【テーマ】

仕事で高い業績を上げていても、「もう続けられない…」と感じたことがある方、いらっしゃるのではないでしょうか？

どのようなことが要因になっているのか。

リスナーさんからいただいたおたよりをもとに考えます。

【内容】

・会社を辞める（離職）理由について。

→一生懸命業務に取り組んでいても、期待と合致していない。

→満足感がない、正当に評価をされていないと感じる。

・人間は、自分に対する正当な評価を期待するもの。

→実際にもらえた評価が全然違った→「期待が裏切られた」ということに。

・管理者は期待をうまく扱わなければ、部下は積極的に「行為したくない」という気持ちにまでなってしまう。

・インセンティブシステムで部下を動かそうとするよりも、管理者は部下から信頼されることが重要ではないか？

・管理者（会社）は、期待にいつも答えられるわけではないし、期待を全て把握できているわけではない。

→期待に応え続け、中長期的な信頼を築くのが管理者の仕事。

・日頃から、チームのメンバーへ必要なことを説明できているかが大切。

（部下にとってみれば、わかるように言われているか。）

→納得していないメンバーも、そのことを発言できる環境であるか。

・「誘意性」→部下が満足できる条件を示せているか。

メンバーがどんな人なのかよく見て、理解しなくてはならない。

【深堀り】

・知的にビジネスを行うことの重要性について。

・人を扱うことについて無神経な組織や管理者が多いのではないか。

→経験則で仕事をしているから無神経になってしまう可能性。

→感情論ではなく、理論に合わせて上手なやり方を考えればよい。

＊関連エピソード　　使える経営学#11  期待理論とは

【出演】

佐藤大輔（北海学園大学 経営学部・教授）

いまがわ・くにえだ（佐藤ゼミOB）

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