¿A quiénes quieren tener como clientes?: ?a todos?, por supuesto; cualquier cliente es bienvenido,... si paga, claro. Sin embargo, en marketing se categoriza según criterios. Por ejemplo, se tiene en cuenta la satisfacción y la retención de dichos clientes.

Así, se habla de clientes ?terroristas?, de ?rehenes?, de ?mercenarios?, y de ?apóstoles?.

 

¿A quiénes quieren tener como clientes?: ?¿ todos?, por supuesto; cualquier cliente es bienvenido,... si paga, claro. Sin embargo, en marketing se categoriza según criterios. Por ejemplo, se tiene en cuenta la satisfacción y la retención de dichos clientes.

Así, se habla de clientes ¿terroristas?, de ¿rehenes?, de ¿mercenarios?, y de ¿apóstoles?.

 

 La búsqueda de trabajo es un proceso tedioso; la entrevista, un proceso doloroso. El mercado laboral está muy mal. Los sueldos muy bajos. Es cierto, que muchos candidatos tienen unas referencias bastante altas. Quiero decir: piensan en los precios de la vivienda, en la cesta de la compra, en los coches,... o sea, que piensan en muchos miles de euros que no van a tener para pagar todo lo que quieren.

 

 La Constitución española ampara al consumidor y usuario en su artículo 51 y, a partir de éste, diversa normativa como la Ley de Publicidad o la Ley de Competencia Desleal, entre otras. Además, una gran diversidad de asociaciones trabajan para nosotros, los consumidores. Pero es preciso decir que éstas no pueden ser eficaces sin nuestras quejas y sugerencias.

 

 "La queja es un regalo" es una máxima que debe estar presente en todos los fabricantes de productos y proveedores de servicios. La queja se produce por algo: un agravio, una insatisfacción, un defecto,... El cliente no se queja porque sí; es más, le cuesta mucho esfuerzo y, en algunos casos hasta dinero. Cuando un cliente se queja por escrito: ?bandera roja?, ?alerta?. Puede ser grave ya que se tomó muchas molestias.

 

El servicio de atención al cliente es una de las grandes preocupaciones de los consumidores y de las empresas. Ya es para muchos, uno de los principales criterios a la hora de elegir un producto o un servicio. Los consumidores nos informamos cada vez más y hacemos bastante caso a esas estadísticas de valoraciones que aparecen por internet. Internet puede ayudar mucho pero también puede hacer mucho daño.

 

 Los viejenials toman la calle, leo en un titular. Por dios, ¡qué mal suena! Diría yo: ¡viejenial será usted! Y ¿a quién llama usted viejenial? Pues parece ser el segmento de población mayor de 65 años. Dicen que obligan a las empresas de hostelería y de gran consumo a cambiar estrategias para adaptarse a sus necesidades. Debo leer más detenidamente el artículo.

 

 Los nutricionistas no se ponen de acuerdo. Ahora dicen que el desayuno no es tan importante como antes se decía. No hay evidencia científica que avale que sea la comida más importante del día. Los expertos dicen que debemos saber qué nos sienta bien, que no debemos forzarnos a comer y que debemos buscar productos naturales y sencillos.

 

Las grandes categorías de los productos de gran consumo son tres: alimentación, perfumería y droguería. No hay nada más de lo que se  hable últimamente que de la alimentación. Entre el masterchef, el superchef y el chef a secas, se llenan páginas y páginas de la prensa escrita en papel y en no papel.

 

Hay un libro que me parece terrible. Se titula: ¡cómo te puedes comer eso! Su autor ha trabajado muchos años en la industria alimentaria y ahora escribe acerca de las barbaridades que ha visto. Cosas que me parecen increíbles, pero que de ser ciertas me asustan.