Adobe Experience Cloud ポッドキャスト

株式会社リクルートのカーセンサー事業にて、データマネジメント業務に従事している森田氏に、顧客体験と今後の展望について伺いました。 

森田氏が顧客体験で大事にしている、「一行のログの向こうには一人のユーザーがいる」という言葉。データの品質は、ユーザーの行動（顧客体験）を意識するか/しないかで変わると森田氏。
エンジニア界隈で話題の「生産性100倍」とは？

アフタートークでは、森田氏のNotion活用術や普段聴いているポッドキャストについて触れています。育児とイヤホン「耳スピ」の相性の良さなど、アフタートークも情報が盛りだくさんです。 

出演：森田 順也 氏（株式会社リクルート）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社） 

トークに登場するアドビ製品：Adobe Analytics（https://adobe.ly/3RUABZu） 

 

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株式会社リクルートのカーセンサー事業にて、データマネジメント業務に従事している森田氏にデータマネジメントが果たすべき役割について伺いました。

最低限のデータリテラシーだけでなく、扱う業種や商材によって専門知識が必要になるデータマネジメント。誰もがデータ活用の恩恵を受けられるために配慮されている点とは？
「じつは、消防車も中古車として買うことができます」*と話す森田氏。「中古車探し」の魅力についても熱く語ります。 

*消防車や救急車等の緊急車両の中古車の取り扱いは、赤色灯や黄色灯がとりはずされ、元の所有（例：東京都 消防局）などの塗装が消されたものに限られます。 

出演：森田 順也 氏（株式会社リクルート）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社）   

トークに登場するアドビ製品：Adobe Analytics（https://adobe.ly/4byti0i） 

 

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株式会社リクルートのカーセンサー事業にて、データマネジメント業務に従事している森田氏に、事業成長につながるデータの「価値づけ」について伺いました。 

「データ活用のフェーズによって、アウトプットの仕方は変えるべき」と話す森田氏。クライアントにとって、そして社内（営業など）にとって価値のあるデータをいかに作っていくか。カーセンサー事業での具体例も詳しくお聞きしました。 

出演：森田 順也 氏（株式会社リクルート）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社）   

トークに登場するアドビ製品：Adobe Analytics（https://adobe.ly/4bysZCG） 

 

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アドビ エグゼクティブフェロー 及川氏と、ニッポン放送の人気ラジオパーソナリティ吉田氏をゲストに迎え、Adobe Summit について振り返りました。

アドビは、Adobe Experience Cloud 製品に対して深い専門知識と熱意を持つ、世界中のユーザーを称えるアドボカシー制度があります。制度は、なんと4段階。さらに、日本にはJapan Adobe Advocatesというローカル制度も。ユーザーコミュニティを大切にするアドビでは、Adobe Summitで表彰式も開催。現地の様子を、及川氏に伺いました。

コロナ禍でオンラインイベントが有効であると認知されつつも、リアルな場に足を運ぶからこそ「衝撃」を味わえると話す及川氏。デジタルマーケティングやデータを活用することで、「顧客体験」を最適化するために企業が意識すべきこととは？

出演：及川 卓也 氏（アドビ株式会社）/ 吉田 尚記 氏（ニッポン放送）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社）  

Adobe Summit 2024：On Demand （https://adobe.ly/3Sa4Lbp）

Adobe Experience Cloud Advocates（https://adobe.ly/3RKrkTH）

トークに登場するアドビ製品：Adobe Experience Cloud（https://adobe.ly/3xB64c9）/  Adobe Analytics（https://adobe.ly/3VZle4l）/ Adobe Experience Manager（https://adobe.ly/3W22zoD）/ Adobe Marketo Engage（https://adobe.ly/4eSrqme）

 

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アドビ エグゼクティブフェロー 及川氏と、ニッポン放送の人気ラジオパーソナリティ吉田氏をゲストに迎え、「Personalization at Scale（大規模なパーソナライゼーション）」を皮切りに、今年のAdobe Summit で紹介された海外での先進事例について振り返りました。

メジャーリーグでは、2017年のデジタルチケット普及率がわずか14％に対し、2023年（6年間）には91％に急増。顧客データ基盤を元に、どのような規模でもユーザー1人1人に最適化された体験が図れるようになってきたそう。吉田氏が思わず羨む、及川氏が体験したデルタ航空のサービスなど実体験のお話も。

