Het beter begrijpen van klantbehoeften, nieuwe groeimogelijkheden zien en innovatie een boost geven. Daarom heeft het dus wél zin om je in de trends voor 2025 te verdiepen.

Deze aflevering in het kort:
-Agentic AI, je nieuwe collega on steroids
-IKEA's Co-Worker Game op Roblox
-Looplife: hoe je de shift naar circulair normaal maakt

En dat is dan ook precies wat we gaan doen, in deze aflevering van Baanbrekende Businessmodellen. 'De wereld om ons heen verandert in rap tempo, met name door de alsmaar voortrazende technologie. Dat doet ook iets met de behoeften van je klant. Trends helpen je om die klantbehoeften te leren begrijpen', zo vertelt Patrick. Zijn collega Bas Brilman heeft het Trendwatching Report 2025 meegenomen. Dat gunt ons een blik in 2025 en gaat veel verder dan een paar loze kreten die de gemiddelde trendwatcher bij elkaar heeft gegoogled.

Luister ook | Beermate ontwikkelde machine die de barman vervangt

En ja, natuurlijk gaat het over AI. Verwacht wordt dat 25 procent van de bedrijven gaat investeren in agentic AI. Dit zijn agents die ook zelf beslissen en rollen overnemen in bedrijven, van customer care tot code development. 'Agentic AI kan echt het verschil maken voor kleine ondernemers met name', aldus Brilman. ‘Je krijgt er hiermee feitelijk een nieuwe collega bij die allerlei taken gaat overnemen.’

Luister ook | De verdienmodellen van Treatwell

Wat verder nog opvalt is dat steeds meer jonge mensen ontevreden zijn over hun baan. Maar liefst de helft verliest zijn of haar interesse in traditioneel werk. Als antwoord daarop komen er volgens het Trendwatching Report nieuwe manieren om waarde te creëren. Zo lanceerde IKEA dit jaar The Co-Worker Game op Roblox, waar spelers van 18 jaar of ouder in een virtuele IKEA werken. Het zorgde voor bijna 180.000 sollicitaties.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Lange rijen voor de bar in de rust van een sportwedstrijd of tijdens een concert. BeerMate lost dat probleem op met een volledig geautomatiseerde zelfservice bierautomaat.

Deze aflevering in het kort:
⇨ Het businessmodel van BeerMate
⇨ Hoe ontwikkel je hardware?
⇨ Mill, de slimme vuilnisbak

Ralph Betlem bedacht deze innovatie en vertelt uitgebreid over de reis die hij de afgelopen jaren maakte. Van idee naar bijna failliet tot de samenwerking met Vrienden van Amstel Live in januari van het komende jaar. 'Onze BeerMate is een oplossing voor festivals, evenementenlocaties en stadions. De bezoeker geeft op een beeldscherm het aantal gewenste drankjes aan, betaalt via pin en krijgt automatisch de biertjes getapt. Het apparaat tapt er vier tegelijk', aldus Betlem. Zo maakt BeerMate een einde aan lange rijen voor de bar en een gebrek aan horecapersoneel.

Luister ook | Dit bedrijf kan de nieuwe ASML worden

Het ontwikkelen van innovatieve hardware blijkt een tamelijk ingewikkeld spel, zo legt Patrick uit. Er is de technologische complexiteit. Je zult een prototype moeten ontwikkelen en dat kan tijdrovend en kostbaar zijn, vooral als er meerdere iteraties nodig zijn om het product te verfijnen. Verder moet je inzicht krijgen in bestaande alternatieven en het vinden van een onderscheidend voordeel. Ook heb je te maken met certificeringen, zeker als je zoals BeerMate in het segment van food and beverage opereert.'

