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Ca te dirait de participer à un live audio et de faire entendre ton point de vue dans un podcast collaboratif ? Bonne pioche, voici le nouveau débrief de la rédac'.

L’idée ? Aller beaucoup plus loin qu’un simple rappel des épisodes et se servir des épisodes comme d’une base de lancement pour élever la réflexion, pour permettre à chacun de repartir enrichie d’une nouvelle matière à penser, de nouvelles idées à mettre en oeuvre dans sa vie pro et perso.

Ca fonctionne comment ? On change le format et on démarre du fil rouge. Les fidèles doivent préparer le fil rouge avant le débrief parce qu’on démarre avec le fil rouge.

Et une fois qu’on a les fils rouges ? On enchaine sur des rebonds en direct, des réflexions, de la matière pour aller plus loin. Tout ça en live !!! Comme toujours avec ce podcast, c’est grâce à l’intelligence collective que l’on gagne une vision qu’on ne pourrait pas avoir soi-même.

A mes cotés au micro ce jeudi, Alice Desjardins🦸🏻‍♀️ membre historique de la rédac de #BonjourPPC.

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L’idée ? Aller beaucoup plus loin qu’un simple rappel des épisodes et se servir des épisodes comme d’une base de lancement pour élever la réflexion, pour permettre à chacun de repartir enrichie d’une nouvelle matière à penser, de nouvelles idées à mettre en oeuvre dans sa vie pro et perso.

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Et une fois qu’on a les fils rouges ? On enchaine sur des rebonds en direct, des réflexions, de la matière pour aller plus loin. Tout ça en live !!! Comme toujours avec ce podcast, c’est grâce à l’intelligence collective que l’on gagne une vision qu’on ne pourrait pas avoir soi-même.

A mes cotés au micro ce jeudi, Christian Belala🦸🏼‍♂️ membre historique de rédac' de #BonjourPPC.

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#BonjourPPC #Podcast #Débrief #LeDigitalPourTous

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Cela ne vous a probablement pas échappé, les comportements digitaux des consommateurs, de vous, de moi et de nous tous, évoluent finalement en permanence. Et si l’on regarde de plus près, on se rend compte, qu’avec le temps, nos habitudes, nos réflexes et nos exigences en matière de qualité de service sont autant de challenges pour les professionnels de la relation client, les professionnels des parcours utilisateurs, les professionnels du marketing digital.

Comment font les as du marketing mix digital pour suivre les exigences et nouveaux comportements de chacun d’entre nous et réussir leurs objectifs de recrutement et de fidélisation ?

Et si l’une des clefs pour ces spécialistes était finalement de déconstruire leur mix marketing digital pour repenser leur stratégie en se concentrant sur les besoins réels de leurs clients ? Déconstruire pour se réinventer ? Et une fois qu’on a dit ça, on fait comment pour de vrai ? On s’y prend comment pour lancer des grands travaux de déconstruction et de reconstruction alors que pendant les travaux la vente ne cesse de continuer ?

Pour en savoir plus, mieux comprendre et surtout être capable de passer à l'action, j'ai invité dans ce nouvel épisode du podcast 𝗟𝗲 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘁𝗼𝘂𝘀, Stéphane Truphème, fondateur & CEO de Captain Marketing.

𝘌𝘵 𝘤𝘰𝘮𝘮𝘦 𝘵𝘰𝘶𝘫𝘰𝘶𝘳𝘴 𝘥𝘢𝘯𝘴 𝘤𝘦 𝘮𝘰𝘳𝘯𝘪𝘯𝘨 𝘴𝘩𝘰𝘸, 𝘤𝘦 𝘴𝘰𝘯𝘵 𝘭𝘦𝘴 𝘱𝘢𝘳𝘵𝘪𝘤𝘪𝘱𝘢𝘯𝘵𝘴 𝘢𝘶 𝘥𝘪𝘳𝘦𝘤𝘵 𝘲𝘶𝘪 𝘱𝘰𝘴𝘦𝘯𝘵 𝘭𝘦𝘴 𝘲𝘶𝘦𝘴𝘵𝘪𝘰𝘯𝘴 𝘦𝘵 𝘪𝘯𝘵𝘦𝘳𝘷𝘪𝘦𝘸𝘦𝘯𝘵 𝘭𝘦𝘴 𝘪𝘯𝘷𝘪𝘵𝘦́𝘴.

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#BonjourPPC #Podcast #Marketing #Digital

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A mes cotés au micro ce jeudi, Benoît Raphaël🦸🏻‍♂️ entrepreneur, journaliste, et membre historique de la rédac' de #BonjourPPC.

