Ventas a Discreción

Ventas a Discreción

By David BlancoBusinessMarketing
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Ventas a Discreción episodes

  • 189. El Músculo de la Fuerza de la Voluntad
    El modelo del músculo de la fuerza de voluntad predice que el autocontrol se va agotando a lo largo del día. Esta semana observa cuándo tienes más fuerza de voluntad y cuándo tiende a abandonarte.
    ¿Te despiertas con fuerza de voluntad y poco a poco la vas perdiendo? ¿O hay otro momento del día en que te sientes lleno de fuerza y renovado?
    Utiliza esta información sobre ti para planificar tu programa sabiamente y limita las tentaciones en los momentos del día en los que menos fuerza de voluntad tengas.
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    El test DISC es un sistema de evaluación de recursos humanos, indicado para profesionales del Coaching, Directivos y Líderes de Equipos. Te ayudará a predecir el comportamiento de las personas de un modo profundo y a evidenciar sus fortalezas y áreas de mejora.
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    12 min
  • 188. El Liderazgo de Pablo Laso en el Real Madrid de Baloncesto
    Hoy hablamos de Liderazgo en el podcast de la Magia del Servicio al Cliente. Y lo hacemos a través de la figura de Pablo Laso, el entrenador y Coach del Real Madrid de Basket o Baloncesto.
    Escucharemos sus impresiones acerca de cómo gestionar un equipo y lo que piensan sus jugadores y amigos personales acerca de su gestión del Equipo. Y no me refiero a los aspectos técnicos del juego, sino a la gestión de las personas.
    Espero que te guste... ¡Es más complejo de editar y montar! ... :)
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    18 min
  • 187. Orejas de mercader, oír, callar y ver, para bien vender
    Bienvenido a un nuevo episodio en el que aprovechamos una frase de Don Quijote de La Mancha para hablar de lo que más nos gusta, de las ventas.
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    16 min
  • 186. Un error que no debes cometer al teléfono
    Interrumpir al cliente es uno de los errores más evidentes al teléfono.
    ¿Por qué se suele producir?
    -Por estrés del vendedor.
    - "Ya sé lo que me vas a decir"
    - Ganas de argumentar o exponer lo tuyo.
    Sea como sea es una falta de respeto y nos aleja enormemente de nuestro cliente.
    ¿Hay algún remedio? Sí, escuchar. Y, como decía, Oscar Wilde, escuchar hasta el final, para no prejuzgar.
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    9 min
  • 185. El Estado anímico del VENDEDOR
    Hoy hablamos de la importancia del estado anímico del vendedor.
    Basado en el sistema PSA
    - Pensamiento
    - Sentimiento
    - Acción / Actuación
    "Yo no elijo cómo me siento pero sí puedo gestionar cómo me siento"
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    9 min
  • 184. Los altibajos de la Fuerza de Voluntad
    El autocontrol es como un músculo.
    El primer científico que observó y comprobó sistemáticamente los límites de la fuerza de voluntad fue Roy Baumeister, un psicólogo de la Universidad Estatal de Florida con una larga fama de estudiar fenómenos desconcertantes.
    Se había planteado preguntas como: por que los equipos deportivos juegan peor en casa en los campeonatos internacionales, y por que los jurados suelen declarar no culpables a los delincuentes guapos.
    Durante los últimos quince arios ha estado pidiendo a los participantes que ejerzan su fuerza de voluntad en el laboratorio: rechazando galletas, apartándose de distracciones, conteniendo la ira y manteniendo los brazos sumergidos en agua helada.
    En un estudio tras otro el autocontrol de los participantes fue mermando con el tiempo, al margen de lo que les pidiera. Cuando tenían que concentrarse, acababan no sólo distrayéndose, sino también agotándose físicamente.
    Cuando debían controlar sus emociones, además de acabar perdiendo los estribos, deseaban gastarse el dinero en algo que no necesitaban. Cuando les pedían que se resistieran a los pasteles deliciosos, además de desear comer chocolate dejaban las cosas para más tarde.
    Era como si la reserva de fuerza de voluntad se les fuera gastando con cada acto, por eso cada vez que se controlaban tenían menos fuerza. Estas observaciones llevaron a Baumeister a establecer una fascinante hipótesis: el autocontrol es como un músculo. Cuando se utiliza, se cansa.
    Si no lo dejas descansar, puedes quedarte sin fuerzas, como los atletas que se esfuerzan hasta el agotamiento. Desde la aparición de esta primera hipótesis, docenas de estudios realizados en los laboratorios de Baumeister y por otros equipos de investigación han respaldado la idea de que la fuerza de voluntad es un recurso limitado.
    Cuando intentas controlar tu genio, no sobrepasar un presupuesto o no repetir un plato, estás sacando tu fuerza interior de la misma reserva energética. Y, al igual que la fuerza de voluntad se va reduciendo con cada acto, también podemos llegar a perder el control.
    Si intentas no cotillear en el trabajo, te puede costar más resistirte a los postres de la cafetería. Y si rechazas ese tentador tiramisú de la barra, te costará más concentrarte cuando vuelvas al escritorio de la oficina.
    Y al volver a casa, si el idiota del carril contiguo casi choca con tu coche por estar hablando por el móvil, seguro que le chillarás por la ventanilla que grabe en él el número de teléfono de urgencias porque es un peligro público.