Luister ook | Hoe goede leiders innovatie aanjagen

Evenementenorganisatoren rekenen op twee verschillende manieren af. Een vaste verhuurprijs per container per dag of met commissie van de omzet. Inmiddels heeft Betlem zijn BeerMate zo ver ontwikkeld, dat hij het apparaat kan verkopen. In 2025 staat er een productieronde op de planning. Daar zag het een paar jaar geleden nog niet naar uit. Het uitbreken van de coronacrisis zorgde bijna voor het einde van zijn bedrijf. De samenwerking met een Belgische festivalorganisator bleek de redding.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Van papier naar digitaal. Van producent naar dienstverlener. De transformatie van Xerox leest als een echte praktijkcase voor innovatiestrategen.

Deze aflevering in het kort:
⇨ Het businessmodel van Xerox
⇨ Je eigen business disrupten, hoe werkt dat?
⇨ Sinterklaasgedichten door AI

Businessmodellen zijn niet in beton gegoten. Sterker nog, als je je niet voortdurend blijft aanpassen aan de nieuwe werkelijkheid, dan gaat je bedrijf als vanzelf een keer kopje onder. Bij Xerox hebben ze dat goed tussen hun oren geknoopt. Het bedrijf dreef decennialang op printers en kopieermachines, maar haalt de meeste omzet nu uit digitale diensten. Daarbij draait het telkens weer om het managen van informatiestromen. Zo verzorgt Xerox onder meer de overheidscommunicatie over inentingen. Ook is het bedrijf actief met fraudedetectie-software voor banken, vertelt landenmanager Wouter Dijk.

Luister ook | De verschillende verdienmodellen van Treatwell

Patrick noemt Xerox een absoluut klassiekertje in het domein van innovatie en strategie. Het bedrijf was eind jaren ‘50 namelijk de allereerste organisatie met een pay-per-use model. Hun nieuwe kopieermachine bleek destijds voor veel partijen te duur om aan te schaffen. Xerox loste dat op door klanten voortaan per printje te laten betalen. Vandaag de dag speelt pay-per-use trouwens nog steeds een grote rol in het businessmodel van Xerox.

Dit Delftse bedrijf kan de nieuwe ASML worden

Donderdag is het pakjesavond. Honderdduizenden Nederlanders moeten deze week weer aan de slag met hun Sinterklaasgedicht. De mannen van AI.nl hebben daarom in samenwerking met ADC Consulting een digitale hulpsint ontwikkeld. Moet je zelf met een rijm aan de slag? De tool sinterklaasgedichten.ai helpt je een handje op weg. Veel mensen weten de tool te vinden. ‘Het stoom komt deze dagen uit ons serverpark’, aldus Gieling.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Treatwell is de Salesforce voor kappers en de beautybranche. Het bedrijf begon tien jaar geleden als marktplaats, maar heeft inmiddels ook andere verdienmodellen.

Deze aflevering in het kort:
⇨ Het businessmodel van Treatwell
⇨ Het verdienmodel van een platform
⇨ Een Uber voor spullen in China

Moet je naar de kapper, wil je je nagels laten doen of ben je toe aan een massage? Treatwell is het platform waarop je dit soort afspraken boeken kunt. Ruim 10 jaar geleden was het bedrijf nog vooral een marktplaats. Zo kregen kappers, beautysalons en nagelstylisten er een extra kanaal bij. Treatwell pakte een fee op elke boeking. Maar dat verdienmodel maakte later een omwenteling. ‘Salons betalen ons alleen nog 35 procent voor elke nieuwe klant die via ons platform binnenkomt’, vertelt landenmanager Marjolein de Groot.

Luister ook | Dit Delftse bedrijf kan de nieuwe ASML worden

Inmiddels biedt het bedrijf ook een SaaS-oplossing, voor het beheren van klantrelaties, betalingen en marketingactiviteiten. ‘Wij maken het managen van je salon heel eenvoudig. Bovendien krijg je inzicht in de wijze waarop je salon presteert. Dat gaat onder meer over klantgedrag, het type boekingen en de omzet per medewerker’, aldus De Groot. Het bedrijf wil de komende jaren fors blijven groeien, in omzet, salons én verschillende landen. Zo is er sinds kort ook een B2B-store en werd Salonized overgenomen, een speler in het domein van salonsoftware.

