. La gastronomía francesa, sus quesos y vinos… Muy rica debida a la influencia de sus productos y de sus regiones.

Le “repas gastronomique des français” fue incluido en 2010 en la lista del Patrimonio inmaterial de la UNESCO (el mismo día que la dieta mediterránea y la cocina mexicana, fue la 1ª vez que se registraban tradiciones culinarias).

¡También es uno de los temas de conversación preferidos y menos controvertidos!

Las normas de savoir-vivre: hay cosas que hay que saber si os invitan a cenar o a comer en casa de alguien en Francia cómo presentarse vestido de manera formal, es una marca de respeto hacia los que os invitan; siempre traer algo (flores, vino o chocolate); primero sirven el aperitivo…

El arte: Les gusta asistir a espectáculos de teatro, musicales, exposiciones, al cinema. El cinema nacional es muy apreciado de los franceses. No es imposible que sean temas de conversación la última película o un espectáculo importante representado por la ciudad. Aquí traspasaron la frontera muchas películas francesas,  una de las últimas que fue un éxito: intocable (les intouchables).

*Curiosidad de la semana*

El queso se come después del plato principal y antes del postre. Aquí en España se sirve de tapas o en cualquier momento de la comida, en Francia no, el queso tiene su omento especial y muchas veces sus propios pan y vino para acompañarle.

*Cita de la semana*

l’apéritif / l’apéro (el aperitivo)

l’entrée/ les hors d’oeuvre (el entrante)

le plat principal/ plat de résistance (el plato principal)

le fromage (el queso)

le dessert (el postre)

le cafè (el cafe)

¡Ya es todo! Si os gustan los temas que trato por aquí, no olvidéis suscribiros al podcast y darle una valoración de muchas estrellitas en itunes, ivoox, u otros podcatchers, que esto no cuesta dinero ni mucho tiempo ni nada, pero ayuda mucho

¿Tenéis una idea de emprendimiento que os ronda por la cabeza? Lo primero es investigar y analizar si es viable. Más que si es viable, es importante conocer algunos datos clave sobre el sector, las costumbres, las tendencias, pero sobretodo el tamaño del mercado. Vemos unas cuantas herramientas online que os van a servir para arrancar vuestro negocio en Francia.

Web Insee: Institut national de la statistique et des études économiques https://www.insee.fr/fr/accueil Por temas, zona geográfica o categoría, encuentra las estadísticas que necesitas para ver tu proyecto es viable.

Estudios de mercado en línea gratis: Web de Creatests, una agencia de estudios de mercado en línea que pone a tu disposición sus 1163 estudios de mercado si te registras: http://www.creatests.com/resultats-d-etudes-de-marche-pour-createurs-d-entreprise

Web de la AFE, Agence France Entrepreneur, Observatoire con estudio sobre la creación de empresas: https://www.afecreation.fr/pid251/l-observatoire.html?espace=4 y también una biblioteca, librairie, dónde venden por un precio económico (15-20€) guías según sectores y profesiones con los datos importantes y cosas a tener en cuenta: https://www.afecreation.fr/librairie/

Webs asociaciones sectoriales o de profesionales:

FEVAD y otros. Realizan sus propios estudios, suelen ser temas muy nichos y es más fácil encontrar información de confianza. Para encontrarlos, artículos online en Magazines temáticos o blogs os pueden ayudar, remontando el origen de las fuentes.

Google Trends: Herramientas de tendencias de Google. Puedes ver las ttendecias de búsqueda en Google de los términos que introduces. Ojo, si hay pocas búsquedas no te podrá dar datos: https://trends.google.fr/trends/

Keyword planner: Planificador de palabras claves de Google, indica el número de búsquedas mensuales de la palabra, el nivel de competencia en subastas y precio del clic: https://adwords.google.com/KeywordPlanner?hl=es

Facebook ads: Por el nivel de segmentación, te permite ver cuántas personas existen mínimo que están interesadas en tu servicio o producto. Entrar en el administrador de anuncios de Facebook y hacer cómo si quisiérais crear uno.

*Curiosidad de la semana*

Saber cuál es el tamaño de un mercado está bien pero no tiene que ser decisivo para que tú hagas algo. Puedes empezar sin mucha inversión, sencillo e ir viendo si hay suficiente interés. Para este podcast no he hecho ningún estudio de mercado. Realmente los objetivos van más allá: conocimiento mío, reconexión con lo que pasa en Francia, transmitir a los españoles (emprendedores o no) las diferencias y similitudes de la cultura y el mundo empresarial con Francia.