    Muchas cosas que no creías requirieran fuerza de voluntad también dependen de esta limitada reserva de fuerza interior —y la agotan—, como intentar impresionar en la primera cita a la persona con la que has quedado o encajar en una cultura empresarial que no comparte tus valores.
    O hacer un estresante trayecto para ir a trabajar, o aguantar otra tediosa reunión más. Cada vez que tienes que refrenar un impulso, eliminar distracciones, sopesar metas para elegir la mejor o hacer algo que te cuesta, estás usando un poco más de tu fuerza de voluntad.
    Incluso te ocurre con las decisiones banales, como elegir en el supermercado un detergente de entre veinte marcas. Si tu cerebro y tu cuerpo necesitan hacer una pausa y cavilar, significa que estás ejercitando el músculo metafórico del autocontrol.
    El modelo del músculo de la fuerza de voluntad es tranquilizador y desalentador al mismo tiempo. Es bueno saber que cada vez que la voluntad nos falla no quiere decir que seamos unos flojos, a veces refleja lo mucho que nos hemos esforzado.
    Pero, aunque sea reconfortante saber que no podemos esperar ser perfectos, esta investigación también señala algunos serios problemas.
    Si la fuerza de voluntad es limitada, ¿estamos condenados a fracasar en nuestras metas más importantes? Y dado que nuestra sociedad nos exige casi un constante autocontrol, ¿estamos destinados a ser una nación de zombis sin fuerza de voluntad, errando por el mundo en busca de una gratificación instantánea?
    Por suerte, hay cosas que puedes hacer para recuperar la fuerza de voluntad y tener más autocontrol. Porque el modelo del músculo, además de ayudarnos a ver por qué cuando estamos cansados nos falta voluntad, nos muestra cómo entrenar el autocontrol.
    Empezaré considerando por qué nos falla la fuerza de voluntad. Y a continuación aprenderemos una lección de los atletas de resistencia —que regularmente traspasan sus propios límites yendo más allá del agotamiento— y exploraremos estrategias de entrenamiento para tener más autocontrol.
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    9 min
  • 183. Cómo utilizar la Ley del Contraste y mi REGALO de Cumpleaños para ti
    La Ley del Contraste para INFLUIR en los demás:
    "A la larga solo se alcanza aquello a lo que se apunta. Por lo tanto, mejor que se apunte a algo elevado"
    Henry David Thoreau
    Hoy cumplo 48 AÑOS!!! Gracias por escuchar el podcast.
    Recordaros que voy a hacer un sorteo entre todos los que hagáis un Retweet en Twitter de este episodio y voy a regalar 3 ebooks de mi libro "Tú eres el Gerente de Tu Vida". Mi twitter es: @davidblancopz / Sígueme y te sigo (salúdame y dime que escuchas el podcast, así te pongo cara, me hace ilusión :) )
    Alguno dirá: "No tengo Twitter" Bueno, haré otro sorteo y regalaré otros 2 ebooks a aquellos que me escribáis un mail a [email protected] diciendo en el asunto: "regalo libro"
    Gracias a todos!!! A por otros 48 años MÁS!!!
    (Accede Gratis a mi TEST DISC ONLINE) / Por mi cumple lo tengo al 50% el lunes 7/10/2019
    15 min
  • 182. Don Quijote. El MIEDO del VENDEDOR
    –El miedo que tienes –dijo don Quijote– te hace, Sancho, que ni veas ni oyas a derechas; porque uno de los efectos del miedo es turbar los sentidos y hacer que las cosas no parezcan lo que son;
    El miedo del vendedor:
    -Es el enemigo número 1 de los vendedores
    -Miedo al rechazo, al fracaso.
    -Miedo a llamar, a prospectar.
    -Timidez, vergüenza
    -Miedo al qué dirán
    - A equivocarme, a quedarme en blanco en una presentación.
    - Y, cómo no, miedo al Cierre de Ventas.
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    11 min
  • 181. Customer Insight. Cómo CONECTAR con tus CLIENTES
    ¿Quieres saber qué quieren tus clientes? Entonces, escucha este episodio, va de eso...
    Hoy en día el cliente sabe todo de una marca al hablar con un vendedor. ¿Y el vendedor, sabe realmente lo que el cliente quiere?
    Bienvenidos a la disonancia del Marketing.
    "La efectividad del marketing se ve obstaculizada porque hay una brecha entre las percepciones de los vendedores y las realidades de los clientes"
    Es importante conectar de una manera más profunda con nuestros clientes, esto es el insight.
    Y, muy de la mano va el CJM, el Customer Journey Map, ese mapa de empatía con el que caminamos por todo el recorrido que realiza un cliente cuando compra nuestro servicio.
    Un insight es la visión interna, la percepción que tu cliente tiene de tu producto o de tu servicio.
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    23 min
  • 180. El PODER del SILENCIO en el CIERRE de VENTAS
    Chris Hegarty, toda una autoridad en ventas, informa de que el 63% de todas las conversaciones de ventas finalizan sin que el vendedor haya solicitado la orden específicamente.
    Debemos «pedir» para «tener» #cierre_de_ventas
    El poder del silencio en el cierre de ventas. A lo largo del episodio te comparto mi personal punto de vista a propósito del silencio en la interacción de ventas.
    En mi experiencia, no funciona para presionar al cliente, esa es una venta agresiva, es posible que hagas una venta, pero no un cliente.
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    14 min

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