Luister ook | Hoe goede leiders innovatie aanjagen

See omnystudio.com/listener for privacy information.

VSParticle is een koploper in een markt waarin op termijn triljoenen euro’s omgaan. ‘Wij kunnen een monopolie creëren zoals ASML dat ook is gelukt.’

Deze aflevering in het kort:
⇨ Het businessmodel van VSParticle
⇨ De wetenschap van nanotechnologie
⇨ Amazon gaat strijd met Temu aan

De nano-printers van VSParticle vinden nu al hun weg naar research-teams over de hele wereld. Ze geven wetenschappers superkracgten, want zo kunnen zij hun onderzoek naar nieuwe materialen met mach 4 versnellen. ‘Zo’n proces duurt normaal gesproken zo’n vijftien jaar en kost al snel honderden miljoenen euro’s. Met onze technologie kun je dat terugbrengen naar nog maar anderhalf jaar. En dat ook nog eens met een aanzienlijk lager budget’, vertelt Aaike van Vugt. Hij is de co-founder van VSParticle en kondigt in ons programma een nieuwe, baanbrekende samenwerking aan met Meta. 

Luister ook | Hoe je een sportschool winstgevend krijgt

Nanodeeltjes spelen al een belangrijke rol in steeds meer producten. Van tandvullingen tot katalysatoren, telefoons en zonnepanelen. De printers van VSParticle moeten binnen een paar jaar ook hun weg gaan vinden naar de maakindustrie. Als het bedrijf die stap kan maken, dan is de potentie van dit product eindeloos groot, zo voorspelt Van Vught. Hij schetst in deze aflevering een markt die op termijn groter wordt dan die van semiconductors. ‘Onze startpositie is heel goed. ‘Wij kunnen zelfs een monopolie creëren zoals ASML dat ook is gelukt.’

Luister ook | Zo ontwikkel je een bedrijfsstrategie

Met China-deskundige John Lin zoomen we in op de activiteiten van Amazon in China. De online retailreus uit de Verenigde Staten heeft er met het Chinese Temu een geduchte concurrent bijgekregen. Het bedrijf lanceert daarom nu Amazon Haul, een app binnen het Amazon-ecosysteem waarop klanten goedkope Chinese producten kunnen kopen.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Leuk, zo'n strategie, nieuw product of aangepaste propositie. Maar zonder het juiste leiderschap gaan je ambitieuze plannen niet vliegen.

Deze aflevering in het kort:
⇨ Leiderschap en businessmodellen
⇨ Een nieuwe propositie testen
⇨ Rubicon, slim afvalbeheer in de VS

Leiderschap speelt een cruciale rol bij het implementeren van een nieuw, baanbrekend businessmodel. Het bepaalt de richting, de snelheid en het duurzame karakter van de transformatie. Daarover gaan we in gesprek met Thomas Beerepoot van Bolster. Dat is een adviesbureau voor strategie en leiderschapsontwikkeling. Het zijn twee zaken die volgens Beerepoot onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. ‘Je kunt nog zoveel mooie plannen bedenken, zonder de juiste leiders krijg je die niet van de grond’, aldus Patrick van der Pijl in deze uitzending.

Luister ook | De verdienmodellen van Startupbootcamp

Een richting kiezen. En dus ook bewust dingen niet doen. Beerepoot noemt dat één van de moeilijkste opdrachten van een leider die innovatie wil aanjagen. ‘Daarnaast zien we projecten mislopen, omdat er vanuit het leadershipteam onvoldoende committment is. Een controller zoekt ergens nog een potje en zet dan zo weer een streep door het plan’, aldus Beerepoot. Verder adviseert hij om nieuwe projecten compact te houden. Liever kleinschalig experimenteren en klanten om feedback vragen, dan een nieuwe propositie met één grote knal op de markt te zetten.’

