När lyssnade någon på dig senast? Hur kände du dig? Den som kan lyssna skapar förtroende och gillande. Kunderna älskar leverantörer som lyssnar. Medarbetare gör ett bättre jobb och blir mer engagerade om chefen lyssnar på dem. Jag pratar om värdet av att lyssna och hur man kan träna upp sin förmåga att lyssna.