Neste episódio receberemos dois ''craques'' do mundo corporativo, para conversarmos sobre Carreira em TI, e também um pouco de Gestão de Pessoas na era da IA e do mundo digital que vivemos. Afinal, na área de tecnologia, o céu é o limite para a carreira do profissional?

Com essa mesa formada por Leandro de Abreu, VP LATAM da Siemens, e Jorge Cordenonsi, CIO da GRSA Compass, falaremos abertamente do tema carreira, histórias de sucesso e insucesso, direção para chegar ao topo, dicas, entre muitos outros pontos relacionados ao mundo corporativo e seus caminhos. Ah, e nesse episódio, será o nosso primeiro com chat ao-vivo com os apresentadores lendo as perguntas do público e respondendo na hora!

Confira esse papo incrível!

No primeiro episódio de 2023 do TI CAST do HDI, não poderia ser um tema melhor: como está sua estratégia de TI e seus OKRs para 2023?

Nossos convidados Daniel Fabiciack (CIO da Syn Prop & Tech) e Fabiano Pacheco (IT Director da Serasa Experian), falam sobre uma área de tecnologia que traz resultados para empresa de fato, uma TI que produz valor. Qual o plano estratégico que um líder de áreas de TI ou correlata, pode traçar em busca de ser útil aos negócios e ganhar relevância na companhia? Como entender de fato a estratégia corporativa, e caminhar com a TI na mesma direção?

Pois então, OKR, KPIs e Metas bem definidas podem ser o caminho. Mas como fazer? Por onde começar?

Assista o nosso bate-papo e deixe seu comentário!

Quer conhecer mais sobre o HDI?

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O processo de conhecer os seus clientes profundamente e organizá-los em grupos é chamado de clusterização de clientes. Grupos esses, que cada empresa de tecnologia organiza da forma que faça mais sentido para o seu negócio, mas que o objetivo é conseguir prestar serviços desde a implantação até o suporte, de maneira personalizada e com um alto nível de satisfação e experiência.

Mas... é aí que mora o desafio: como podemos fazer isso acontecer?

Esse papo incrível (de verdade) do grupo HDI SOAB (Software Advisory Board), formado por experts das maiores empresas de software do país, traz exemplos e realidades de cada empresa de software presente na conversa, com uma série de variáveis que precisamos levar em conta. Algumas são:

Essas e outras perguntas são debatidas de maneira muito relevante nesse vídeo, agora disponível para você assisitr, refletir e levar para sua operação ideias fantásticas!

Formado por executivos de tecnologia de importantes empresas brasileiras, o grupo HDI WAB (Workplace Advisory Board) debateu em sua última reunião, na sede do Google, os modelos de trabalho remoto, presencial e híbrido, impactos, prós e contras, cuidados e maneiras de administrar esse novo cenário empresarial. 

Com base em pesquisa recente do Google sobre o tema, entre outras tendências, o grupo contou um pouco sobre o que estão vivendo em suas operações e empresas, e as questões que de fato são relevantes para nos atentarmos em 2023, em relação ao modelo de trabalho híbrido que cada empresa adotará.

Nós do HDI temos certeza que essa conversa poderá lhe ajudar com insights interessantes sobre o modelo de trabalho que você adotará em 2023 na operação de TI, ou na empresa em geral, seja híbrido, presencial ou remoto. 

Link da pesquisa completa do Google: http://shorturl.at/tEOPU

Link do site HDI com outros conteúdos: http://www.hdibrasil.com.br

Se você está á procura de uma receita de bolo para medir experiência do seu cliente ou usuário, sinto lhe informar: nunca terá. Estamos na era dos XLAs, das métricas de sentimento, e sentimentos não são receitas de bolo. A boa notícia, no entanto, é que existem sim métodos e caminhos para você criar a sua própria receita.  

Neste episódio do TI CAST do HDI, debatemos como podemos cruzar indicadores tradicionais com indicadores de experiência, como fugir das pegadinhas do NPS e métodos tradicionais de pesquisa de satisfação, e como você pode dar os primeiros passos práticos em busca dos seus XLAs - Experience Level Agreements. 

Tópicos:

E muito mais…

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Link do curso com certificação internacional XLA Foundation: https://hdibrasil.com.br/cursos/gestores/xla-foundation

Em uma conversa franca e direta com o nosso grupo de experts HDI SOAB - Software Advisory Board, comitê formado por profissionais das mais importantes empresas de software do país, entendemos que o equilíbrio entre a área de vendas, implantação e suporte de software, ainda está longe de ser uma tarefa fácil...

De um lado, área comercial com metas agressivas, sempre com a tendência de pular etapas para celebrar o sucesso e tocar a buzina. Se essa tendência se confirma, do outro lado implantação pega de cara um cliente que chega ''torto'', sem o devido alinhamento de expectativas. E aí então, quando bate no suporte, já viu né? O cliente já está prestes a virar um detrator.

Nesse debate sobre ''A complexa relação entre vendas, implantação e suporte a software'', nossos experts exploram os seguintes pontos:

Confira esse bate-papo incrível, super direto ao ponto e com dicas que podem elevar a relação entre as áreas para outro patamar.

