Ventas a Discreción

Regresa el podcast de la Magia del Servicio al cliente. Un placer estar de nuevo con vosotros.

Hoy hablamos de cómo vender con Empatía. Empatía no es solo ponernos en el lugar de otra persona, es también CONECTAR con las EMOCIONES de tus clientes o con las personas con las que te relaciones.

¡Gracias por estar aquí!

Estas son las páginas que te comparto al final del podcast:

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La objeción más temida, sin duda, es: déjame que lo pìense, me lo tengo que pensar, déjame que le dé una vuelta.... y todas sus variantes similares.

En este episodio te comparto 2 estrategias efectivas que puedes utilizar en estos casos y una tercera que se suele recomendar, pero que yo no te la sugiero a ti.

Espero que te guste...

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Llegamos al episodio final de este año 2019. Cómo no, hablamos de los últimos preparativos, la cena de fin de año, los Reyes Magos y de los objetivos para el 2020.

Algunos dicen que emerge ante nosotros la "Era de la Empatía", ese espacio donde los seres humanos vamos a diferenciarnos de la inteligencia artificial, haciendo aquello que nos distingue más como seres humanos, conectando emocionalmente con nuestros semejantes.

Si escuchas el Podcast conocerás el método CREMA para la formulación de objetivos.

Feliz 2020 y que se cumplan todos tus metas y anhelos.

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¡¡¡¡Felices Fiestas y Próspero 2020!!!

Casi casi concluyendo el presente año te traigo las dos últimas entrevistas que realicé a alguno de los conferencistas de Mercadexpo 2019, en Santo Domingo, en la República Dominicana.

Comenzamos con Alexis Socco, Licenciado en Comunicación Social por Universidad Fasta de Argentina y Master en Marketing por la Escuela de Negocios Forma Select de España.

Es consultor en marketing y comunicación digital con más de 10 años de experiencia en el área. Desde su consultora Zer Consulting realiza asesoramiento, capacitación y coaching de individuos y organizaciones. Se desempeña como conferencista internacional, donde abarca temas como Marketing Digital, Marketing Disruptivo y Medios Tecnológicos.

Es profesor titular de la carrera de Comunicación de la Universidad Fasta de Argentina y brinda cursos y workshops de Marketing Digital en su país y Latinoamérica, especialmente diseñados para Pymes y emprendedores.

De formación periodística, trabajó en diarios y revistas de Argentina y España y actualmente es colaborador permanente de la revista Noticias de Editorial Perfil, Buenos Aires.

Y tras Alexis, entrevisto a Rogelio Rodríguez, desde Miami.

Rogelio E. Rodriguez Jr., best known as Rod, is the co-founder and Chief Executive Officer at Rizen Corp.

Rod oversees the implementation of corporate mission as well as aids in directing the company’s sales and marketing campaigns.

Rod is known around the office for being very ambitious and creative.Even though Rod migrated to this country at the tender age of 6 from Managua, Nicaragua, Rod has been known to make the impossible, possible.

At the age of 15, he was already setting up meetings with attorneys in order to figure out how to properly set up corporations and businesses.

He attributes his determined character to his parents, and acknowledges that without it he would not have been as successful while serving as a Sergeant in the United States Marine Corp. Rod's big picture mindset has assisted him being successful outside of the professional arena, as he is known to many to be a heck of chess player, up for chess game challenge, at any time.

When Rod is not coming up with new business strategies, you can catch him spending time with his wife, Julie, whom he married February 2012 or baking up a storm his famous tres leches ,a Nicaraguan dessert.

Inbound Marketing es una metodología comprobada MIT * que ayuda a las empresas a atraer el tipo correcto de visitantes, convertirlos en clientes potenciales y luego cerrarlos como clientes.

Datos de Contacto de Alexis Socco:

Consultor / Speaker internacional / Docente / Marketing - Comunicación /Transformación Digital. Argentina.

Temas disponibles para workshops, conferencias y charlas:

#TransformaciónDigital en las organizaciones

#DisruptiveMarketing

#MarketingDigital (hacia 2030)

#Creatividad e Innovación: ¿cuándo fue la última vez que hiciste algo por primera vez?

#Comunicación y coaching en organizaciones

Mi mail es: [email protected] o envíame un mensaje privado para que conversemos sobre lo que podemos hacer juntos.

Blog personal: https://alexisivansocco.wordpress.com/

linkedin.com/in/alexis-socco-80aa3620

Y los datos de contacto de Rogelio Rodríguez.

https://www.linkedin.com/company/rizeninbound/

https://www.linkedin.com/in/digitalrod/

¡¡¡¡¡ Felices Fiestas y Próspero 2020 !!!!