Luister ook | Volume krijgen op je platform, zo deed 1-2 Taste dat

Nikkie Seelen van Business Models Inc introduceert het businessmodel van Rubicon, een Amerikaans softwareplatform voor afvalbeheer. Het is een digitale marktplaats waarop afvalverwerkers hun reststromen aanbieden aan organisaties die daar mogelijk iets mee kunnen. Het bedrijf heeft op deze manier al 8.000 organisaties verbonden.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Mews tankte dit jaar al ruim 200 miljoen dollar vers groeigeld en bereikte daarmee de unicorn-status. De hotelsoftware die het bedrijf heeft ontwikkeld, kent een fundamenteel ander basisprincipe dan de competitie.

Deze aflevering in het kort:
⇨ Het businessmodel van Mews
⇨ Hoe je een concept internationaal uitrolt
⇨ Glass Half Full recyclet gebruikte flessen

Mews is zo’n bedrijf waarvan je het bestaan waarschijnlijk niet kende. In het hotelwezen maakt de onderneming van Matthijs Welle echter snel naam. Welle werkte jarenlang voor een hotel in Praag. De gedateerde IT-systemen die daar gebruikt werden, bleken de aanzet van een nieuwe oplossing. Patrick duidt het verschil met andere spelers in deze markt. ‘De hele industrie is altijd gefocust geweest op kamers, zo werd de hele business aangestuurd. Mews zit veel meer op het gastprofiel en dat zorgt voor een betere gastbeleving.’

Luister ook | Zo rolt het businessmodel van verzendplatformen

Wereldwijd bedient Mews nu ruim 5.000 hotels in zo’n 40 landen. In Nederland gebruikt een derde van de hotels inmiddels het systeem, in Duitsland is dat één op tien. ‘We zien met name over de grens nog heel veel doorgroei-mogelijkheden’, aldus Welle. ‘Mews is het op vier na grootste merk in deze markt. Maar er zijn heel veel spelers en wereldwijd hebben wij nog maar anderhalf procent marktaandeel. Er is dus nog heel veel groeipotentie.’ Wat voor Mews wel een uitdaging blijft? De lange doorlooptijden.

Luister ook | Hoe je een sportschool winstgevend krijgt

Nikki Seelen bespreekt het businessmodel van Glass Half Full. Deze Amerikaanse startup spring in het gat van glasrecycling. In tegenstelling tot Nederland staan er in grote delen van de Verenigde Staten geen glasbakken. Glass Half Full haalt gebruikte flessen op en maakt er zand van, dat in hun thuisstaat Louisina wordt gebruikt voor kustbescherming.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Hatsune Miku trad deze week op in een vrijwel uitverkochte Ziggo Dome. De zangeres bestaat alleen niet echt, het gaat hier om een hologram.

'Hier hebben wij jaren geleden al een case-study van gemaakt', appte Patrick woensdagavond enthousiast naar John. Nog geen 24 uur later stonden de twee in de BNR-studio, voor een extra podcast over dit Japanse fenomeen. Dit verhaal begint in 2007, met een technologie die oorspronkelijk bedoeld was om artiesten te helpen bij het maken van demo’s.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Kun je rondom een rechtszaak een businessmodel bouwen? Ja dus. Claimshare biedt een platform waarmee gedupeerden zich kunnen verenigen en de procesfinanciering regelen.

