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Rétrouvez notre épisode mythique consacré à la gestion des divas avec Ludovic Girodon !

Résumé de l'épisode 👇

Ludovic Girodon, auteur du best-seller "Dream Team" consacré au management d'équipe, aborde le phénomène des "divas" dans le milieu professionnel. Ces individus, bien que compétents, ont souvent des attitudes problématiques qui peuvent nuire au travail en équipe.

Les divas peuvent être identifiées grâce à des entretiens individuels ("one to one"). Ces moments privilégiés permettent d'observer des signes révélateurs : une réticence à se préparer pour l'entretien, des discussions non constructives, un manque d'engagement. Ces rencontres ne doivent pas se concentrer uniquement sur l'aspect opérationnel, mais aussi sur la dynamique de l'équipe et le niveau de confiance entre ses membres.

Girodon propose également l'usage de la "grille des quatre in" pour objectiver certains comportements et faciliter le travail des managers. Chaque membre de l'équipe agit alors comme une antenne relais, ce qui accélère la détection des divas.

Une fois la diva identifiée, il est essentiel d'impliquer le reste de l'organisation pour ne pas gérer seul le problème. L'objectif est d'amener la diva à travailler de manière collective, plutôt que de continuer dans un mode de fonctionnement solo dysfonctionnel.

Pour cela, des outils comme la Process Communication, le DISC et le MBTI peuvent être utilisés pour explorer la personnalité de la diva et améliorer ses interactions avec l'équipe. Ensuite, un système de feedback peut être mis en place pour aider la diva à comprendre l'impact de son comportement.

Enfin, la "règle des trois temps" peut être appliquée : discussion, mise en garde et, si nécessaire, séparation. Cette approche structurée offre une sécurité pour le manager et l'équipe, tout en supposant que la diva peut changer. Girodon note qu'une fois qu'une diva quitte l'entreprise, elle peut souvent s'épanouir dans un nouvel environnement.

Ressources recommandées par Ludovic :

• Son livre Dream Team ainsi que sa newsletter du même nom

Outils recommandés par Ludovic :

Plutôt qu’un véritable outil, Ludovic recommande ici une posture, un savoir-être ou savoir-faire à utiliser au quotidien en ressources humaines au sens large : c'est la posture basse. Il s’agit de se mettre au même niveau que l'autre - voire même en-dessous - en partant du principe qu'on ne sait pas mieux que l'autre. Cela permet de ne pas prendre l'ascendant dans l'échange et ne pas apporter tout de suite des solutions. Le fait de poser des questions va faire réfléchir la personne, afin que les solutions émergent chez elle. La posture basse peut vraiment faire des merveilles…

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