Hoy te traigo el primero de los episodios acerca de Mercadexpo 2019.

Mercadexpo es un congreso de mercadeo enfocado en una línea temática internacional que se ha celebrado del el 20 al 22 de noviembre, con una interesante agenda que incluye seminarios, workshops, certificaciones y conferencias por parte de renombrados profesionales en el área.

Esta 28ava edición ha contado con invitados internacionales como: Alexis Socco de Argentina, Gaby Huerta y Luis Gaitán de México, David Blanco de España, Rodrigo Fernández de Perú y Daniel Levine de Estados Unidos, los cuales compartirán sus conocimientos con los presentes sobre las últimas tendencias y estrategias del “I Trend”.

Mercadexpo se conforma por una parte comercial y participativa de empresas locales y multinacionales que operan en el país, las cuales exponen sus productos, servicios y sus mejores prácticas de mercadeo.

En la actividad, los estudiantes de término entran en contacto con el mundo real, con ejecutivos de las empresas más importantes del país y profesionales nacionales e internacionales del marketing.

Hoy hablamos con Santiago Lucero.

Santiago es el Director de Estrategia y Creatividad para el Cono Sur y Latinoamérica de Facebook.

Antes de eso, ejecutivo de cuentas para Unilever. Luego trabajaste en el canal de televisión para niños, BIG CHANNEL, como gerente del departamento de promociones.

En 1996 decides irte en busca de una carrera más creativa.

En ese mismo año, fuiste contratado por Agulla & Baccetti como redactor, donde trabajaste durante un año y medio para clientes como Itau Bank, Channel 9, Telecom, Renault, etc.

0. Este es un punto de inflexión en tu carrera ¿verdad?

En 1997 fue contratado por Young & Rubicam, donde trabajó como redactor senior durante más de un año. Durante este período de tiempo trabajó en clientes como: Suchard (Milka), Apertura Magazine, Disco Supermarkets y Chanel 13.

En 1998 regresó a Agulla & Baccetti, donde tuvo mucho éxito en su trabajo como creativo.

Tus trabajos más importantes fueron:

"Gueropa" y "Nonono" para Renault Clio / MTV; "Bebé" para Telecom; "Meteorito" para Arnet, "Trilogía" (Lázaro, María Magdalena y Pilatos) también para Renault Clio, ¨Espy ¨ para Sanyo, y ¨Cucaracha¨ para MTV

Estas campañas lo hicieron muy conocido no solo en el mercado local, sino también en El regional. Santi recogió varios premios nacionales e internacionales.

Multitud de Premios:

Lápiz de oro ARGENTINA

Lápiz platino ARGENTINA

MARTIN FIERRO

Círculo creativo argentino

CANNES LIONS, ORO

CANNES LIONS, PLATA

CANNES LIONS, BRONCE

https://www.linkedin.com/in/santiagolucero/

Hoy volamos a la República Dominicana, a Santo Domingo, su capital, para conversar con José Martín Morillo, el Director de Mercadeo Institucional de la UNIBE (Universidad Iberoamericana)

La Universidad Iberoamericana (UNIBE) fue fundada en 1982, como resultado de la iniciativa expresada por el Instituto de Cooperación Iberoamericana y un comité gestor en República Dominicana, con el objetivo de ofrecer una respuesta a las necesidades educativas del país, como una institución de alta calidad académica y eminentemente formativa.

La escuela de Mercadeo de la Universidad Iberoamericana (UNIBE) anunció el 28vo. Congreso Internacional Mercadexpo, bajo el tema “I Trend: The Age of I”, a realizarse del 20 al 22 de noviembre próximo.

El propósito del congreso es que los estudiantes de la carrera de Mercadeo lleven a la práctica los conocimientos adquiridos en el transcurso de la carrera, además de empoderar con la planificación, coordinación y dirección de una actividad de esta magnitud.

Entre los contenidos que presentarán figuran Growth Hacking, Invisible Marketing, Micromomentos, Share of Attention, Programatic Advertising y Amazon Digital Trends.

Estos serán vistos y expuestos por los conferencistas extranjeros invitados Alexis Rocco (Argentina), Luis Gaitán (México), David Blanco (España), Rodrigo Fernández (Perú), Rogelio Rodríguez, Jeff Lambert y Daniel Levine (Estados Unidos).

Cada año Mercadexpo se compone de conferencias por parte de reconocidos expositores nacionales e internacionales. El Congreso Internacional académico más grande de República Dominicana.

