Christian Hernández Gestión de equipos

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Si la resiliencia tal como la conocemos nos sirve para doblarnos y no rompernos ante situaciones caóticas, esto no nos asegura que seamos cada vez más fuertes para salir airosos la próxima vez que nos suceda algo difícil; no obstante, podemos desarrollar antifragilidad, que sí nos va a permitir, además de mantener robustez, ir más allá, lograr mejoras constantes. Para ello debemos fortalecer nuestras redes de toda índole, y sobre todo trabajar en nuestro mindset para observar y exponernos sin temor a entornos caóticos que nos permitan crecer.

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El estado de flujo, o estado de Flow es una conexión entre la conciencia y la actividad o tarea, que uno está desempeñando en el trabajo, en el deporte o en la vida misma y que, por tenernos tan inmersos en dicha actividad nos puede hacer perder la noción del tiempo, no obstante, en este  estado óptimo de conciencia somos muy productivos y felices. Aquí explico cómo llegar a entrar en ese estado de flujo.

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Los líderes, como todos los miembros de su equipo, siempre están tomando decisiones que impactan directamente en los objetivos que persiguen, pero, no todas las decisiones que toman son resultado de un proceso racional, muchas de ellas son parte del factor emocional, que en el día a día les permite construir, fortalecer o debilitar, las relaciones y los resultados de las organizaciones para las que trabajan. Mindfulness es conciencia plena, es estar aquí y ahora, y es el camino para recuperar la facultad de decidir en cualquier situación, que todos los trabajadores en las organizaciones deben practicar, para gestionar favorablemente su relación con el entorno de alta presión por resultados. 

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Kanban es una de las herramientas muy prácticas dentro del mundo del agilismo que nos permite darle mayor fluidez a nuestro trabajo, desarrolla compromiso en los miembros de un equipo y logra  realmente generar  un espíritu colaborativo. Su primera columna de "tareas por hacer" nos da claridad para considerar lo valioso para el proyecto y lo no valioso para eliminar; su segunda columna de "en progreso" nos hace poner límites en la cantidad de tareas que asumimos, evitando así ineficiencia; su tercera columna de "terminado" nos permite visualizar cuánto demoró el trayecto de cada tarea culminada y dónde podremos mejorar. 

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Una de las cuestiones más importantes, para las empresas que aspiran a lograr resultados de impacto, es encontrar la fórmula para mantener energizadas a las personas siempre, y esto en realidad solo llegará si el enfoque de los managers se dirige hacia los motivadores intrínsecos que cada uno de nosotros tiene. En el Management 3.0 se valora mucho lo que las personas sienten, valoran y aspiran, por ello, empoderar, confiar, participar, alentar, reconocer, son elementos importantes a tomar en cuenta si queremos que la energía fluya en la gente para hacer magia con los resultados. 

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En algún momento de sus vidas todas las empresas se enfrentan a la pregunta de cómo cambiar, o cómo empezar a hacer cosas nuevas para adaptarse eficazmente a las demandas de su entorno, pero, muchas de ellas usan fórmulas que no dan los resultados esperados, porque se enfocan en controlar más, acentuar las jerarquías, valorar solo el rendimiento y mirar a las personas como recursos. Otras empresas, han dado el salto y responden ágilmente porque centran su atención en las personas, que son finalmente las que hacen que las cosas sucedan, entonces, hablar de agilismo es empezar a trabajar en el cambio de mindset a todo nivel, para llegar a ser flexible, adaptativo y ágil, y en ese sentido el Management 3.0 es una forma diferente de hacer las cosas, que se centra en la felicidad en el trabajo, como lo hacen muchas organizaciones competitivas.

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Muchas empresas cuando tienen que desarrollar proyectos innovadores comerciales o de otra naturaleza,  optan aún por el camino tradicional llamado waterfall o cascada, que es esa serie de secuencias rígidas que demoran mucho tiempo, y al final nadie sabe si el resultado será de utilidad para el cliente o usuario. De otro lado están las empresas que ya adoptaron AGILE o Agilismo, como apuesta por una nueva forma de trabajar más adaptativa, flexible y realmente ágil. Tal como lo señalan en un reciente informe, la consultora multinacional Everis y MIT la mejor universidad del mundo, en Latinoamérica se está avanzando con el tema del agilismo, lo cual permitirá muchos beneficios a las organizaciones que lo adopten, entre ellos: mayor compromiso entre los colaboradores, Time To Market más corto, motivación y alineamiento con la estrategia empresarial. Los retos que existen están del lado del desarrollo del Mindset que permita prepararse para este cambio necesario, si realmente se quiere ser competitivo. 

Si las empresas quieren lograr competitividad permanentemente desde el alto desempeño, necesitan un enfoque dinámico para dotar de nuevas habilidades a sus colaboradores, en ese sentido se necesita trabajar reskilling – upskilling, como muestran en un artículo reciente de Harvard Business Review   Sari Wilde, Alison Smith, y Sara Clark. Más allá de los enfoques antiguos, el reactivo o el predictivo, si la empresa no tiene la capacidad de entender que el camino del aprendizaje constante es la vía para lograr cosas importantes, corresponde al colaborador tomar la iniciativa para reconocer las brechas de sus habilidades y empezar a desarrollar las necesarias para acelerar una respuesta oportuna al entorno, pues se mueve en la complejidad; debe aceptar el aprender, desaprender y reaprender. 

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Vivimos en un entorno VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo) o BANI (quebradizo, ansioso, no lineal, incomprensible), y debemos reconocer que, para llegar al alto desempeño ejecutivo o mantenerlo, hemos de focalizarnos en desarrollar estas 4 habilidades: escucha activa, empatía genuina, persuasión hacia un objetivo común, y comunicación clara; como lo señalan Joseph Fuller y Raffaella Sadun de Harvard Business School en su investigación en torno a las habilidades que demandan las empresas para desempeñarse positivamente en entornos complejos.