你好，这里是混沌FM，我是刀姐，混沌大学创新前沿课的主理人。“唯一不变的是变化”，这句话可能是对过去的2020年最好的注释。面对疫情带来的变化，有的行业例如在线教育，社区团购，一飞冲天，而有的行业，例如餐饮和影院，很多公司都没能撑到2021年。

我相信许多创业者都希望能在在纷繁变化的世界中寻找到一份确定性，我们也和你一样。那商业的世界里究竟有哪些是不变的呢？我们相信，真正的高手，对于社会趋势的观察，对于商业本质的思考是经得住时间考验的。所以，从这周开始，每周二的晚上8点，混沌大学的课程主任将陪伴大家共同重温过去的一门经典老课，希望混沌过往邀请到的那些名师能对你有所启发。

这周二的课程是王强老师的《商业本质的嬗变——从“帝国”到“流沙”》，他在课程中将哲学家、思想家齐格蒙特.鲍曼对社会从“固态”转变为“液态”的观察，套用到商业领域，解释了整个商业社会从生产者主导到消费者主导的变化过程，并且总结了当今社会消费者的三个特质。我选取了其中的一个精彩片段分享给你。希望对你能有所启发。

王强：随着互联网时代的到来，一个现象正在发生。新兴的成为独角兽的企业，以加速度的方式来涌现，而那些反而活得非常坚定的恒常的那些企业，由于某些东西的稍微一不慎就轰然倒地，帝国大厦倾于一旦那么这个是我们正在体验到的商界的不是一种特例，而是说正在发生的非常普遍的一种现象。

那么另外一个等一下我们进入这个理论我们就知道那么我们就回答，传统我们帝国形态的这样的商业的宏大的一个时代，和现在我愿意，等一下用一个思想家鲍曼的，属于叫流沙的时代，它是怎么样？逐渐进入的，怎么样从传统东西善变的现在这个状态的只有我们理解了，这是不是现时代社会的、文化的、人性的或者特别是商业的总体的本质变化，我们才能够找出在这样一个如果确实本质发生了巨变的时代，我们用什么样的思维方式才能重新构筑自己的商业梦想。

然后在这样的一种态势或生存状况下才能赢得胜算的可能。

这位老先生是今年大概一二月才去世的，活了九十二三岁。他她是英国退休前，他是英国利兹大学荣休教授，波兰裔的犹太思想家，我认为他是21世纪最伟大的一个哲学家和社会思想家。那么鲍曼整个一生他试图回答一个问题，我们现在在接下来未来发正在发生的社会本质的转换究竟是什么？

那么鲍曼所考察的是我们理解的互联网时代所带来的所谓全球化的时代。在这里人力流动性、家具国界逐渐消失，大家旅行好像就是前所未有的简便。这个信息的传播，由于互联网移动互联网不仅便捷，而且全部是实时性的东西。人类的知识，人类的信息，前所未有的几何性的爆炸呈现，那么所有的文化的传统的价值也都在悄悄的，随着人、 物、财富、商业大扭转、大迁徙、大融合、大交流，发生了质的变化。

那么我们现在来看看他那么多著作，其实他提出了一个非常重要的（概念），我认为他之前的思想家，无论社会社会学学家，还是哲学家都很少触及的一个问题，他提出了所谓业态的现代性概念，英文叫做liquid modernity。modernity就是我们理解的现代社会后工业时代，我们整个笼统的称之为现代现代性。

那么老先生他用 Liquid modernity想说明什么呢？他革命性的概念在于，他说在刚才我描述的社会存在之前的那种社会，我们体验的是现代之前的所谓固态的，他用solid正好和液态的相区别。

那个时候我们体验的全是固态的社会形态，那么既然这个社会形态是固态的，因此支撑社会形态里头的价值观和所有的制度、习俗、行为，特别是日常的行为方式，都有一种固态的恒久性存在着。

所以在他提出这个概念之前，他认为，作为一个人，我们一旦习得了一个东西，我们不仅不能放弃，更应该去坚守。因为这都是前面人类积攒的经验，只有积攒的经验才能让你存活到现在，只有积攒的经验才能让你面向未来。换句话说，如果不属于不熟悉历史，你就没法去了解今天，更没法去预测未来。所以传统的社会这个前，所谓液态，现代性之前的东西，无论是人们的观念，无论是人们的经验，无论是人们的行为方式甚至制度，你坚信的所有的东西都是固态的。

但是饱满说随着互联网和全球化这两大因素的袭来。而这些我们习以为常的或者我们自认为本应该这样的东西，在社会的各个层次各个领域，无论是社会的基础层次，还是上面支撑的文化层次，还是文化里生存的具体的人，以及人与人之间的关系，文化与文化之间的关系，国家与国家的政治之间关系等等，所有的关系都发生着正在加速度越来越快的，有些东西消失了，甚至彻底就没了。