Se selecciona un tema de relevancia en el área del Mercadeo, y durante los tres días del congreso se lleva a cabo un Congreso Internacional sobre el tema central que se haya escogido.

La mayor parte de las actividades girarán entorno a ese tema.

Mercadexpo tiene una duración de tres di?as, y se lleva a cabo en todas las instalaciones de la Universidad Iberoamericana, UNIBE.

“SÉ LA MARCA QUE TUS CONSUMIDORES DESEAN LLEVAR EN EL PECHO Y COLGAR EN SU MURO.”

https://mercadexpo.com.do/el-congreso/

https://www.facebook.com/mercadexpo/

https://www.instagram.com/mercadexpo

@Mercadexpo

En el presente episodio hablamos de cómo hacerlo, a través de una de las claves que dependen directamente de tu INFLUENCIA: la EXCELENCIA en el Servicio al Cliente.

Puedes tener el mejor producto o el mejor servicio técnico, pero si tu atención al cliente deja que desear de nada te servirá.

Literalmente, tu dinero se irá por un agujero y tus clientes comenzarán a hablar mal de tu negocio.

Cómo remediarlo: invirtiendo en dotar de las mejores habilidades a tu personal y equipo de relación al cliente.

Aquel cliente que se siente bien atendido en tu negocio regresa y se lo cuenta a otros.

Haz este sencillo test para conocerte tanto a ti mismo como a tu equipo:

https://davidblancoperez.com/test-disc-online-personalidad/

Un saludo,

David Blanco

En el mundo actual de competencia feroz, muchas empresas y negocios están buscando estrategias para mantenerse por delante de la competencia.

Como tal, hay varias estrategias comerciales que una empresa puede adoptar. Se debe elegir según las preferencias y requisitos individuales.

En los últimos tiempos, la popularidad de la estrategia del océano azul ha aumentado enormemente. Escrita por Renee Mauborgne y Chan Kim, la estrategia del océano azul implica explotar un espacio de mercado indiscutible y alcanzar altas ganancias y crecimiento.

Los autores analizaron los movimientos estratégicos de más de cien industrias antes de escribir este libro. Según ellos, las compañías del mañana tendrán que crear mercados incontestados para lograr el éxito, en lugar de luchar contra la competencia.

El océano rojo y el océano azul son dos metáforas clave que han sido utilizadas por los autores para describir el universo actual del mercado.

El océano rojo se refiere a la cosecha actual de empresas e industrias. Los límites de cada industria son aceptados y definidos.

En los océanos rojos, las empresas tienen que superar a sus competidores para lograr ganancias. Como resultado, el crecimiento y las ganancias de las empresas se reducirán.

El océano rojo es una analogía con la competencia despiadada. Océano azul, por el contrario, incluye todas las empresas que aún no se han formado o espacios que no se han ocupado.

Por lo tanto, el espacio del mercado no está definido y no hay competencia.

En este concepto, la demanda tiene que ser creada en lugar de competir con ellos. Las oportunidades de crecimiento son altas y las empresas pueden obtener ganancias inesperadas muy rápidamente.

Blue Ocean simboliza un espacio de mercado sin explotar que tiene un potencial amplio y profundo. La innovación de valor es un término importante asociado con esta estrategia. La innovación puede ser un producto o servicio.

Para crear un océano azul, la innovación debe crear valor tanto para el cliente como para la empresa.

Otra característica de esta estrategia es que funciona mejor cuando la demanda es menor que la oferta. Entre las diversas estrategias comerciales disponibles en la actualidad, las basadas en la competencia ofrecen la oposición más rígida a esta estrategia. Si bien los autores de este libro admiten que las estrategias basadas en la competencia pueden ser exitosas, no serán adecuadas para un alto rendimiento sostenido. Las oportunidades de crecimiento y ganancias son limitadas en las estrategias basadas en la competencia.

“Una persona es influenciada en función de como esperan los demás que actué”

Por consiguiente, tiende a cumplir con las expectativas, es decir, en otras palabras, cuando alguna persona es conocedora de que los demás esperan algo de ella, se genera un esfuerzo, una motivación para satisfacer o para gustarle a los demás y ganar o conservar el respeto.

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El test DISC es un sistema de evaluación de recursos humanos, indicado para profesionales del Coaching, Directivos y Líderes de Equipos. Te ayudará a predecir el comportamiento de las personas de un modo profundo y a evidenciar sus fortalezas y áreas de mejora.

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¡Gracias por ESCUCHAR el PODCAST!

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