Bijna iedereen in Nederland heeft weleens iets gekocht bij Coolblue. Pieter Zwart onthult in deze aflevering hoe hij van zijn bedrijf een klantgedreven machine heeft gemaakt.

Deze aflevering in het kort:
☑️ Waarom Coolblue zoveel mogelijk zelf doet, van bezorging tot installatie
☑️ Hoe je van klanttevredenheid een schaalbaar businessmodel maakt
☑️ Waarom Duitsland een succes is voor Coolblue

Coolblue is een van de bekendste merken van Nederland. Bestel vóór middernacht en je pakket ligt morgen op de mat. Achter die glimlach en blauwe dozen schuilt een uiterst doordacht businessmodel. In deze aflevering vertelt eindbaas Pieter Zwart hoe hij dat voor elkaar heeft gekregen. Waarom fysieke winkels openen in een steeds digitalere wereld? En waarom de bezorging grotendeels in eigen beheer als je daarvoor gespecialiseerde partijen hebt? We bespreken hoe ver je kunt gaan in het najagen van klanttevredenheid.

🎧 Luister ook | dit is het meest succesvolle onbekende AI-bedrijf ter wereld

Ook hoor je waarom Coolblue inmiddels ook een merk op de energiemarkt is geworden. Met zonnepanelen, laadpalen, airco’s en energiecontracten onder meer. Alles met één doel: klanten helpen hun energieverbruik te verlagen en hun leven nét iets makkelijker te maken. Sinds zeven jaar is het bedrijf ook actief op de Duitse markt. Te laat? Daar wil Zwart niets van weten. ‘We zetten die stap alleen als we erin geloven dat we de grootste en de beste kunnen worden.’ Een groot deel van de huidige groei komt nu op het conto van de verkopen in Duitsland.

🎧 Luister ook | je volgende klant is geen mens, maar een AI Agent

Simone Brummelhuis van Borski Fund bespreekt het businessmodel van Root Sustainability. Deze climate-tech startup biedt een geautomatiseerd platform voor levenscyclus-analyses van producten. Deze tool stelt bedrijven in staat om binnen enkele minuten duizenden product-footprints te berekenen, ook met beperkte data, zodat ze sneller en schaalbaar hun milieu-impact kunnen verlagen. Bovendien helpt het bij naleving van regelgeving zoals de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) en het voorkomen van greenwashing.

See omnystudio.com/listener for privacy information.