出演：及川 卓也 氏（アドビ株式会社）/ 吉田 尚記 氏（ニッポン放送）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社）  

Adobe Summit 2024：On Demand （https://adobe.ly/3VQfTfv）

トークに登場するアドビ製品：Adobe Experience Cloud（https://adobe.ly/3zbQofX）/ Adobe Analytics（https://adobe.ly/3xhMGkp）/ Adobe Journey Optimizer（https://adobe.ly/3RDXQH7）/ Adobe Experience Manager （https://adobe.ly/3VQw6Bl）

 

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アドビ エグゼクティブフェロー 及川氏と、ニッポン放送の人気ラジオパーソナリティ吉田氏をゲストに迎え、Adobe Summit について語りました。

アドビが毎年3月に米国ラスベガスで開催する世界最大級のデジタルエクスペリエンカンファレンス「Adobe Summit」。今年のテーマ「生成AI時代の顧客体験管理（CXM）の未来像」の通り、「生成AIを顧客体験にどう活用しているか」という話題が多かったと語る及川氏。現地でグローバル企業のCEO自らが顧客体験の重要性を熱弁している姿を目の当たりにした及川氏は...？

出演：及川 卓也 氏（アドビ株式会社）/ 吉田 尚記 氏（ニッポン放送）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社）  

Adobe Summit 2024：On Demand（https://adobe.ly/3zfvX1q）

トークに登場するアドビ製品：Adobe Experience Cloud（https://adobe.ly/3VKMGmn）/ Adobe Experience Manager（https://adobe.ly/4cnTWKd）

 

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株式会社日立製作所でMA（マーケティングオートメーション）を担当する佐藤氏に、顧客体験と今後の展望について伺いました。

顧客データの価値最大化のために。「正しい人に、正しいときに、正しい情報を提供する」という考えを大切にしていると語る佐藤氏。ターゲティングの効果もあり、配信停止率は「0.1%」をキープ。

アフタートークでは、佐藤氏が考えるMOps（マーケティングオペレーション）の組織化について触れています。佐藤氏が考える理想の「後継者」の条件とは？

出演：佐藤 正樹 氏（株式会社日立製作所）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社）

トークに登場するアドビ製品：Adobe Marketo Engage（https://adobe.ly/3Kc0QGn）

 

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株式会社日立製作所でマーケティングオートメーションを担当する佐藤氏に、KGIやKPIについて伺いました。
営業活動に活用できるデータが取れるような仕組み作りとは？

さらに、佐藤氏はワンオペで社内向け相談会も企画運営されています。週一ペースで開催されているオンラインサロンとは？

出演：佐藤 正樹 氏（株式会社日立製作所）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社）  

トークに登場するアドビ製品：Adobe Marketo Engage（https://adobe.ly/3URPkF9）

 

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株式会社日立製作所でMA（マーケティングオートメーション）を担当する佐藤氏に、データ管理の重要性やデジタルマーケティング部門立ち上げの課題について伺いました。マーケティングでお客様との接点という「点」を作るだけでなく、営業組織など社内を横断的につなぎながら「点から線に」していくことを意識しているという佐藤氏。 デジタルマーケティング部門の立ち上げ経緯とは？

出演：佐藤 正樹 氏（株式会社日立製作所）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社）  

トークに登場するアドビ製品：Adobe Marketo Engage（https://adobe.ly/4dTjWPq）

 

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旭化成エレクトロニクス株式会社でマーケティングオートメーションを担当する井上氏に、マーケットイン視点での顧客体験について伺いました。
井上氏は、顧客に対して自社製品のデメリットも含めた情報提供を意識していると語ります。さらに、社内における効果的な情報共有の仕組みについても詳しく伺いました。

アフタートークでは、井上氏が開催するワークショップをご紹介。お笑い芸人 バンビーノのネタは、プル型マーケティング!?

出演：井上 望 氏（旭化成エレクトロニクス株式会社）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社）  

トークに登場するアドビ製品：Adobe Marketo Engage（https://adobe.ly/3JE23pK）/ Adobe Analytics （https://adobe.ly/4be0E50）/ Adobe Experience Manager （https://adobe.ly/49W04I1）/ Adobe Target（https://adobe.ly/49W0bTX） 

 

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