De zorg digitaliseert in hoog tempo en mensen die daar niet mee uit de voeten kunnen, krijgen hulp via de Helpdesk Digitale Zorg. Niet alleen gebrekkige gezondheidsvaardigheden maken dat digitale zorg onbenut blijft, er leeft ook weerzin tegen. Zo vertelt oprichter van de dienst Merlijne Sonneveld in de podcast: “Dat merk ik bij mezelf ook. Als ik gewoon een vraag wil stellen en moet meteen een app downloaden en een wachtwoord aanmaken, herken ik die onwil wel.”