Wie das Unternehmen mit Kund:innen-Zentrierung und Innovationsfreude punktet

C-LEVEL INTERVIEW | „Wir erschaffen das inspirierendste Kauferlebnis für Musiker:innen”. Thomann ist der größte Online-Store im Bereich Musik in Europa. Aber nicht nur das. Sie bieten ein umfassendes Angebot, das einen Besuch bei ihnen, egal ob im Store in Treppendorf oder auf ihrer Content-Plattform, zum Erlebnis werden lässt. Genau so faszinierend, wie Musik selbst, ist auch ihr Erfolgsgeheimnis. Ein großer Teil ihrer Mitarbeitenden sind selbst Musiker:innen und lassen die Begeisterung zur Musik auch in die ständig kreative und technologische Weiterentwicklung des Geschäfts von Thomann mit einfließen.

Du erfährst...

…wie Thomann in die Digitalisierung einstieg

…wie Mitarbeitende abteilungsübergreifend das Geschäft voranbringen

…was Thomann zur Content-Plattform macht

…wie Thomann neue Kund:innen über Social Media generiert

…wie Thomann weltweit Produkte verkauft

…wie Thomann einen permanenten technologischen Wandel ermöglicht

…welche technologischen Neuheiten Kund:innen erwarten

…aus welchen Fehlern Dr. Christian Maaß am meisten lernte

➡️ Du konntest dir keine Notizen machen? Unser [digital kompakt+ Newsletter](newsletter.digitalkompakt.de) fasst dir für jede Folge die wichtigsten Punkte zusammen

Diese Episode dreht sich schwerpunktmäßig um Digitalisierung: Joel und sein Co-Moderator Fabian J. Fischer, Geschäftsführer bei der Digitalberatung Etribes, nehmen dich mit an Bord, wenn sie mit bekannten mittelständischen Unternehmen darüber sprechen, wie diese ihre Digitalisierung umsetzen. Mit dabei bei jeder Folge: erfahrene Unternehmer:innen und Expert:innen.

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||||| PERSONEN |||||

👤 Fabian J. Fischer, CEO Etribes Group

👤 Joel Kaczmarek, Geschäftsführer digital kompakt

👤 Christian Maaß, CDO & MD Thomann Music

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||||| SPONSOREN |||||

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||||| KAPITEL |||||

(00:00:00) Vorstellung und Einführung ins Thema

(00:04:20) Zentrale in Treppendorf: Fluch oder Segen

(00:06:26) Digitalisierung bei Thomann von Anfang an

(00:16:59) Geschäftskultur und Vertrauen an die Mitarbeitenden

(00:19:02) Wettbewerb und weltweite Logistik

(00:24:48) Wie werden Kund:innen auf Thomann aufmerksam

(00:33:29) Was sind die Herausforderungen von Thomann am Markt

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||||| WIR |||||

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👥 Wir von digital kompakt streben die Verwendung einer geschlechtsneutralen Sprache an. In Fällen, in denen dies nicht gelingt, gelten sämtliche Personenbezeichnungen für alle Geschlechter.