Se habla constantemente de poner al cliente en el foco, de proporcionar experiencias al consumidor y al usuario. Y a todo esto, hay que añadir a los autómatas o robots, o bots, o a los que quieran, que empiezan a sustituir a las personas en las funciones más automatizables. Y lo peor de todo, es que también empezarán a sustituir a las personas en otras funciones superiores.

Cada día del año tiene su santo. Pero caso nadie se fija ya en eso. Cada día tiene un "día de?". Por ejemplo, El 2 de enero es el día del entrenador personal. El 6 de enero el día mundial de las habas, aparte de los Reyes Magos, claro. El 11 el de Planifica tus vacaciones. El 15 el día de los sombreros...

Las páginas internet hablan de kits para mujeres viajeras, para creativas. Hay reyes para FASHION VICTIMS: víctimas de la fantasía, del lujo, del glamour?: zapatillas de unicornio; manuelas, que parecen ser originales pañuelos reversibles; kits para preparar tus propias cremas corporales; ? Hay regalos frikis, para adictos a los gadgets...

Hemos celebrado el día del pelo, el día del pene, el día de los calcetines perdidos, el día de abrace a su gato, de la lasaña, del ninja, de llevar el perro al trabajo, de los aros de cebolla, día de saltar como una rana, del yo-yó? y de la amistad y de los besos?

El 2019 ha sido un año interesante, tanta celebración del consumo compulsivo y tanta tecnología para dar servicio al consumidor es apabullante. Toda la Inteligencia artificial va para que las máquinas den la sensación de que nos tratan de igual a igual. Aunque no sea verdad, al menos que lo parezca. Estas máquinas, llámense bot, robot o lo que sea, sabrán todo de nosotros.

Hemos hablado de muchas cosas a lo largo de este año que se terminará dentro de poco. Del museo del fideo, 60 millones de personas en Europa y 26 millones en EEUU sufren de algún tipo de alergia alimentaria. Durante siglos, la media de pertenencias que una persona tenía a lo largo de su vida era de 12, etc.

Ya estamos en las fiestas navideñas y de año nuevo. Los villancicos, los belenes, las luces, los turrones, las vacaciones? Hay mucha gente a la que no le gusta la Navidad ni nada de lo que he dicho, salvo lo de las vacaciones pagadas, claro. Lo respetamos. Al final, yo les regalo este eslogan, piensen lo que piensen: "vuelve a casa, vuelve, por Navidad".

Ni Einstein era un mal estudiante, ni la ensalada César la inventó Julio César. Un bulo, una mentira, una leyenda urbana. Algunas mentiras son peligrosas. Cuidado. ¿Quién se inventa estas cosas? No suelen tener propietario. Pero, curiosamente, algunas se extienden y prevalecen en el tiempo.

Disney no está 'congelado' y la orina no sirve contra las picaduras de medusa. Son dos leyendas. Son, al parecer, dos mentiras. Aunque, hablando de orina, cuidado, que acabo de oír de los beneficios de la orina. Ahora vamos con esas leyendas urbanas. Seguro que ha oído hablar de casi todas de ellas.

Hay personas que coleccionan cualquier cosa. Se asombrarían. Por ejemplo, hay quien colecciona arena de la playa. Arena, piedritas, conchitas? Algunos se llevan la arena en botellas. Es decir, más de un kilo de arena para casa. En algunas playas lo hacen los turistas desde hace años. Miles de botellas. Miles de kilos, toneladas. He leído que una pareja de turistas fue detenida por tratar de llevarse casi 50 kilos de arena. Para comerciar con ella claro.