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#BonjourPPC #Podcast #ChatGPT #GPT4

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Cela ne t’a probablement pas échappé, les attentes des clients, de toi, de moi et de nous tous sont toujours plus élevées  en matière de qualité de la relation commerciale avec les entreprises et les marques que nous achetons.

Les entreprises doivent s'adapter en permanence pour nous offrir une expérience client suffisamment satisfaisante pour être durable. 

De notre côté, nous voulons vivre encore et encore des expériences qui ont du sens et nous aimons le plus possible privilégier les entreprises ayant tout à la fois un impact positif pour la planète, mais aussi un impact positif en matière responsabilité sociale et sociétal. 

Comment les entreprises font-elles pour répondre à ces attentes toujours plus exigeantes de notre part ? Que font-elles pour améliorer la fameuse UX, la User eXpérience ? 

Et les intelligences artificielles génératives, dont on ne cesse de nous parler depuis fin 2022, sont-elles déjà rentrées dans le bal de la relation client pour automatiser encore un peu plus les interactions avec les clients ? Les as de la relation client sont-ils déjà en train de ChatGPTiser pour mieux nous conquérir et nous fidéliser ? 

Quelles sont les nouvelles tendances en matière de relation client ? Quels seront les impacts prévisible des intelligences artificielles génératives dans la relation client ? Quelles sont les nouvelles techniques d'écoute du client et de mesure de leur perception ?

Pour en savoir plus et bien comprendre, j'ai invité dans ce nouvel épisode du podcast 𝗟𝗲 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘁𝗼𝘂𝘀, Vincent Placer, CEO de Teletech et membre fondateur de l'organisation européenne de l'expérience client..

𝘌𝘵 𝘤𝘰𝘮𝘮𝘦 𝘵𝘰𝘶𝘫𝘰𝘶𝘳𝘴 𝘥𝘢𝘯𝘴 𝘤𝘦 𝘮𝘰𝘳𝘯𝘪𝘯𝘨 𝘴𝘩𝘰𝘸, 𝘤𝘦 𝘴𝘰𝘯𝘵 𝘭𝘦𝘴 𝘱𝘢𝘳𝘵𝘪𝘤𝘪𝘱𝘢𝘯𝘵𝘴 𝘢𝘶 𝘥𝘪𝘳𝘦𝘤𝘵 𝘲𝘶𝘪 𝘱𝘰𝘴𝘦𝘯𝘵 𝘭𝘦𝘴 𝘲𝘶𝘦𝘴𝘵𝘪𝘰𝘯𝘴 𝘦𝘵 𝘪𝘯𝘵𝘦𝘳𝘷𝘪𝘦𝘸𝘦𝘯𝘵 𝘭𝘦𝘴 𝘪𝘯𝘷𝘪𝘵𝘦́𝘴.

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#BonjourPPC #Podcast #RelationClient #Marketing

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A mes cotés au micro ce vendredi, Laura Bokobza🦸🏻‍♀️ membre historique de la rédac de #BonjourPPC

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#BonjourPPC #Podcast #Débrief #LeDigitalPourTous #GoLive

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Cela ne t’a probablement pas échappé, l’arrivée massive de l’intelligence artificielle générative mise à la portée de tous, constitue un véritable raz de marée. ChatGPT, GPT-4, OpenAI et les autres ont ouvert à tous la possibilité de jouer avec des outils d’intelligence artificielle réservés il y a quelques mois encore à des data scientists et à des experts.

L’intelligence artificielle générative permet dorénavant à chacun de créer des visuels à gogo et de générer des contenus textuels assez bluffants. On ne compte plus les textes, discours, billets de blogs, contenus de vidéos, générés avec l’aide de ces intelligences artificielles nouvelle génération. Le tour de magie opéré par ChatGPT et consorts est phénoménal. C’est simple, rapide, efficace et presque incontournable désormais pour plusieurs millions de personne qui se servent tous les jours de ces outils pour écrire en quelques minutes des textes, des discours, des sites web, des argumentaires et même pour certains leurs devoirs maison ou leurs dissertations.

Comment celles et ceux qui vivent depuis plusieurs années de leur plume vivent-ils cette arrivée massive de l’intelligence artificielle générative quasi gratuite ? Ceux qui vivent des mots, des verbes, des phrases et de leur talent de conteur, d’as de la synthèse, de cador de l’explication simple et limpide, de l’art subtil de manier les concepts et les mots ont-ils peur de se faire disrupter ? Ou, au contraire, se sont-ils déjà emparés de ces outils pour aller beaucoup plus loin et beaucoup plus vite dans leur métier ?

