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Seit Jahrzehnten erlebe ich quer durch alle Branchen in über 90% der Fälle als Kunde eines: das Fehlen von richtigem Service.
Service bedeutet einen Auftrag im Sinne des Kunden so gut wie möglich zu erfüllen, und zwar von Anfang bis zum Schluß.
Allerdings haben offenbar die allermeisten Unternehmen nicht besonders viel Wertschätzung für ihre Kunden. Sie verstehen einfach nicht was getan werden muss, damit Menschen sich wirklich gut behandelt fühlen und mit der Leistung zufrieden sind.
Über diesen Mangel an Verständnis und ECHTEM Service können auch teure Kaffeemaschinen und tolle Sitzecken nicht hinwegtäuschen.
Alleine der Umgang mit der Zeit des Kunden spielt eine riesige Rolle. Trotzdem benehmen sich die meisten Unternehmen so, als wäre die Zeit des Kunden komplett unwichtig.
Termine "zwischen 8:00 und 11:00 Uhr" anzubieten ist schlicht unmöglich. Drei Stunden eines anderen Menschen einfach so zu verschwenden ist ein Verbrechen.
Leistungen nicht richtig zu erbringen und erst auf Nachfrage langsam zu liefern ist genauso ein Unding.
Wenn so etwas passiert dann muss ich mich fragen, was für eine Einstellung der Anbieter eigentlich hat.
Darum beende ich die Zusammenarbeit mit solchen Personen auch umgehend.
Sie werden gefeuert, sofort. Denn es gibt immer jemanden, der es besser macht.
Dass dadurch Kunden enttäuscht und vergrault werden ist offenbar vielen nicht klar.
Aber das ist tägliche Realität. Vertrauen wird sofort zerstört, braucht aber Monate um wieder aufgebaut zu werden.
Zuhause ist es nicht anders. Deine Frau ist jeden Tag ein bisschen mehr enttäuscht von Dir, wenn Du schon wieder nicht getan hast, was Du ihr versprochen hattest.
Jeden Tag verlierst Du etwas mehr Respekt und Vertrauen in den Augen Deiner Familie.
Dabei ist es doch so einfach wirklich gut abzuliefern.
Aber das muss erlernt werden, und es braucht ein gehörige Portion Mut sich einzugestehen, dass es im Moment eben nicht gut ist.
Darum habe ich die Rising King Academy gegründet.
Darum zeige ich heute Männern, wie sie die Strukturen und Strategien erlernen können die sie zu besseren Männern, Ehemännern, Vätern und Businessmen machen.
Das ist der Weg auf den ich Männer führe, die endlich das Leben haben wollen, dass sie WIRKLICH begehren.
Ich lade Dich ein, Dich auf diesem Weg - dem WARRIORS WAY - zu begleiten und Dir den Weg zu dem Mann zu zeigen, den Deine Frau und Deine Kinder wirklich verdienen.
Für mehr Informationen gehe auf
www.rising-king.academy
Aufgabe des Tages:
Wo in den vier Bereichen - BODY, BEING, BALANCE, BUSINESS - lieferst Du nicht ab?
Und was kannst Du heute noch tun, um das zu verändern?
By Dr. Alexander Madaus5
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Seit Jahrzehnten erlebe ich quer durch alle Branchen in über 90% der Fälle als Kunde eines: das Fehlen von richtigem Service.
Service bedeutet einen Auftrag im Sinne des Kunden so gut wie möglich zu erfüllen, und zwar von Anfang bis zum Schluß.
Allerdings haben offenbar die allermeisten Unternehmen nicht besonders viel Wertschätzung für ihre Kunden. Sie verstehen einfach nicht was getan werden muss, damit Menschen sich wirklich gut behandelt fühlen und mit der Leistung zufrieden sind.
Über diesen Mangel an Verständnis und ECHTEM Service können auch teure Kaffeemaschinen und tolle Sitzecken nicht hinwegtäuschen.
Alleine der Umgang mit der Zeit des Kunden spielt eine riesige Rolle. Trotzdem benehmen sich die meisten Unternehmen so, als wäre die Zeit des Kunden komplett unwichtig.
Termine "zwischen 8:00 und 11:00 Uhr" anzubieten ist schlicht unmöglich. Drei Stunden eines anderen Menschen einfach so zu verschwenden ist ein Verbrechen.
Leistungen nicht richtig zu erbringen und erst auf Nachfrage langsam zu liefern ist genauso ein Unding.
Wenn so etwas passiert dann muss ich mich fragen, was für eine Einstellung der Anbieter eigentlich hat.
Darum beende ich die Zusammenarbeit mit solchen Personen auch umgehend.
Sie werden gefeuert, sofort. Denn es gibt immer jemanden, der es besser macht.
Dass dadurch Kunden enttäuscht und vergrault werden ist offenbar vielen nicht klar.
Aber das ist tägliche Realität. Vertrauen wird sofort zerstört, braucht aber Monate um wieder aufgebaut zu werden.
Zuhause ist es nicht anders. Deine Frau ist jeden Tag ein bisschen mehr enttäuscht von Dir, wenn Du schon wieder nicht getan hast, was Du ihr versprochen hattest.
Jeden Tag verlierst Du etwas mehr Respekt und Vertrauen in den Augen Deiner Familie.
Dabei ist es doch so einfach wirklich gut abzuliefern.
Aber das muss erlernt werden, und es braucht ein gehörige Portion Mut sich einzugestehen, dass es im Moment eben nicht gut ist.
Darum habe ich die Rising King Academy gegründet.
Darum zeige ich heute Männern, wie sie die Strukturen und Strategien erlernen können die sie zu besseren Männern, Ehemännern, Vätern und Businessmen machen.
Das ist der Weg auf den ich Männer führe, die endlich das Leben haben wollen, dass sie WIRKLICH begehren.
Ich lade Dich ein, Dich auf diesem Weg - dem WARRIORS WAY - zu begleiten und Dir den Weg zu dem Mann zu zeigen, den Deine Frau und Deine Kinder wirklich verdienen.
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