Cómo Diferenciarse – BRANDING, ESTRATEGIA & DISEÑO de marcas

El pasado mes de diciembre hice un viaje en furgoneta, con unos amigos, que supuso más de 10 horas de carretera. Nos dirigíamos a los Alpes franceses, desde Girona y, por lo tanto, debíamos cruzar el sudeste de Francia.

A pesar de estas 10 horas de trayecto cuando llegó la hora de comer no nos paramos en la primera área de servicio que encontramos, sino que nos desviamos unos kilómetros para ir a un local de una cadena francesa que ya conocemos.

El primer año decidimos arriesgarnos y probar con este local. Y el resultado fue correcto, así que volvemos allí cada año. ¿Es el mejor restaurante que podemos encontrar por la zona? Evidentemente no. Pero sabemos lo que nos vamos a encontrar. Hemos incorporado esta empresa dentro de nuestro círculo de confianza.

Y si te pones a pensar, esto pasa habitualmente. Repetimos con la mayoría de marcas porqué ya hemos tenido una experiencia previa con ellas, porqué ya nos han demostrado que podemos confiar en ellas o porqué alguien nos ha hablado bien de estas marcas. Aunque no sean las mejores.

Lo difícil es entrar dentro de este círculo de confianzas de los consumidores. Entonces ¿qué factores hacen que abracemos a unas marcas y a otras no?

Hoy, en Cómo Diferenciarse, hablamos de cómo generar confianza con un negocio digital, repasando distintos factores que nos pueden ayudar a entrar dentro del círculo de confianza de nuestro público.

Soy Toni Colom. Diseñador gráfico especializado en branding para negocios digitales. Y en este podcast comparto todo lo que sé y lo que voy aprendiendo sobre diseño y branding, con el objetivo de ayudarte a crear una marca auténtica y honesta que te permita diferenciarte de tu competencia.

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La entrada Cómo generar confianza con un negocio digital #97 se publicó primero en Toni Colom.

Si para ti el concepto “email en frío” es sinónimo de “molestar”, te doy la bienvenida al club. Hasta hace poco también pensaba que este tipo de acciones son más propias de vendedores de enciclopedias. O que no son tan distintas a las llamadas comerciales que hacen siempre la mayoría de telefónicas.

Acciones de empresas que te quiere vender algo que tu no quieres y, además, de malas maneras.

Y digo “hasta hace poco” porqué mi opinión está cambiando. De hecho yo siempre estoy dispuesto a cambiar de opinión si la persona que está delante me convence con sus argumentos.

Este tipo de acciones que comento, son precisamente las que han dado mala fama al concepto “en frío”. Pero, como siempre pasa, no es tanto la herramienta si no el uso que se le da. Así que, quizás hay otra forma de hacer las cosas…

Hoy, en Cómo Diferenciarse, hablamos con Emma Llensa, consultora de marketing digital y defensora de los correos en frío como estrategia de captación de nuevos clientes. Para descubrir cómo puedes mandar este tipo de emails sin erosionar tu marca.

Soy Toni Colom. Diseñador gráfico especializado en branding para negocios digitales. Y en este podcast comparto todo lo que sé y lo que voy aprendiendo sobre diseño y branding, con el objetivo de ayudarte a crear una marca auténtica y honesta que te permita diferenciarte de tu competencia.

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Contenido de Emma Llensa:

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La entrada Mandar emails en frío sin erosionar tu marca con Emma Llensa #96 se publicó primero en Toni Colom.

Decimos que un elemento es icónico cuando nos recuerda a algo que conocemos. Algo que tiene un significado para nosotros. Cuando nos evoca un sitio, una persona, un producto…

Los edificios más icónicos tiene la capacidad de trasladarnos a las ciudades en las que estos se encuentran un personaje como Mickey Mouse nos recuerda a Disney, un estilo concreto a Andy Warhol…

Y los mejores logos hacen que pensemos en una marca o en los productos y servicios que hay detrás. Sin necesidad de ver ningún otro elemento.

Hoy, en Cómo Diferenciarse, hablamos de la iconicidad y de las aplicaciones que tiene a nivel de diseño y de marca.

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La entrada La iconicidad aplicada al diseño y a la marca #95 se publicó primero en Toni Colom.

