Voici 10 méthodes, plus ou moins subtiles, utilisée par les magasins pour nous pousser à acheter et donc dépenser plus.
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L'organisation du magasin :
Nous faire tout traverser augmente les chances que nous soyons tenté par un article que nous n'avions pas prévu d'acheter. Ex Ikea
Supermarchés : eau, pâtes, soda... au fond du magasin
Goûter les produits :
Peut nous convaincre d'acheter et on se sent redevable de la personne qui a pris le temps de nous faire goûter.
Être serviable
ex apple store
Les employés nous accueillent à l'entrée du magasin, sont disponibles pour répondre aux questions, faire essayer le produit et même assurer le support. C'est plus que du support client, c'est un moyen de nous tenter voir de nous sentir obligé d'acheter.
Nous encourager à nous arrêter
Si on est en mouvement on ne peux pas facilement mettre des articles dans son caddie donc le but c'est de nous faire nous arrêter le plus souvent possible.
On doit laisser passer d'autres clients car les allées ne sont pas larges, il y a une promo bien mise en avant ou des personnes qui font goûter des produits. De la même façon, le moindre engorgement (comme aux caisses) est un bon moyen de nous faire prendre conscience des produits qui sont autour de nous et qui peuvent ainsi nous tenter.
Attirer l'attention avec les produits en bout de gondole ou entrée de rayon.
Typiquement le produit que l'on veut acheter est au milieu du rayon on est donc obligé de passer devant la première moitié du rayon au moins une fois, si ce n'est une seconde selon par quel côté on ressort du rayon
La position des produits sur le rayonnage et capter notre regard
Le mélange des produits cher et pas cher côte à côte alors qu'il y en a un encore moins cher plus loin dans le rayon.
La hauteur, on place les produits à forte valeur ajoutée à niveau de yeux (des adultes ou des enfants ;-) et le reste tout en haut ou tout en bas
La musique et les odeurs
On a tendance à suivre le tempo de la musique donc une musique lente incitera à prendre son temps dans le magasin.
de même les odeurs aident à s'imprégner du rayon dans lequel on se trouve.
Une bonne odeur de nourriture donne faim et incite à acheter plus
La taille du caddie
Elle ne reflète pas toujours la taille de notre coffre (surtout si on a une twingo ou une smart)
Tant qu'il reste de la place on est tenté de le remplir
Accessoiriser
Sur une tv : un lecteur blue ray en plus
Des câbles, des écouteurs, des coques de protection ou des garantie supplémentaires
Source : http://lifehacker.com/10-sneaky-ways-retailers-fool-you-into-spending-more-1768940270
Le podcast NipSales pour en savoir plus sur la vente et les magasins
- http://nipcast.com/category/nipsales/
- l'article que j'avais écrit sur NipSales
Lien bonus (en Anglais) : http://www.wisebread.com/4-ways-to-spot-and-avoid-a-fake-sale
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