那么现在总之来说鲍曼认为构成世界的无论是观念世界，还是现实世界，它不再是以前我们认为或者体验到的坚固稳定的板块了，他不是一个特别坚实的磐石了。而现在的支撑所谓世界的无论是观念世界，还是实际上我们生命真正体验的世界的他用的一个字叫做quicksand，是流沙。

磐石板块河流上的区别就在于，以前所有的人类的体验是有特别坚硬的落脚点可以支撑的。那么现在人们仍然有东西支撑，但支撑的性质变了，支撑的是一团流沙，一团流沙，流沙什么东西，流沙是瞬息万变的东西，你不可预测他下一步的方向是往哪迁移的。这点是非常有意思的我觉得。

因为待会我们回到商业，我们就知道，如果这个概念今天深入人心了，对于流沙的这种存在的本质，有了特别急迫的敏锐感觉，你将来调整你的商业，就不再用一个庞大的恒久的不变的空间感，来去设计，来去推广了，因为当你看到那样的一个传统的已经现在社会的本质在发生变化之后的东西，陈旧的东西去设置的话，你别说你创新了，那不可能。

你即便认为你全部的资源精力投入的一个崭新的东西，创造出来的时候，他已经过时了，已经不被需要了。那么按照鲍曼的对。这样一种状态下的商业社会，消费者社会，他有一个非常干练的总结。他说在消费者社会它存在三个特点，如果大家明白了消费者社会的特点的时候，你作出回应，你就有的放矢了。

因为商业来说坦率的讲，就像汤因比英国历史学家写了一千，几千页的字文字，他称之为历史研究宏观的著作，我们国内只纸一出了两卷的节本，实际上它应该是12卷，加上普遍那么几千页，汤因比实际上是描述了迄今为止就起到他写书那个状态是上个世纪的五六十年代，他梳理了全部存在的文明形态，部落形态、部落文明、种族文明以文化为基石的文明，各种东西他都国家文明他全都描述了，他只想了解一个东西，为什么有些文明作为生命体诞生了或者消失了，有些生命体会延续，这和我们讨论商业的生命力是不谋而合的。

但是读完汤因比那么浩瀚的著作，其实他因为自己只提出了两个重要的和词。他说挑战与回应就是Challenge。And response。就说任何一个生命体在突如其来的变化之中或者来临之时，你有没有及时的做到精准的回应？如果做不到这一点，你以前存在的所有的基础会荡然无存。庞大帝国哐叽就倒闭了。但是你一个微弱的东西，面对一个超过你能承受的挑战，你做出的精确 精彩或者进到精道金刀的挑战，你生存的能力就极大。

所以从这一点来说，实际上我们对消费者社会的号脉，我们要理解消费者，社会究竟对我们从商创业投资究竟在哪些方面呈现了人性的挑战，我们不过是理解了这种精准的人性挑战之后做出有效的回应，你的胜算能力就大大提升了。

那么鲍曼点出的消费者社会有这样几个特点，三个特点，第一，在这里所有的消费者他们的希望或者期待，他的寿命或者死亡率极高了。

寿命极短。也就是现在在一个消费者的社会里，所有的人对任何一个东西期待，他的注意力非常短促，起来的快。销售这一块不像以前你对一个产品的期待，你用30年，用50年。他如果第10年给了你，你也满足了。现在我的期待生发出来的时候，你一第一时间如果能够满足我，可以如果超过了我的期待时间，当我的期待消亡的时候，你再给我提供已经too late。已经太晚了。

因此在这样的一个消费者普遍的心态之下，任何一个企业，任何商业模式，任何一个产品或者任何一种服务，你只有那些你本身吸引消费者他的希望和期待能力不断繁衍，在他灭掉了一个欲望，它下一个欲望升起之后，你又能够迅速捕捉通过迭代或者通过什么方式去去让他得到满足的时候，你才会不被弱化甚至消失。

那么当然包曼点出的消费者社会的几个三个关键词，我觉得也很有意思，他说在这样一个消费者社会，我们的经济或者经济学呈现的人性的状态是什么？

第一个他说哄哄骗， deception欺骗，这个有没有道理？大家看如果大家的只是说欲望短暂的情况下，人们很少去花常有的精力去真正去满足他东西了，你就现实性的及时的满足他就完了。就在鲍曼看来这叫做deception， ok。你笑什么我给你什么。

然后过量。因为大家的欲望越来越多，越来越快，消失的越快，起来越快，所以大家呈现的所有的物产是极大的丰富，不仅丰富了眼睛过量了 too many。Too much。因此大家体验的东西是各行各业，在商品流通领域，大家体验都是浪费。所以鲍曼从社会学家来说，他说这个东西倒不一定是一个时代的病症，恰恰如果是我们进入的是一个消费者社会它恰恰是衡量什么是消费者社会的几个指标。所以你看现在哄骗我觉得也很有意思。大家最近很多什么背几个美女，投了那么多资本，最后卷款而逃，好像现在颜值与投资回报是挂钩的。大家真相信这个东西。美女投资人。帅哥。什么影星星他就懂了投资了，就能回报了。你看现在大家真相信这个东西，但是你看世界上成功的都是最丑的。