Shyo Hyken afirma que "não importa o quão bom é o seu feed-back, comece sempre de novo com o próximo Cliente".

Um podcast inspirado numa tertúlia virtual com o Massimo Forte a propósito da experiência Cliente no imobiliário.

Uma reflexão que nos faz pensar na importância de estar atento sempre e a qualquer Cliente como se fosse a 1ª vez ;)

Votos de bom serviço

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A história de um trabalho de casa Top Service protagonizado pela Maria Inês Gameiro, professora de 1º ciclo com muita vocação e sentido de missão.

Parabéns Maria Inês por mais um exemplo de como servir bem faz a diferença.

Live "O serviço está em todo o lado" em entrevista com Maria Inês Gameiro aqui

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Mais do que um presente, uma ideia e a vontade de prolongar o Natal ou vivê-lo numa qualquer outra altura do ano.

Um envelope a conter aquilo que se adivinham vir a ser momentos únicos e muito divertidos!

Um presente Top Service, sem dúvida.

Votos de Excelente 2022!

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Um relato na primeira pessoa da forma como durante 25 anos servi sobrinhas e filhos vestida de Pai Natal!

Votos de Feliz Natal ;)

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Um mal entendido da minha parte fez-me relatar esta história deliciosa de uma forma não completamente fiel.

Fica a correcção e o meu pedido de desculpas por não o ter percepcionado.

Votos de Excelente serviço!

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Uma história passada no restaurante Solar dos Nunes e que partilharam comigo ontem.

Um episódio tocante que demonstra, sem sombra de dúvidas, o poder da empatia, essa capacidade de nos colocarmos no lugar do outro.

Obrigada pela partilha ao Luis Rocha e as rápidas melhoras da Armanda.

Votos de bom serviço! ;)

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Um episódio em jeito de reflexão a reforçar o facto de Portugal, apesar de ter um longo caminho a percorrer, ser um país onde se serve muito bem.

Um episódio em linha com a missão deste Podcast: Desmistificar a ideia de que em Portugal se serve mal.

O caminho? É em frente! ;) 

Votos de bom serviço!

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Uma história passada com uma entrega em casa numa época onde entregas em casa não eram vulgares.

O protagonista? Bruno Rodrigues!

Uma história que ilustra bem a diferença entre o favorito e o melhor. O melhor é discutível o favorito não!

Votos de bom serviço! 

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Uma história que vem reforçar o facto de que um serviço memorável só depende de uma boa cultura de serviço.

Como um peluche se pode tornar viral e promover a uma boa empresa.

Uma história passada num hotel do grupo Ritz-Carlton.

Para ver as imagens, clique aqui!

Votos de bom serviço!

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Uma história que ilustra muito bem como o bom serviço pode transformar o simples em extraordinário.

Uma história que reforça o facto de experiências Cliente memoráveis são perfeitamente dissociáveis de qualquer Budget.

Parabéns Debora Ferreira e Parabéns ao Hotel Savoy Palace, agora o vosso Palácio também tem Fadas! 

Votos de bom serviço ;) 

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