Existe un programa en el que visitan varios restaurantes para analizarlos. Lo hacen desde distintos puntos de vista: empiezan fijándose en la fachada y en el interior del comedor (lo más superficial); luego pasan a la cocina, para ver los productos que utilizan y los fogones que los van a cocinar; se fijan también en el servicio de los camareros y camareras, para observar su destreza sirviendo y defendiendo las creaciones del chef.

Estos elementos son importantes para conseguir que los comensales entren en el establecimiento y para que puedan imaginar lo que se encontrarán delante una vez se sienten en la mesa. Pero en realidad no sirven de nada si el elemento principal, la comida, no está a la altura.

Curiosamente algunos de los restaurante con más pompa, los que quieren impresionar al público con salones bien decorados y nombres de platos largos y complejos, muchas veces no acaban de convencer a los comensales. Mientras que pequeños restaurantes sin ninguna pretensión, con decoraciones que quedaron obsoletas hace 10 años y con presentaciones de platos poco refinadas, acaban sorprendiendo a todo el mundo con unas recetas deslumbrantes.

Tengo la teoría, totalmente personal, que algunos de los restaurantes que decepcionan y algunos de los que sorprenden están en realidad en un nivel muy similar. Que no son ni tan malos ni tan buenos. Pero todo el contexto que precede a los platos hace que el recibimiento sea uno u otro.

Hoy, en Cómo Diferenciarse, hablamos de cómo gestionar las expectativas prometiendo menos y aportando más.

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La entrada Gestión de expectativas. Promete menos y aporta más #94 se publicó primero en Toni Colom.

Estoy segurísimo de que alguna vez has jugado al «¿Quién es quién?», este famoso juego de mesa en el que dos jugadores o jugadoras deben adivinar la carta del personaje que el contrincante a seleccionado.

Lo hacen a partir de preguntas que se pueden responder con un «sí» o con un «no» y que hacen referencia a las características de estos personajes: ¿es una mujer?

Si la otra persona contesta que sí tumbaremos todas las cartas de personajes masculinos. Y así sucesivamente, de características más genéricas a más concretas, de más básicas a más diferenciales, para descubrir el personaje específico que hay detrás de la carta del otro jugador.

¿Es pelirroja? ¿Lleva gafas? ¿Lleva sombrero? ¿Es Claire?

Hoy, en Cómo Diferenciarse, hablamos de qué atributos de marca te diferencian de la competencia. Y cómo puedes clasificar estas características de más básicas a más diferenciales, descubriendo así la singularidad de tu negocio.

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La entrada ¿Qué atributos de marca te diferencian de la competencia? #93 se publicó primero en Toni Colom.

¿No sé si has reflexionado alguna vez sobre el tipo de contenido que compartes en redes sociales o en grupos de WhatsApp? ¿O si te has preguntado cuál es la razón por la que compartes este contenido y no otro?

Si te fijas, la mayoría de veces seguro que compartes mensajes y noticias que te definen, de alguna forma. Que te ayudan a proyectar una determinada imagen hacia los demás.

Y seguro que también compartes contenidos de algunas marcas concretas. Porqué confías en ellas y porqué sientes que estas marcas te representan. Porqué tienen unos valores con los que te identificas.

De este modo, podemos entender que tener una marca bien trabajada puede facilitar la viralización de un contenido. Que este se comparta y que llegue a más gente. Pero, al mismo tiempo, el hecho de crear un contenido que se haga viral, también puede ser el factor que te de la visibilidad necesaria para crecer como marca.

Con todo esto, ¿cuáles son los principales factores que pueden facilitar, que no asegurar, que esto pase? ¿Que un contenido se vuelva viral?

Hoy, en Cómo Diferenciarse, hablamos con Miquel Caimary, creador de Masters of Naming. Para conocer, a través su experiencia en la creación de este proyecto, cuáles son las bases de la viralización de contenidos.

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La entrada Las bases de la viralización de contenidos con Miquel Caimary (Masters of Naming) #92 se publicó primero en Toni Colom.

Estas semanas la bandeja de entrada del correo electrónico se me está llenando de mails de empresas que hablan sobre el coronavirus.

Es interesante ver las distintas estrategias de comunicación que siguen: adopción de medidas sanitaria extraordinarias, trabajo en remoto para toda la plantilla, algunas lanzan mensajes de concienciación y ánimos a sus seguidores…

Y el punto más interesante es que están saliendo un montón de iniciativas para facilitar la vida a las personas, de algún modo u otro. Por parte de la propia ciudadanía, es verdad, pero también por parte marcas.

