Wenn 20% deiner Kund:innen den Großteil deiner Profitabilität ausmachen

EXPERTENGESPRÄCH | Aufgrund der zunehmenden Sättigung von Marketing-Plattformen werden die Kosten für Händler:innen und Verkäufer:innen immer höher. Gleichzeitig steigt der Druck, profitabel zu arbeiten, anstatt sich auf Wachstum zu konzentrieren. CRM ist daher für ein erfolgreiches Business unerlässlich. Doch was sind die Tricks für CRM und mit welcher Technologie lohnt es sich zu arbeiten? Markus Wübben ist mit seinem Business CrossEngage tief in der Materie und nimmt sich diesen Fragen an.

Du erfährst...

…wie du Kunden ausbaust, hältst und neue gewinnst

…warum CRM ein aktuell relevantes Thema ist

…wie du ein erfolgreiches CRM System aufsetzt

…wie du deine Marketingabteilung für zielführendes CRM aufstellst

…verschiedene CRM-Technologien

…was es mit dem Begriff Take-Home-Value auf sich hat

…welche Services CrossEngage im Bereich CRM anbietet

…wie du Customer Lifetime Value steigerst

➡️ Du konntest dir keine Notizen machen? Unser [digital kompakt+ Newsletter](newsletter.digitalkompakt.de) fasst dir für jede Folge die wichtigsten Punkte zusammen

Diese Episode dreht sich schwerpunktmäßig um Gründung: Du willst dein eigenes Unternehmen gründen, bist schon Gründer oder von Startups fasziniert? Mit dem Top-Experten Florian Heinemann sprechen wir regelmäßig über Tipps und Ratschläge zu Finanzierungsfragen, Strategien und operativer Umsetzung auf dem Weg zu deinem eigenen Business.

__________________________

||||| PERSONEN |||||

👤 Florian Heinemann, Venture-Experte | Gründer Project A

👤 Joel Kaczmarek, Geschäftsführer digital kompakt

👤 Markus Wübben, Co-Founder & CMO CrossEngage

__________________________

||||| LINKS |||||

🚨 [BG/NBD Model von Fader/Hardie für Excel](http://www.brucehardie.com/notes/004/)

🚨 [BG/NBD Model von Fader/Hardie in Python mit mehr Erklärungen](https://medium.com/analytics-vidhya/customer-life-time-value-prediction-by-using-bg-nbd-gamma-gamma-models-and-applied-example-in-997a5ee481ad)

__________________________

||||| SPONSOREN |||||

🔥 [Übersicht](https://www.digitalkompakt.de/sponsoren/) aller Sponsoren

__________________________

||||| KAPITEL |||||

(00:00:00) Vorstellung und Einführung ins Thema

(00:03:08) Warum CRM ein aktuelles Thema ist

(00:10:49) Korrelation zwischen Kund:innen und Umsatz

(00:25:39) Customer Lifetime Value steigern

 

(00:27:48) Tools für CRM

 

(00:35:00) Die Organisation für zielführendes CRM

(00:47:00) Softwarelösungen

__________________________

||||| WIR |||||

💛 [Mehr](https://lnk.to/dkompakt) tolle Sachen von uns 

👥 Wir von digital kompakt streben die Verwendung einer geschlechtsneutralen Sprache an. In Fällen, in denen dies nicht gelingt, gelten sämtliche Personenbezeichnungen für alle Geschlechter.