Hablamos con David de la Iglesia, Director de Diseño de Mercadona Tech, sobre cómo la compañía ha evolucionado su eCommerce desde sus inicios hasta gestionar millones de pedidos al año.

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Descubrimos cómo funciona su estrategia de producto, los retos de escalar una plataforma tecnológica para un retailer tan grande y el papel clave del diseño en la experiencia de compra online.

🔹 ¿Cómo priorizan sus esfuerzos en producto?
🔹 ¿Cómo garantizan la rentabilidad de la venta online?
🔹 ¿Qué papel juega la tecnología en la optimización de sus operaciones?
🔹 ¿Cómo logran mantener cohesión entre sus múltiples productos internos?

Si te interesa el mundo del eCommerce, el diseño de producto y la optimización de operaciones a escala, este episodio te va a encantar.

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(00:00) Introducción.
(00:55) Mercadona Tech: ¿qué es?
(03:05) Productos tecnológicos internos.
(08:53) Priorización de esfuerzos.
(13:06) Externalización vs. desarrollo interno.
(16:28) Retos de diseño en la cohesión del producto.
(21:39) Rituales de diseño y comunicación.
(26:49) Tipo de cliente que usa la app y la web.
(37:34) Números y facturación.
(39:13) Crecimiento de la relevancia online.
(40:31) Visitas a tiendas físicas y trabajo con usuarios.
(43:18) Desafíos de diseño.
(48:40) Próximos pasos y futuro de Mercadona Tech.
(49:12) Mirando hacia el futuro: estrategia de Mercadona Tech.

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