Bem-vindo (a) ao TI CAST do HDI, o Podcast profissional e modernão do HDI sobre os temas mais relevantes do nosso mercado de tecnologia e serviços nas empresas! Fique a vontade e deixe seus comentários!

A relação cliente e fornecedor nos serviços de TI e suporte, continua complicada. Podemos até dizer que em muitas operações, turbulenta. Os motivos são inúmeros, e nesse episódio do TI CAST do HDI, nosso podcast ao-vivo e modernão, convidamos dois craques no assunto para debater ideias, desafios, problemas e soluções para que cliente e fornecedor de TI possam ter sucesso em suas relações!

Receberemos em nosso estúdio Raquel Torres, consultora sênior do HDI no Brasil, e que possui sua carreira baseada em grandes empresas de tecnologia (prestador de serviço) e Carlos Ballesteros, gestor de TI que passou sua carreira até o momento em importantes empresas farmacêuticas e transporte de valores (cliente de TI), gerenciando grandes contratos de serviços e suporte. 

O que debateremos?

Deixe seu comentário, e se inscreva no nosso canal!

Site HDI Brasil: www.hdibrasil.com.br

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Vamos hoje de edição especial?

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Receberemos a ilustre presença em nossos estúdios de um dos maiores cientistas em tecnologia que o Brasil já viu (e vê), porque o PhD. Fábio Gandour até tentou se aposentar pouco tempo atrás (depois de muitos anos como Cientista-Chefe da IBM), mas o mercado não deixou, não!

Afinal, uma pessoa genial como ele, não poderia parar de contribuir com tamanho conhecimento para a nossa sociedade civil e empresarial. Continua bombando no TEDx Talks global, dando aula na Universidade de Berkley na California, e elucidando muita coisa sobre o tal do METAVERSO. Aliás, ele é um dos palestrantes Keynote do HDI Experience 2022, que acontece semana que vem...

Bora esquentar os motores para o evento e assistir nosso papo?

Fábio vai contar pra gente como foi a sua transição de médico para cientista em Tecnologia da Informação, até chegar ao posto de cientista-chefe da IBM no Brasil, um dos poucos cargos desse tipo que existem em todo mundo, e depois entraremos no tema Metaverso, sua aplicação prática e muito mais. 

--------------------------- Sobre os comentários do episódio --------------------------------

- Site do HDI Experience 2022: https://www.hdibrasil.com.br/2022/

- Patrocinadores do episódio: Desk Manager (https://deskmanager.com.br), Ivanti / 4Deal (https://www.4deal-solutions.com.br/) e ServiceNow / Nuvolax (https://br.nuvolax.com/)

- Vinho que abrimos nesse episódio: https://loja.famigliavalduga.com.br/terroir-merlot/p

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A Gestão de Serviços de TI (ITSM) traz um modelo de governança tradicional, e m diversos casos pode conflitar com modelos como o DEVOPS, que tem como cultura ser ágil, ter áreas de desenvolvimento junto á operação e inclusive o usuário, realizando entregas mais rápidas e com menos burocracia. 

O debate é complexo, porque áreas de TI possuem compliance, auditorias, processos e procedimentos estabelecidos, que diminuem os riscos de eventuais problemas operacionais, de segurança, ou tecnológicos. Por outro lado, as entregas são mais lentas, e os usuários e clientes muitas vezes, ficam insatisfeitos com isso. Dessa forma, métodos ágeis ganham força, mas em muitos casos se mal utilizado, pode trazer riscos maiores e mais graves. 

O que os negócios realmente esperam de TI? Agilidade ou Governança? E se a gente conseguisse utilizar o melhor dos dois conceitos e chegarmos a um balanceamento bom para todos?

Nesse episódio, falaremos sobre esses pontos, de como sua TI pode ser ágil, o que pode te atropelar no caminho, os caminhos que profissionais de TI podem seguir, entre outras coisas!

--------------------------- Sobre os comentários do episódio --------------------------------

- Site do HDI Experience 2022: https://www.hdibrasil.com.br/2022/

- Patrocinador do episódio: ManageEngine - https://www.manageengine.com/br/

- Vinho que abrimos nesse episódio: http://www.lusovini.com/vinhos/66/sericaia

O conceito de ESM - Enterprise Service Management tem sido bastante debatido no mercado de TI. Será a evolução do ITSM? Será que é um novo termo para CSC - Central de Serviços Compartilhados? Será que as plataformas criaram esse termo para facilitar suas vendas? O que é afinal, esse tal de ESM? 

O HDI foi convidado pela Sensr.IT, para compor a mesa de debates com experts do nosso setor, e assim debater o tema e ajudar a esclarecer uma série de pontos que devemos prestar atenção em um cenário de constante mudança.  

Nesse debate, falamos sobre:  

Palestrantes:

 👉 Fábio Varricchio – Especialista em Gestão e Governança de TI | CEO e CO-Founder da Sensr.IT

 👉 Renê Chiari – CEO ITSM na Prática

 👉 Thiago de Marco – Diretor Executivo na HDI Brasil