*Cita de la semana*

“Il faut apprendre pour connaître, connaître pour comprendre, comprendre pour juger.”

Hay que aprender para conocer, conocer para comprender, comprender para juzgar.

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Pensando en el tema de hoy, esta noche soñé que viajaba a Tahiti. Había un hipopótamo gigante bañándose en el mar con unos collares de flores en el cuello… Vamos a hablar del sector del e-turismo, turismo en línea y veremos trucos, formatos, tendencias para mejorar nuestra comunicación y hacer viajar a nuestros clientes sin moverse de casa.

Datos: (según barómetro de Opodo 2017) en 2016:

Nota: A la pregunta: ¿Irse de vacaciones es para ti una necesidad vital por la cual estás dispuesto a sacrificar otros gastos? 55% han contestado que SÍ.

¿En qué webs se compran turismo?

¿Qué busca exactamente el internauta?

Pero ojo, es un proceso de compra largo y complicado:

Antes de reservar un viaje desde un PC, el internauta francés visita de media 8 sitios web, pasa de media 2h05 buscando y su proceso de compra dura de media 55 días.

Es multicanal: muchos de los que buscan online acaban comprando online pero un porcentaje lo hace offline.

Es cross device: pc, Smartphone o Tablet, cada uno tiene su función en el proceso.

Cada vez más oferta: sector maduro, los usuarios miran todas las opciones: airbnb antes de ver hoteles, blablacar antes de considerar el tren o el bus y, el más típico: visitar booking antes de ir a consultar el sitio de una agencia de viaje.

El punto de entrada a las compras en todas las fases del proceso de compra es la Búsqueda.

Ojo, la primera visita en un site se lleva la venta si la experiencia y la impresión es buena, la oferta es clara, los usuarios viajan desde el primer momento.

Trucos y tendencias en comunicación turística para atraer e impactar:

– La personalización cómo clave para diferenciarse. Las búsquedas de viaje con las palabras cómo “auténtico” o “insólito” han augmentado.

– Quién dice personalización dice nicho, especializarse en un destino, en un tipo de viaje, y ofrecer online toda la información que el usuario busca puede ser una estrategia ganadora.

– Inbound marketing, contenido para inspirar, dar ganas de viajar. Blogs, vídeos, fotografias… El vídeo influencia muchísimo la compra ya que lo miramos pensando en nuestras próximas vacaciones, próximo destino. Vamos a analizar formatos de vídeos que son tendencia:

– Visitas virtuales en vídeo 360: Pedagógico, lúdico cuando hay mucha información que transmitir. Ejemplo de visita virtual con vídeo 360 aquí.

– Videoclips generados por usuarios: Dejar unas cámaras fotos, vídeo o vídeo 360 a los usuarios para que generen contenido, un acabado lleno de experiencias, emociones y realidad para promocionarte. Ejemplo de vídeoclip 360 generado por el usuario aquí.

– Apps y realidad virtual: o viajar sin moverse del sofá, efecto Wow, os dejaré ejemplos de cada formato en las not

Habéis hecho los deberes, habéis encontrado un contacto en Francia que os puede ayudar o bien una empresa que puede necesitar vuestro productos o servicios. Ahora bien, ¿cómo establecer un buen contacto profesional? Hablamos de e-mails y otros tipos de mensajería, repasamos los básicos y en la curiosidad de la semana hablamos de una noticia de Whatsapp y… ¡la cita de la semana es muy chula!

Ojo, hablo de email y no de teléfono o vídeo-llamadas. A veces se requiere verse la cara, pero para un primer contacto, que deis vosotros el paso, mejor por email.

E-mail: El canal más usado en la comunicación profesional. Del 2016 al 2017, según un estudio de Adobe, baja de más de una hora el tiempo diario de consulta de los emails, pero sigue siendo el canal preferido de los ejecutivos para ser contactados. Cada vez se consultan más des del móvil, en movilidad, cosa que puede disminuir la atención al mensaje.

En definitiva, muchos se quejan que reciben demasiados emails pero estas mismas personas siguen comunicándose y enviando muchos emails! (Amor / odio,  je t’aime moi non plus…)

Recordemos algunas buenas prácticas:

El mensaje :

Linkedin:

Aplicaciones de mensajería (hangout, whatsapp): Más informales, no recomendadas a menos de conocer bien la persona. Si quedáis, está bien preguntar a tu contacto por que medio contactarle si tienes un imprevisto (el email para urgencias no siempre funciona).

