Joan y Carles se atreven con un tema delicado: ¿todo vale para poner al cliente en el centro? ¿Es una de las grandes mentiras del marketing? ¿Qué pasa con las expectativas que generamos? ¿Y con los excesos de automatizaciones?

A raíz del pedido de un televisor que llega tarde, surgen respuestas a muchas preguntas que no nos atrevemos a hacernos y a responder.

Además, repasan las novedades de la semana en redes sociales y el mundo digital y nos recomiendan:

Usuario: Matinaiss

Serie: Black Rabbit

Peli: Ahora me ves

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