Heute geht es mal wieder um eine Studie. Eine von der DVKS, der Deutschen Verkäufer Schule in München. Hier wurden 500 Verkaufsführungskräfte und Verkäufer aller Branchen nach ihren Herausforderungen befragt.

 

Das Ergebnis:

• 1. Bei vorhandenen Kunden Umsätze weiter steigern (1:21)
• 2. Interessante Kunden vom Wettbewerber akquirieren (1:55)
• 3. Im harten Verdrängungswettbewerb neue Kunden gewinnen (2:50)
• 3. Aus neugewonnenen Kunden dauerhafte Stammkunden machen (3:33)
• 4. Mit Problemkunden besser umgehen (3:51)
• 5. Verlorene Kunden zurückgewinnen (4:26)
• 6. Überzogene Rabattforderungen von Kunden abwehren (5:10)
• 6. Preiserhöhungen erfolgreich durchsetzen (5:47)
• 7. Dumpingpreise vom Wettbewerb abwehren (6:42)
• 8. Erfolgreiche Kaltakquise bei potenziellen Kunden durchführen (7:35)
• 9. Austauschbare Produkte erfolgreich verkaufen (8:09)
• 10. Souverän mit Profieinkäufern verhandeln (8:34)
• 11. Geschäft mit Großkunden weiter ausbauen (8:55)
• 11. Preise mit betriebswirtschaftlicher Nutzenargumentation verteidigen (9:30)
• 12. Gesprächstermine mit potenziellen Kunden vereinbaren (10:04)
• 12. Mehr aktive Verkaufszeit mit perfektem Zeitmanagement gewinnen (10:30)
• 13. Besser mit Drucksituationen im Verkaufsalltag umgehen (11:06)
• 14. Angebotsmanagement verbessern (11:46)
• 15. Mit kleinen Kunden rentable Deckungsbeiträge erzielen (12:03)
• 15. Reklamationsmanagement verbessern (12:20)
• 16. Verbesserung der Zusammenarbeit mit dem Innendienst (12:42)
• 17. Jahresgespräch mit Kunden erfolgreich durchführen (13:00)
• 18. Auf Messen noch erfolgreicher verkaufen (13:23)
• 18. Mit mehreren Gesprächspartnern erfolgreich verhandeln (14:01)
• 18. Mit neuen Kommunikationsmedien (Internet) Zusatzverkäufe erzielen (15:08)
• 19. Stärker am Telefon verkaufen (16:08)

 

 

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