*Curiosidad de la semana*

Whatsapp lanzará pronto su versión Business, con perfiles verificados de empresa para responder mejor y de manera más profesional a los clientes. Esta herramienta será en principio gratis para pequeñas empresas pero algunas opciones serán de pago para las empresas con necesidades superiores. De esta forma Facebook saca unos eurillos de más gracias a Whatsapp i todo el mundo contento. Ahora a pensar si podemos y de qué forma incluir Facebook en nuestra estrategia relación cliente…

*Cita de la semana*

“Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous avez envie d’entendre, ce que vous entendez, ce que vous comprenez… il y a dix possibilités qu’on ait des difficultés à communiquer. Mais essayons quand même…” Bernard Werber, artista, escritor toulousain.

Entre lo que pienso, lo que quiero decir, lo que creo que digo, lo que digo, lo que quieres escuchar, lo que escuchas, lo que entiendes… hay diez posibilidades que tengamos dificultades para comunicarnos. Pero intentémoslo igualmente…

¡Ya es todo! Si os gustan los temas que trato por aquí, no olvidéis suscribiros al podcast y darle una valoración de muchas estrellitas en

Vemos cómo es una web que vende en Francia, la destripamos, reconocemos prácticas propias de un e-commerce y descubrimos una idea de negocio: buscar, encontrar y vender regalos originales online. ¡Vamos allà!

Se trata de la web lavantgardiste.com, un e-commerce de regalos originales de la cual es muy fan mi hermano (el de verdad). Ojo que yo no soy muy de gadgets ni de pijadas y menos de unicornios pero, aun así, analizando la web me he pasado un buen rato mirando los productos… Realmente hay objetos raros, divertidos, geeks para todos los gustos y para todos los bolsillos.

Algunos datos: Fundadora Caroline Smadja, creada cerca de Paris el año 2010. Facturación 2012: 132 281€ y 2013: 223 527€ según datos en internet. Habrá subido exponencialmente desde entonces. No son muy transparentes con sus cifras.

Propuesta de valor y modelo de negocio: Propuesta de valor presente en todas las páginas de la web: “dénicheur d’originalité”, cazador de originalidad. En qué áreas: para la casa, la moda, los objetos high tech y comestibles. “es la tienda online absoluta dedicada a los objetos extraordinarios para usos ordinarios”.

Venta online a particulares y también a empresas (agencias, retail, revistas y sitios web) para ofrecer artículos originales y personalizables; posibilidad de afiliados con comisiones a partir del 8%. No tienen publicidad en su sitio web.

Productos y entrega: Están categorizados por “novedades”, “casa y objeto”, “cocina y bar”, “kids”, “high tech”, “comestibles”, “lifestyle”, “ideas regalo”.

Entregan en 24/48h y que tienen todos los productos en stock (excepto alguno de fabricación especial), envío gratis a partir de 69€ en Francia (también hacen envíos a España y Europa… pero no os vayáis enseguida en la web, ¡quedaros conmigo!),  envío el mismo día si pides antes de las 14h y 30 días para devolver el artículo. Importancia de la rapidez y la inmediatez, de la facilidad para hacer una devolución. El canal online cada vez debe parecerse más a las prestaciones de los otros canales de compra.

Segmentación del público: ¡MILLENIALS POWER! 25-34 años. Fijaros en las opciones de filtros de ideas regalo: animal lover, vividor, trabajador, creativo, cocinero, fashionista, fiestero, amante de gadgets, geek, viajero, relax, WTF. Según el perfil de la persona o una característica suya, te orienta en una selección de productos u otra.

Web:

Proceso de compra:

En la cesta: Te recuerdan cuanto te falta para llegar a los 69€ para tener el envío gratis.

Compra en 4 pasos: Crear una cuenta (también con Facebook), confirmar dirección de entrega y facturación, método de envío, pagas y listos.

En todo momento: 3 iconos abajo que te recuerdan el envío el mismo día si pides antes 14h, envío 24/48h, 30 días para devolver y arriba: ayuda / contacto.

Puntos negativos: ¡Se abre en la misma página! ¡Te hace salir del proceso de compra! Y no hablan del servicio post venta, no hay un chat ni un número de teléfono en caso de duda durante el proceso de

La era del consumo colaborativo, impulsada en parte gracias al mundo online, ha cambiado nuestra percepción de la propiedad. Ahora existe la opción de compartir piso, coche, herramientas… y consumir de una forma más responsable. ¿Qué opinarán nuestros queridos vecinos de todo eso?

