December 17, 2021

#38 Putting Excellence into Practice

47 minutes

A Proven Roadmap to a Profitable, Sustainable and Value Driven Accountancy Business

The Forward-Thinking Accountant

Rhetorische Frage zum Einstieg;-)

Bist Du der Old-Fashioned "Nokia" Steuerberater, der nur die Basisfunktionen bietet? Oder bist Du ein Smartphone Steuerberater, der zusätzlich zur Basis ganz viele Extras bietet?

Was hält StB davon ab, gravierende Änderungen umzusetzen?

7 Befürchtungen und wie Du sie überwindest

Überforderung – das Alltagsgeschäft saugt alle Energie auf

Konzentrationszeiten und A Trusted System for Actions, Shane nutzt Trello mit Tagesthemen:

Montag - Mitarbeiterführung

Dienstag AN statt IN

Mittwoch Gespräche mit Interessenten

Donnerstag - Mandantenbindung

Freitag - Marketing

Verwirrung – womit beginnen, wenn alles wichtig erscheint

Da hilft die Eisenhower-Matrix

Zusätzlich unterscheiden Actions vs. Projects – wenn es ein Projekt ist, dann in einzelne Aufgaben unterteilen

Perfektionismus – die Suche nach der ewig gültigen Lösung

Angst – vor Fehlentscheidungen, Zurückweisung, Konflikt, Unsicherheit

Das Akronym für FEAR False Evidence Appearing Real – großartig 😉

Ablenkung – so viele interessante Sachen da warten auf uns

Komfortzone – wer verlässt sie schon gern

Der Druck ist noch nicht groß genug – und der Erfolg ungewiss

Ein weiteres Akronym

REACHing for the Stars

• Roadmap – wo startest Du wo willst Du hin

• Environment – Such Dir eine ideenfreundliche Umgebung

• Accountability – such Dir einen „Buddy“, der Deinen Fortschritt überwacht

• Community – such Dir ein Netzwerk

• Human to Human and Handholding – Schluss mit B2B, es geht immer um Menschen!!!

Bist Du ein proaktiver Steuerberater? Steht zwar auf vielen Webseiten, doch was bedeutet es wirklich?

Hier die Bedeutung:

• Empfehlungen geben, ohne darum gebeten zu werden. Einmal monatlich oder vierteljährlich zum Telefon greifen und Mandanten Unternehmenstipps geben

• Die Empfehlungen sind für den Mandanten relevant – sonst bräuchte er sie nicht

• Die Empfehlungen sind wertvoll, so dass sie die Mandanten schätzen und dankbar dafür sind

• Die Empfehlungen sind gratis - zumindest in erster Instanz

Was bedeutet Mehrwert hinzufügen konkret?

Die drei Bereiche:

• Wertzuordnung – Value mapping: Das Mandantenerlebnis an jedem Kontaktpunkt zu etwas Besonderem machen und weitere Kontaktpunkt finden, die das wahrgenommene Niveau für professionelle Arbeit erhöhen. Cordulas Prozessakupunktur

• Die Kerntätigkeiten aufwerten – Auswertungen, die dem Mandanten helfen, seine Ziele besser zu erreichen, regelmäßige Gespräche und Denkanstöße durch Fragen geben.

• Added-value services - Beratungsdienstleistungen, die den Wert des Unternehmens verbessern

Zwei lustige Nebenbemerkungen:

Auch im Englischen gibt es BMW Mandanten, allerdings mit anderer Bedeutung: Bitchers, Moaners and Whingers. Zicken, Nörgler, Jammerer

Der Reim: Ditch your D´s and up your fees!

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By Angela Hamatschek