Uma parte de duas experiências vividas nos restaurantes de Danny Meyer, um dos mais conceituados empresários da restauração em Nova Iorque detentor do grupo Union Square Hospitality group e autor do livro, Setting the table (Negócios à mesa).

Neste episódio uma ida ao Manhatta!  

Votos de bom serviço.

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Um episódio passado na manicure que fala sobre a importância de escutar os Clientes e atender ou tratar uma reclamação feita sob a forma de feed-back!

Será que ouvir os Clientes é uma escolha importante? 

Votos de Bom serviço! ;) 

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Uma história que ilustra o quanto devemos ter em atenção aquilo que os Clientes nos dizem, mesmo quando, aparentemente, é algo estranho ou sem sentido.

Assumir verdade implica receber as consequências, neste caso boas!

Votos de bom serviço!

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Para atendimento comercial prima 1, para assistência prima 2... Conhece este tipo de atendimento?

Duas histórias que se resumem ao estabelecimento de prioridades, ou falta dele, em call centers de diferentes áreas de negócio.

Votos de bom serviço! ;) 

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Uma história passada em Portugal onde fica clara a diferença entre a boa vontade e a necessidade de preparar os nosso recursos para uma cultura de serviço.

Votos de bom serviço! 

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Uma história passada num ponto muito a Norte de Portugal onde fica bem presente o quanto somos bons a receber e a servir.

Um exemplo de hospitalidade e empatia levado a cabo pelas protagonistas Fátima e Claudia em Mêda.

Obrigada e Parabéns, o vosso serviço é Top Service! 

Votos de bom serviço ;)

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Uma história passada com os meus filhos que demonstra o quanto ser Top Service é independente de budget e requer uma atenção permanente aos hábitos e gosto daqueles que queremos surpreender!

Eu fui, agradavelmente, surpreendida pelos meus filhos com um café e um sumo de limão!

Votos de bom serviço! 

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Uma história de família à volta de uma surpresa Top Service que podia não ter acontecido com a quantidade de imprevistos a que esteve sujeita.

Uma história que demonstra que vale muito a pena surpreender aqueles de quem gostamos!

Votos de bom serviço!

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Um episódio que em vez de contar uma história fala de história ou da vida de todos nós inspirado no discurso de Harvey Mason Jr, CEO da "The Recording Academy".

Boa Páscoa e votos de bom serviço!

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Uma história que demonstra bem o quanto uma pequena atitude pode fazer uma tão grande diferença.

Um episódio que lança o desafio de conhecer o seu protagonista e entregar-lhe um cartão Top Service!

O protagonista? Um colaborador da empresa Schindler que viajava dia 8 de Abril 2022 na zona da Expo.

Se achas que pode saber quem é, por favor, dê-lhe a conhecer este episódio! ;) 

Votos de bom serviço!

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