Me interesa fijarme en estas cosas especialmente en tiempos de crisis, cuando es más difícil seguir fiel a unos principios. Sobretodo si estos son sólo una fachada. Y fijarme también en las marcas que realmente tienes unos valores, que se los creen y que actúan en consecuencia. Ayudando a la comunidad de forma desinteresada, aportando mucho valor (directa e indirectamente), y, queriendo o no, al mismo tiempo, reforzando su imagen de marca y creando fans incondicionales de sus proyectos.

Hoy, en Cómo Diferenciarse, hablamos de reforzar la marca en tiempos de crisis, sacando lo mejor de nosotros mismos e intentando encontrar algo bueno dentro de lo malo.

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La entrada Reforzar la marca en tiempos de crisis #91 se publicó primero en Toni Colom.

Por todos es conocido que los árboles frutales florecen y que de estas flores sale el fruto que más tarde, después de crecer y madurar, llega a las tiendas y a nuestras mesas. Lo que quizás no conozcas es una de las acciones más importantes que llevan a cabo los agricultores de determinados cultivos: el aclareo.

El aclareo se hace justo después de que el fruto aparezca en los árboles. Cuando estos frutos aún son pequeños. Y consiste en tirar del árbol un gran número de frutas. Las mismas piezas de fruta por las que tanto han trabajado. Cosa que podría parecer un autosabotaje…

El objetivo de esta acción es, precisamente, que las manzanas que quedan en el árbol, por poner un ejemplo de fruta, lleguen a un cierto tamaño. Es decir, se aseguran de que cada una de las ramas pueda abastecer los frutos que cuelgan de ellas. Que los recursos del árbol sirvan para obtener 50 manzanas grandes y sabrosas, en lugar de 200 de menor tamaño y que no sepan a nada.

Del mismo modo, los que tenemos cabezas inquietas, debemos aprender a seleccionar cuáles de las “fantásticas” ideas que tenemos debemos materializar.

Hoy, en Cómo Diferenciarse, hablamos de qué preguntas debes hacerte para desenamorarte de tus ideas para quedarte sólo con las que realmente encajan en tu estrategia. Y así poder destinar recursos a la creación y gestión de marcas y proyectos que den sus frutos.

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La entrada Preguntas para desenamorarte de tus ideas #90 se publicó primero en Toni Colom.

Si hacemos un rediseño de la identidad visual de nuestro negocio o un rebranding de nuestra marca, de algún modo vamos a tener que comunicar este cambio a las personas que ya nos conocen para que esta gente, que de alguna manera forma parte de nuestro proyecto, y que hasta el momento nos identificaba con unos colores, con un nombre, con un enfoque… Sepan que quizás los hemos cambiado pero que a estos nuevos símbolos les acompaña una reputación y una manera de hacer.

Incluso, por qué no, podríamos aprovechar la ocasión para convertir este cambio, esta evolución, en un hito, en un evento, en una excusa para hacer ruido, para llegar a más gente, para conocer mejor a nuestro público, o simplemente para crear marca, para fortalecer lo que ya estamos construyendo.

Hoy, en Cómo Diferenciarse, hablamos de estrategias para comunicar un rebranding que nos permitan captar la atención del público y hacerle llegar un mensaje claro de forma original y efectiva.

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La entrada Estrategias para comunicar un rebranding #89 se publicó primero en Toni Colom.

En mi día a día me gusta utilizar herramientas que me ayuden a tener una visión global de determinados temas. Ya sean conceptos, tareas, elementos de diseño… Porqué me permiten organizar el caos mental que puedo tener muchas veces.

Utilizo mapas mentales para generar ideas y poder ver de un vistazo de dónde vienen y a dónde van.

Luego también utilizo moodboards para plasmar estas ideas en un panel haciéndolas más tangibles con composiciones de imágenes u otros elementos gráficos.

Y, por la parte más de negocio, me ayudo de Google Calendar para organizar las tareas de la semana o del mes. Y así poder verlas todas en una única pantalla.

Y aplicando esta filosofía me he preguntado ¿por qué no crear una herramienta que me permita tener claros y organizados los principales puntos de la estrategia de marca en un mismo lienzo?

Hoy, en Cómo Diferenciarse, hablamos del Brand Strategy Canvas que acabo de diseñar. Y de cómo te puede ayudar a definir tu propia estrategia de marca de forma simple y ordenada.

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La entrada Brand Strategy Canvas #88 se publicó primero en Toni Colom.