BONITO SERVIÇO

By Carla Carvalho DiasBusiness Management

BONITO SERVIÇO episodes

April 01, 2022 #39 | Dennis the Dog Whisper
Um episódio que mostra três ingredientes essenciais a um serviço de excelência.
Um episódio que fala do nosso companheiro de quatro patas ;)
Votos de Bom serviço!

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5 min
March 25, 2022 #38 | Top service num "Molho de iogurte"
Uma história que demonstra bem o poder da antecipação das necessidades dos Clientes.
Ao protagonista Diogo o meu muito obrigada e Parabéns! ;)
Votos de bom serviço!

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5 min
March 18, 2022 #37 | Para além de uma sopa e um café!
Um episódio revelador de que o bom serviço é uma escolha que vai muito para além da ficha de funções.
Votos de bom serviço!

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9 min
March 04, 2022 #36 | Quer melhor serviço? Seja melhor...
Quer melhor serviço, seja melhor Cliente é uma máxima que me acompanha há muitos anos.
Uma história curta porém real e passada ontem em Aveiro, local onde gravo este episódio.
Votos de bom serviço!

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3 min
February 25, 2022 #35 | Inclusão é Top Service!
Um episódio que fala dessa tão importante necessidade de inclusão social.
Incluir é, sem dúvida, ser Top Service.
Votos de bom serviço!

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7 min
February 18, 2022 #34 | A descoberta da história escondida
Uma história passada com o meu filho João na sua infância que demonstra bem o poder de descobrir as histórias escondidas para que a empatia possa ser posta em prática de forma tão simples.
Empatia: esse ingrediente essencial a um serviço de excelência.
Votos de bom serviço!

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7 min
February 11, 2022 #33 | Um cartão e autonomia ao serviço!
Uma história que ilustra, sem deixar lugar a dúvidas, a importância da liderança numa cultura de serviço ou uma cultura "Customer Centric".
Passada no Epic Sana Algarve onde a protagonista desta vez é a Anastácia Braga liderada pelo Mário Custódio.
Smerve You!

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10 min
February 04, 2022 #32 | 2 copos no Epic Sana Algarve
Uma história que demonstra o quanto estar atento aos detalhes é fator chave de sucesso. Desta vez os protagonistas são a equipa do Epic Sana Algarve e do Restaurante Alquimia.
2 copos especiais que vão muito para além do design ou do seu conteúdo.
Votos de bom serviço!

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8 min
January 28, 2022 #31 | Arte e Top Service
Quando a compra de uma obra de arte se transforma num episódio de humanização e Top Service.
O protagonista? Diogo Navarro!
Smerve You ;)

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5 min
January 21, 2022 #30 | Top Service ao almoço com certificado de vacina!
Uma história que demonstra bem o poder de um sorriso, de um bom dia ou simplesmente o poder de usar a informação disponível, neste caso no certificado de vacinação!
Votos de bom serviço!

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4 min

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O único podcast português ou em Portugal de partilha de histórias, desafios, dicas, técnicas sobre serviço, cultura de serviço e experiência Cliente. Vai também contar com a presença de alguns convidados muito top service a falar do seu dia a dia.