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顧客エンゲージメントを高め、理想的なBtoBマーケティングを実現するためには、マーケティングとセールスの連携が不可欠です。
エピソード3では、「マーケティング部門とセールス部門を横断した理想的な連携」を実現するための3つのポイントについて触れていきます。

再生時間：09:52

▼アドビ CXM（顧客体験管理）ガイド 『顧客を創造するエンゲージメント施策』（PDF資料）
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BtoB取引のコミュ二ケーションにおいて、適切な見込み顧客を惹きつけ、顧客の検討意欲を向上させるための本質的な要素とは？
本エピソードではBtoB顧客のエンゲージメント向上のために重要なポイントである、「1.複雑なバイヤージャーニーの把握」「2.顧客との長期的な関係の構築」「3.施策の効果測定」の3点について解説してきます。

再生時間：10:48

▼アドビ CXM（顧客体験管理）ガイド 『顧客を創造するエンゲージメント施策』（PDF資料）
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「バイヤージャーニー」という言葉をご存知ですか？

シーズン4では、BtoBビジネスにおける「バイヤージャーニー」をテーマに、購買検討フェーズに合わせた顧客対応のオートメーション化とそれによって実現される商談の効率化について学んでいきます。

再生時間：11:01

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「バイヤージャーニー」という言葉をご存知ですか？

シーズン4では、BtoBビジネスにおける「バイヤージャーニー」をテーマに、購買検討フェーズに合わせた顧客対応のオートメーション化とそれによって実現される商談の効率化について学んでいきます。

再生時間：01:23

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「3rd Party Cookie（サードパーティークッキー）」が使えなくなった世界では、ファーストパーティーデータと、セカンドパーティーデータの活用が重要です。顧客の動向をすばやく的確に捉え、顧客が求める体験を「リアルタイム」に届けるには、CDP「顧客データプラットフォーム」が大いに役立ちます。

再生時間：09:20

▼アドビ CXM（顧客体験管理）ガイド 『リアルタイムが拓く未来』（PDF資料）
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個人のプライバシーを保護する機運の高まりにより、サイトやサービスを横断して顧客の状態を記録する「3rd Party Cookie（サードパーティークッキー）」の廃止が進みつつあります。
「クッキーレス」と呼ばれるこの一連の流れによって、企業が広告効果などの分析を行うことが難しくなります。
エピソード2では、この「クッキーレス」の課題と対応策について説明します。

再生時間：07:16

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優れた顧客体験の本質は、リアルタイムな対応にあります。
リアルタイムな対応を行うことができれば、顧客がやり取りするタイミングにおいて、適切な体験を提供することができます。
本エピソードでは「クッキーレス時代に求められるデータ活用の新基準」の序章として、この「リアルタイムな顧客対応」を実現するために使われている「顧客プロファイル」について、詳しく解説していきます。

再生時間：07:37

▼アドビ CXM（顧客体験管理）ガイド 『リアルタイムが拓く未来』（PDF資料）
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「3rd Party Cookie（サードパーティークッキー）」を企業が利用できなくなる時代を迎えました。企業はプライバシーに最大限の配慮を払いながら、顧客の動向をすばやく的確に捉え、顧客の求める体験を「リアルタイム」に届ける必要があります。
シーズン3では、マーケティングにおけるこの「クッキーレス」問題と、その対応策について理解を深めていきます。

再生時間：00:40

本エピソード内でお話している内容はこちらからPDF資料でさらに詳しくご覧いただけます。
▼アドビ CXM（顧客体験管理）ガイド 『リアルタイムが拓く未来』（PDF資料）
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柔軟なAPIベースのアーキテクチャを採用し「ヘッドレスソリューション」を実現することで、市場からの期待に応える「顧客中心のデジタルコマース」を提供することができます。「Adobe Commerce（アドビ コマース）」を活用して、ビジネスの成長に合わせながら効果的な領域をカスタマイズし、段階的にヘッドレスコマースへ移行していく手法について解説していきます。

再生時間：06:58

▼アドビ CXM（顧客体験管理）ガイド 『ヘッドレスコマース入門』（PDF資料）
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ヘッドレスコマースを利用することで、企業は成果を上げていない要素の改善や、最も効果の高い要素へのリソースの割り当てに焦点を合わせることが可能になります。本エピソードでは「ヘッドレスコマース」の6つの利点と、導入時の課題について解説します。

再生時間：08:17

▼アドビ CXM（顧客体験管理）ガイド 『ヘッドレスコマース入門』（PDF資料）
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