O Brasil já tem mais de um aparelho celular por habitante. Como é lidar com os anseios e as expectativas dos clientes? Durante a pandemia, a tecnologia se tornou um serviço mais do que essencial. O que as operadoras fizeram pelos clientes nesse período? E como a propaganda pode fazer com que um(a) cliente troque de marca em um serviço que hoje é considerado vital? Para falar sobre isso, chamamos Marcio Fabbris, VP de marketing e vendas da Vivo. O executivo também conta sobre a parceria de longa data com Ivete Sangalo e a mais recente com o DJ Alok. "A gente busca trabalhar com personalidades que se identificam com a marca".