Co zrobić, gdy pracownik na Ciebie krzyczy? To temat, który prędzej czy później dotyka każdego lidera, menadżera, szefa. Dziś Jarosław Grabarczyk pokaże Ci konkretne techniki deeskalacji, które działają, które pozwalają dbać o relacje z pracownikami, a co najważniejsze pozwalają unikać przemocy i straszenia pracowników.

0:50 Dlaczego ludzie krzyczą?
2:53 Co na początku krzyku?
4:08 Nie bierz tego do siebie...
5:32 Najważniejsza narzędzia
6:36 Komunikat „JA”
7:37 Przekierowanie poznawcze
8:18 Może czas na przerwę?
9:30 Jeśli wszystko zawodzi
9:55 Refleksja

Upewnij się, że subskrybujesz Firmę z Głową, żeby być na bieżąco z nowymi materiałami o biznesie, psychologii i rozwoju. 🚀

Chcesz więcej wiedzy? Zajrzyj na: https://besmarter.pl/
BeSmarter - szkolenia i doradztwo dla biznesu.

Pobierz bezpłatnego ebooka dla menedżerów: https://besmarter.pl/ebook-dla-liderow/