Howard Schultz apenas puede creer el lío en el que se encuentra su empresa, con las ventas en caída libre. Para salir de eso, tendrá que hacer un movimiento radical. Sin embargo, haga lo que haga, los problemas de Starbucks solo empeoran. Y Dunkin Donuts se está expandiendo, buscando capitalizar los pasos en falso del gigante del café. Luego, una prueba de sabor inclina la balanza en una dirección inesperada.

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