BONITO SERVIÇO

O gerente de um Restaurante com três estrelas Michelin em Nova Iorque ouve a conversa dos clientes e acaba a servir-lhes cachorros quentes. Pelo caminho, torna-se uma referência de cultura organizacional de excelência.

Tudo sobre experiência cliente em www.carlacarvalhodias.com.

O Podcast Bonito Serviço é o único podcast em Portugal a falar sobre serviço de excelência, cultura de serviço e experiência Cliente e está de volta para a 2ª temporada. Nesta temporada, enquanto Consultora, Speaker e Team Coach continuo a partilhar histórias inspiradoras de serviço de excelência, com ocasionais entrevistas a convidados de referência nesta área.

Uma história passada em férias que pode servir de inspiração a cada um e também a uma dinâmica de equipas!

Votos de bom serviço e bom recomeço, se for o caso!

www.carlacarvalhodias.com

Um episódio mais curto que encerra a primeira temporada deste podcast Bonito Serviço!

Uma temporada que teve como objetivo partilhar historias Top Service que possam inspirar quem serve e quem é servido.

A história hoje é passada em São Paulo e só vem reforçar o quanto os detalhes ao serviço valem ouro e não precisam, na grande maioria das vezes, de budget!

Obrigada e parabéns aos Gilson que podem conhecer na minha página de Instagram ou Facebook.

A todos aqueles que acompanharam esta temporada o meu Muito Obrigada!

Até Setembro! ;) 

www.carlacarvalhodias.com

Uma história inspiradora que tive o privilégio de ouvir na primeira pessoa no festival de conversas do Rock in Rio Humanorama em São Paulo cujo protagonista é o Celso Junior, carinhosamente chamado de Celsinho! 

Um história que dá voz ao mote "Sonha e Faz acontecer" que é o ADN desta organização.

Tudo começou com um sonho em que o Celsinho vendia lama do terreno do festival no ano de 1985!

Vale a pena conhecer. Todas as empresas têm Celsinhos a questão é saber se os deixam sonhar, partilhar os sonhos e fazer acontecer.

Votos de bom serviço!

www.carlacarvalhodias.com

Uma história que reforça o valor de partilhar os bons exemplos e reconhecer quem serve de forma nobre.

A história que revela a forma como o cartão Top Service foi entregue ao Sr Paulo da CP.

A reflexão que deixo é: como teria sido esta história se a escolha do Sr Paulo fosse outra?

Votos de bom serviço!

www.carlacarvalhodias.com

Uma história real passada a bordo dos comboios da CP há muito pouco tempo.

Uma história que me faz aplaudir não só o Sr. Paulo Gabino, visível no meu instagram e Facebook, mas esta forma de estar a assumir responsabilidade pessoal.

Muito obrigada ao Sr. Paulo, à CP e votos de muito bom serviço!

www.carlacarvalhodias.com

Uma história, absolutamente, Top Service que ilustra muito bem o quanto assumir responsabilidade pessoal e dar o passo extra está a distância de uma escolha pessoal.

Uma história que tem tudo para se tornar caso de estudo sobre serviço de excelência e iniciativa!

Parabéns à autora desta brilhante iniciativa.

Votos de bom serviço

www.carlacarvalhodias.com

Uma história que prova que o serviço online pode ser, realmente, surpreendente.

Uma história que demonstra dois pontos chave ao serviço:

1 - Às vezes temos que pedir desculpa por erros que não cometemos;

2 - Às vezes temos que resolver problemas dos Clientes que não são nossos!

Votos de Bom serviço!

www.carlacarvalhodias.com

A continuação de uma história passada nos restaurantes desse grupo da hospitalidade que demonstra bem o poder de ter Clientes fãs em vez de Clientes simplesmente satisfeitos.

Votos de bom serviço!

www.carlacarvalhodias.com