Consumo gusto

Algunos mensajes publicitarios prometen mucho. Abusan de frases altisonantes. Distorsionan la realidad. Incluyen giros perifrásticos. Todo licencias poéticas. Ya no se sabe qué añadir para captar atención. Para vender.

No hace mucho tiempo que leí un escrito interesante de César Javier Palacios. Se titulaba Escuela de consumidores. Habla de una persona que trabaja en una ONG conocidísima y que atiende todos los días a personas que no tienen para comer. Lo interesante es que clasifican a las personas en tres grupos: los que saben comprar, los que son incapaces de hacerlo con la cabeza y los que pueden hacerlo pero con ayuda.

Las empresas apuestan por el comercio electrónico. Muchos ya compran online, por internet. Cada vez somos más vagos. Ya no queremos ir a comprar. Prefiero llamar por teléfono o meterme en la página web del supermercado y pedir lo que me apetezca. Además, lo quiero ya. Fenomenal. Pues esto está dando terribles quebraderos de cabeza a las empresas de transporte y distribución.

Le darán gato por liebre. O se la darán con queso. Lo de siempre. Está todo inventado. El timo también. Le darán carne de buey que es de caballo. O queso que no es queso. Porque el queso se puede fabricar con leche termizada, mantequilla, proteína láctea, nata, leche en polvo, fosfato trisódico, citrato de sodio y ácido cítrico. Y listo para comer.

El yin y el yang (en chino estándar 'oscuro-brillante') son dos conceptos del taoísmo, que son usados para representar o referirse a la dualidad que esta filosofía atribuye a todo lo existente en el universo. Describe las dos fuerzas fundamentales opuestas y complementarias, que se encuentran en todas las cosas. El yin es el principio femenino, la tierra, la oscuridad, la pasividad y la absorción. El yang es el principio masculino, el cielo, la luz, la actividad y la penetración.

Las marcas huelen. Especialmente la ropa, claro. Usted entra en una tienda y huele. A lo que sea, pero huele. Más de lo normal. Le gustará o no el olor, pero, no siendo desagradable, huele a lo que quieren otros que huela. Y tratan de que usted identifique el olor de la marca con uno determinado: esta marca huele a champiñón. Esta otra a tabaco. Ésta a vainilla.

Muchas cadenas de distribución están empezando a poner robots que asisten al cliente en sus compras. En alimentación, ropa, salud? ¿Qué le parece que una máquina le diga lo que tiene que hacer? Le recordará que tantos gramos al día de esto, tantas calorías de lo otro? Y no compre tanto alcohol y no fume tanto?

 

Es difícil la puerta fría. Imagínense un antiguo vendedor de enciclopedias a domicilio. Esta mañana me ha asaltado una chica que quería venderme una tarjeta en una gasolinera.

 

Tuve una asignatura de doctorado que se denominada Interacción hombre-máquina. Entonces ni siquiera intuíamos a dónde íbamos a llegar. Las máquinas, los robots, los parlantes ya nos inundan. Hay personas que hablan más con las máquinas que con las personas...

Está el que le encanta tener detalles técnicos de todo, de los megapíxeles de las cámaras o de las pulgadas de las llantas de los coches. Hasta el número de calorías de la lechuga. Está el adicto a las rebajas y promociones. Es un individuo consumidor que le sube la dopamina si pilla un chollo.