Pour en savoir plus et bien comprendre, j'ai invité dans ce nouvel épisode du podcast 𝗟𝗲 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘁𝗼𝘂𝘀, Muriel Gani, Auteure de l’ouvrage de Ecrire pour le web, paru chez Dunod https://amzn.to/3SMJzqV.

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#BonjourPPC #Podcast #GPT4 #ChatGPT #IA

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Et si on tournait la table pour aller beaucoup plus loin ? Chiche ? Pour de vrai ? C’est le principe de ce débrief de la rédac nouvelle formule.

L’idée ? Aller beaucoup plus loin qu’un simple rappel des épisodes et se servir des épisodes comme d’une base de lancement pour élever la réflexion, pour permettre à chacun de repartir enrichie d’une nouvelle matière à penser, de nouvelles idées à mettre en oeuvre dans sa vie pro et perso.

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on enchaine sur "Ca t'a fait penser à quoi ? », « Ca t’a permis de comprendre quoi ? », « Ca t’a fait réfléchir à quoi ? », « Qu’est ce que ça te permet de mettre en place ? », « Quelles choses actionnables ? », « Quelles clés de compréhension ? ».

Comme toujours avec ce podcast, c’est grâce à l’intelligence collective que l’on gagne une vision qu’on ne pourrait pas avoir soi-même.

Dans cet épisode, je suis accompagné au micro de Alice Desjardins🦸🏻‍♀️ membre historique de la rédac de #BonjourPPC

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Tu l’as probablement remarqué, la durabilité des produits que nous choisissons est devenue un enjeu de plus en plus important dans notre vie quotidienne. C'est même devenu un enjeu clef pour les entreprises qui cherchent à réduire leur impact sur l'environnement et à répondre aux attentes des consommateurs,

En choisissant des produits tech plus durables, nous pouvons réduire notre impact sur l'environnement et économiser de l'argent à long terme en évitant les coûts de remplacement fréquents.

Choisir des produits tech plus durable, cela signifie aussi choisir des produits conçus pour durer plus longtemps, des produits qui peuvent être réparés et mis à niveau plutôt que jetés et remplacés.

Mais, et tu l'as peut-être déjà remarqué, la durabilité ne se limite pas aux avantages environnementaux et financiers. Et oui, les produits tech plus durables peuvent également offrir une meilleure expérience utilisateur. Conçus pour durer plus longtemps, ils sont souvent plus performants et plus fiables.

Choisir des produits tech plus durables, qu'est ce que ça change pour la planète ? Si tu pouvais choisir entre deux entreprises proposant des produits similaires, mais que l'une d'entre elles était connue pour son engagement envers la durabilité, laquelle choisirais-tu ?

Pour bien comprendre ce que le fait de choisir des produits plus durables change dans tout le modèle, j'ai invité dans ce nouvel épisode du podcast 𝗟𝗲 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘁𝗼𝘂𝘀, Benoit Delporte, co-fondateur de Belong, le site de e-ecommerce qui propose des produits sélectionnés pour leur durabilité.

𝘌𝘵 𝘤𝘰𝘮𝘮𝘦 𝘵𝘰𝘶𝘫𝘰𝘶𝘳𝘴 𝘥𝘢𝘯𝘴 𝘤𝘦 𝘮𝘰𝘳𝘯𝘪𝘯𝘨 𝘴𝘩𝘰𝘸, 𝘤𝘦 𝘴𝘰𝘯𝘵 𝘭𝘦𝘴 𝘱𝘢𝘳𝘵𝘪𝘤𝘪𝘱𝘢𝘯𝘵𝘴 𝘢𝘶 𝘥𝘪𝘳𝘦𝘤𝘵 𝘲𝘶𝘪 𝘱𝘰𝘴𝘦𝘯𝘵 𝘭𝘦𝘴 𝘲𝘶𝘦𝘴𝘵𝘪𝘰𝘯𝘴 𝘦𝘵 𝘪𝘯𝘵𝘦𝘳𝘷𝘪𝘦𝘸𝘦𝘯𝘵 𝘭𝘦𝘴 𝘪𝘯𝘷𝘪𝘵𝘦́𝘴.

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Tu as noté des choses intéressantes cette semaine ? On en parle ici ?

Comme chaque vendredi, participe toi aussi en direct au débrief de la rédac’ avec la formidable équipe qui œuvre chaque jour pour t’apporter le meilleur. 

Dans cet épisode, je suis accompagné au micro de Christian Belala🦸🏼‍♂️ membre historique de la rédac de #BonjourPPC et nous revenons avec les commentaires des participants sur les thèmes de la semaine écoulée et te donnons un avant goût du programme de la semaine à venir.

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