Deze aflevering in het kort:
⇨ Het businessmodel van Claimshare
⇨ Een AI-oplossing voor advocaten
⇨ Anthropic komt met nieuw efeauture

De claimstichting NUON-claim haalde onlangs bakzeil bij hun zaak tegen Vattenfall. De rechter oordeelde dat de energiemaatschappij niet ten onrechte kosten in rekening heeft gebracht bij duizenden zakelijke klanten. De groep had zich georganiseerd via Claimshare, een platform dat dit soort collectieve procedures faciliteert. Advocaat Dirk-Jan van de Broek bedacht het concept en legt ons uit hoe het werkt. ‘Soms is er op grotere schaal sprake van misleiding of schade als gevolg van een slecht product. Benadeelden staan er dan vaak alleen voor. Via ClaimShare vormen ze een groep die in hetzelfde schuitje zitten.’

Luister ook | Carbon Equity wil met durfkapitaal de wereld redden

Na vijf jaar ondernemen zijn er nog maar drie zaken via Claimshare georganiseerd. Van de Broek legt uit hoe dat komt. Complexiteit en de lange duur van rechtszaken spelen daarin een rol. Inmiddels is hij ook een andere legal-startup begonnen. Met Moonlit.AI biedt hij een digitaal overzicht met gerechtelijke uitspraken in Europa. Zo kun je als advocaat of rechtbank zien hoe er in soortgelijke zaken over de landsgrenzen is geoordeeld. ‘In Nederland hebben we Rechtspraak.nl, maar in andere delen van Europa is deze informatie vaak heel versnipperd. Wij lossen dat op met één overzicht’, aldus Van de Broek. De Hoge Raad mag hij tot zijn klandizie rekenen. 

Luister ook | Walter Living wil de macht van Funda breken

Met Remy Gieling van AI bespreken we de nieuwe feature van Antrhophic, één van de uitdagers van OpenAI. Met de functie Computer Use kan Claude 3.5 de interactie van een pc automatisch bedienen en functies overnemen. Gieling noemt het een baanbrekende vooruitgang in het domein van AI.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Gezichtsherkenning, op een manier die helemaal voldoet aan de privacyregels. Het Twentse bedrijf 20face claimt die puzzel te hebben gelegd. 

Deze aflevering in het kort:
⇨ Het businessmodel van 20face
⇨ Klanten vinden voor een nieuwe toepassing
⇨ Reclame in Chinese treinen

Twee professoren van de Universiteit Twente ontwikkelde een nieuwe technologie voor gezichtsherkenning. Want: 100 procent privacy-proof. Gebruikers blijven zelf eigenaar van hun biometrische gegevens en kunnen dan ook op elk willekeurig moment besluiten om de toepassing uit te zetten. De uitdaging die nu op tafel ligt? Bedrijven en instanties vinden die in de toepassing van 20face een meerwaarde zien. Dick Fens is als CEO aan boord gestapt en aan hem de taak om deze product-market fit te vinden.

Luister ook | De telefoon die je nooit meer hoeft te vervangen

Het bedrijf richt zich inmiddels op specifieke niches. ‘Zo zijn er panden waar gewerkt wordt met radioactief afval, zoals een kerncentrale. Daar is gezichtscontrole bij uitstek een oplossing’, aldus Fens. ‘Daarnaast zien we interesse uit de leasure-markt, waarbij je moet denken aan mensen die via een fast-lane naar binnen komen. Verder doen we zaken met casino’s en met zorginstellingen. Hierbij moet je denken aan mensen met dementie, die niet zomaar de deur uit kunnen lopen.’ De lange doorlooptijd van nieuwe contracten blijft een heikel punt. Veel potentiële klanten blijken in eerste instantie toch wat argwanend over de technologie en vragen zich af of zo'n gezichtsscan is toegestaan. 

Luister ook | De founder bepaalt het succes van het bedrijf

Met China-kenner John Lin hebben we het over reclame in het Chinese openbaar vervoer. ‘Miljarden mensen reizen daar jaarlijks met de trein en bus. Voor adverteerders is dat dus een ideale plek om reclame te maken', aldus Lin. Vrijwel elke trein in China heeft een sponsor. Voor het spoorbedrijf is advertising dan ook een businessmodel om geld mee te verdienen.

See omnystudio.com/listener for privacy information.