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En el episodio de hoy, te cuento una historia que viví hace algunos años.

Un cliente, muy preocupado por el bajo rendimiento de uno de sus empleados en uno de sus puntos de venta, estaba decidido a tomar medidas drásticas. Su idea inicial era recurrir a un ultimátum: amenazar con el despido.

Le hice ver que esta estrategia no solo no resolvería el problema, sino que probablemente lo agravaría. Además, le expliqué qué podía hacer de manera diferente para abordar el bajo rendimiento de este trabajador y conseguir un cambio positivo.

El final de esta historia fue sorprendente y muy diferente a lo que habría ocurrido si mi cliente hubiera seguido su plan inicial. Lo más interesante es que, al aplicar una estrategia alternativa, ¡se ahorró nada menos que 28.000 €! ¿Te imaginas?

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