¿Qué es el consumo colaborativo? Fenómeno por el cual los consumidores COMPARTEN un mismo producto o servicio (de forma gratis o pagando) en lugar de COMPRARLO. Se privilegia la opción de usar el producto en lugar de poseerlo. El préstamo, alquilar o intercambio siempre se ha hecho con el círculo cercano, amigos, familia, vecinos… Pero esta práctica se ha desarrollado gracias a webs y apps que actúan como intermediarios. Las preocupaciones por el desarrollo sostenible, la crisis económica y la tendencia al emprendimiento han favorecido la aparición de estas plataformas.

Beneficios:

Inconvenientes:

Tipos de economía colaborativa:

Producto->servicio: el producto se transforma en servicio. Ejemplo del taladro, blablacar.

Mercados de redistribución: Reventa o intercambio de objetos de segunda mano (leboncoin.fr)

Estilo de vida colaborativo: Se comparten servicios y recursos intangibles (couchsurfing)

¿Qué sectores? Todos, imaginación al poder. Financiero / inversión (lendingclub, kickstarter), agricultura (laruchequiditoui.fr), animales domésticos (dogvacay), turismo (airbnb), automóvil (blablacar, campervans), transporte (uber), bricolaje (wikiforhome), empresas (coworking), entretenimiento (spotify, netflix), educación (plataformas P2P), moda (vide dressing, ropa de segunda mano)…

Datos del consumo colaborativo en Francia:

En 2015, 39% de los compradores han utilizado sitios colaborativos: 21% reserva alojamiento para vacaciones, 17% compartir coche, 9% compras agrupadas a productores.

En 2016, 60% de los compradores han utilizado sitios colaborativos (más de un comprador en línea de cada 2): 31% reserva alojamiento para vacaciones, 24% compartir coche, 11% compras agrupadas a productores.

La previsión es que estos datos aumenten en 2017.

*Curosidad de la semana*

Colunching.com: « Le réseau social des rencontres amicales et professionnelles autour du repas. » Web francesa nacida en París. La idea es recuperar el social dining, en plena expansión, para disfrutar de una comida en buena compañía, hacer amigos o contactos profesionales en la ciudad o zona que quieras. Creas un perfil con tus gustos, tus datos etc y puedes buscar “colunchers”. Para empezar, hay que organizar un evento o acudir a uno. Cada persona paga su parte de la cena, si no se puede ir hay que avisar y se ruega puntualidad. Para los establecimientos, restaurantes: comisión de 2€ por colunchers o publicidad en la plataforma. Empresas / empresarios organizan colunchs con temáticas empresariales para presentar un producto o servicio y atraer clientes.

*Cita de la semana*

« La confiance est la monnaie d’échange qui fait la valeur. » Brian Chesky, fundador Airbnb

La confianza es la moneda de intercambio que hace el valor.

¡Ya es todo!

Esta semana toca un tema más técnico: hosting o alojamiento web y dominio para tu proyecto en Francia. ¿Qué són? ¿Qué opciones hay? ¿Cómo escoger? Al final de este podcast seguro que lo tendrás mucho más claro

Esta semana hablamos de fechas importantes: vuelta al cole, vacaciones escolares y otras fechas a tener en cuenta hasta finales de 2017. ¿Por qué? Pues porqué influyen en la vida de los franceses, sus costumbres, sus compras, etc. Por lo tanto es muy importante conocerlas. También veremos qué hacer con estas fechas en cuanto a negocios online.

Vuelta al cole y vacaciones escolares:

Días festivos:

¿Qué hacer con estas fechas?

Finales de setiembre / Principios de octubre:

Campaña de Navidad, 24 diciembre:

Profesionales: De setiembre a finales de noviembre, ofrecer vuestros servicios o productos. Final de año en las empresas en Francia también significa cerrar facturación, presupuestos, plantearse cambiar ciertos proveedores, contratar servicios externos o implementar cambios el año siguiente. Tenéis que estar allí, haceros visible para que os tengan en cuenta.

¿Cómo utilizo el online para mis campañas?

Seguir y reconducir:

Analizar los resultados: Informe final con todos los datos.

Fuente para las zonas y calendario escolar: web del Ministère de l’Éducation Nationale

*Curiosidad de la semana*

Zona A, B, C: Francia está dividida en 3 zonas determinadas, cada zona incluyendo varias regiones. Vacaciones de invierno (febrero) y primavera (abril, semana santa): fechas de inicio y final diferentes para cada zona. Razones: económicas (prolongar el turismo sobre 4 semanas), también aligera las autopistas…

*La cita de la semana*

“Donne-moi ta main et prends la mienne,