ما باید نگاهمون به برند کل نگر و به صورت سیستماتیک باشه.

یعنی کل سیستم را مثل اجزا یک دوچرخه در کنارهم ببینیم

دوچرخه اگر هر کدوم از اجزاش درست و به موقع کنارهم کار نکنند دوچرخه به درستی حرکت نخواهد کرد.

برند هم دقیقا مانند دوچرخه است اما با این تفاوت که خیلی از افراد فکر می کنند همین که صرفا رنگ هماهنگ مانتو فروشندگان و رنگ لاک ناخن و ... است در صورتی که این فقط ظاهر ماجراست و بخش کم اهمیتش.

بخش اصلی این داستان هماهنگی داخلی سیستم است که اگر بعه درستی انجام نشود، در ذهن مشتری به معنای تناقض است و تناقض یعنی دروغ!!!