對我來說就是很謹慎細心，服務也都會在水準之上

全日空ＡＮＡ和日本航空都在2022 skytrax的全球最佳航空排行前10名，就知道他們在服務下了多少苦功，這也是日本人的強項！

為什麼全日空可以獲得這樣的佳績呢？因為ANA代代相傳的「五星級待客之道」派上了很大的用場

不僅是對客人用心，連對同事們也是一樣，所以同事之間的溝通，與主管與屬下相互的體貼更是工作效率的保證。

每個人學了之後，都可以立刻實踐，讓溝通無障礙，工作效率提升，職場更美好

而且養成「對內對外」都用心的好習慣，可以讓你的事半功倍、輕鬆打造良好人際關係喔！

這個禮拜要來介紹這本書是「一秒鐘的用心之道」！

📍所謂「用心」就是一種想像

📍ANA時間管理法

📍九成的瓶頸來自於「情感因素」

📍「用心」不是標語，而是必備的職場技能，

📍步驟決定工作的八成結果

📍默背腳本練習方法

📍資訊越開放 不安感就越少

✈️這集節目的航空小知識單元：Priority Pass

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