CREATIVE TALK podcast

ข้อดีของการเป็นผู้ฟังที่ดีโดยนำเนื้อหามาจากหนังสือ The Self-Aware Leader เขียนโดย John C. Maxwell

5 ข้อดีของการฟัง

เข้าใจผู้คนก่อนถึงจะนำได้

การฟังจะทำให้เราเข้าใจผู้คนได้ และการเป็นผู้นำที่ดีหากเข้าใจแล้วจึงจะสามารถนำคนได้ดีด้วยเช่นกัน เพราะถ้าเราไม่รู้ว่าเขาต้องการอะไร เขาคิดอะไร เราจะนำเค้าไม่ได้ถึงข้างในใจเขา

การฟังเป็นการเรียนรู้ที่ดีที่สุด

แน่นอนว่าถ้าเรามัวแต่พูดเราจะไม่ได้เรียนรู้อะไรเลย แต่การฟังเป็นการรับข่าวสารข้อมูลและความคิดเห็นของคนรอบข้าง ดังนั้นการฟังจึงเป็นการเรียนรู้ที่ดีที่สุด

ป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดขึ้น

ถ้าเราได้รับรู้ก่อน เราอาจจะประเมินสถานการณ์หรือคาดการณ์ได้ว่า สิ่งใดจะเกิดขึ้นและควรจัดการและป้องกันอย่างไร

สร้างความไว้วางใจ

การสร้างความไว้วางใจ หรือ Trust ให้ได้ดีที่สุดคือการ "ฟัง"​การฟังเป็นการแสดงความเคารพ ให้เกียรติ และทำให้ผู้พูดรู้สึกนับถือ respect กับผู้ที่ตั้งใจฟัง

ทำให้องค์กรดีขึ้น

หลายครั้งเรามักไม่รู้ว่ามีอะไรดี ๆ อยู่ในองค์กร หรือมีอะไรที่ไม่ดีอยู่ในนั้น การได้ฟังความคิดเห็นจากคนในองค์กรอาจจะช่วยพัฒนาองค์กรให้ดีขึ้นได้ เพราะทีมงานอาจจะเป็นคนที่อยู่ใกล้ชิดกับลูกค้ามากกว่าผู้นำก็เป็นได้

ทั้งงาน ทั้งชีวิต มีหลายบทบาท และแต่ละบทบาทก็มีเรื่องที่ต้องทำมากมาย จะจัดลำดับความสำคัญอย่างไรให้ชีวิตไม่ยุ่งเหยิง มาลองฟังเทคนิคกันค่ะ

เรียนรู้วิธีการโน้มน้าวคนด้วยพิรามิดเทคนิคที่เรียกว่า MINTO พิรามิด

วันนี้คุยเรื่องเทคนิคการโน้มน้าวที่คิดโดยคุณ Barbara Minto เค้ามองว่าการจะพูดให้ชัดเจน เคลียร์ เพื่อให้คนเข้าใจนั้นมีหลักการเป็นรูปพิรามิดสามเหลี่ยม โดยเรียงความสำคัญจากบนลงล่างดังนี้..

เริ่มต้นด้วย Conclusion หรือบทสรุป

จริงอยู่ที่เราอาจจะเคยเรียนรู้มาว่าบทสรุปต้องอยู่ท้าย แต่ Barbara บอกว่าต้องเริ่มต้นที่บทสรุป เพราะ "จะทำให้คนสนใจ" และเห็นภาพได้ชัดเลยว่าเราคิดอะไรอย่างไร ต้องการบอกอะไร

ต่อด้วย Key Arguments หรือเหตุผลว่า "ทำไม"

เมื่อเราบอกบทสรุปไปแล้ว เราค่อยบอกว่า "ทำไมเราคิดเช่นนี้"​ โดยเนื้อหาช่วงนี้อาจจะมากขึ้นกว่าเดิม เป็นการอธิบาย บอก "WHY" นั่นเอง

สุดท้าย จบด้วย Detail Information

รายละเอียดเพื่อสนับสนุน WHY ด้านบน โดยรายละเอียดนี้อาจจะพูดถึงตัวเลข ข้อมูลสนับสนุนต่าง ๆ คำยืนยัน เหล่านี้จะทำให้ WHY ของเราที่พูดมาก่อนหน้ามีความแข็งแรงขึ้น

ยกตัวอย่างเช่น

ผมอยากแนะนำให้เพื่อน ๆ ให้ไปกินร้านอาหาร ABC (นี่คือบทสรุปที่บอกว่า เราแนะนำให้ไปกิน)

เพราะหลังจากผมไปลองมาแล้ว 4-5 ร้านแถวนี้ ร้านนี้ดีสุด อร่อยสุด สะอาดสุด แถมอาหารก็ทำสดใหม่ บริการก็ดี (นี่คือการบอก WHY)

แถมร้านนี้ยังได้รางวัล 3 ปีซ้อนด้วย แล้วก็เคยออกรายการ XXX ด้วย (นี่คือการให้ข้อมูล ให้คำยืนยันจากผู้อื่น)

เทคนิคนี้ทุกคนสามารถนำไปใช้ได้กับการทำงาน การเขียนรายงาน การแจ้งเนื้อหาต่าง ๆ ที่เราอยากให้ผู้อ่าน ผู้ฟังได้เข้าใจ เห็นภาพตรงกัน และยังโน้มน้าวให้เชื่อได้ด้วยเช่นกัน

DMN374 ภาพรวมมูลค่าโฆษณาดิจิทัลของเมืองไทยปี 2021 และคาดการณ์มูลค่าของปี 2022 by CREATIVE TALK

ทำไมคุยกันแล้วอยู่ ๆ ก็หาย พอเราทำใจได้ก็กลับมาซะงั้น!! รีวิวหนังสือ "ทำไมเป็นคนแบบนี้"​ เขียนโดย ท้อฟฟี่ แบรดชอว์

สร้างที่ทำงานให้พนักงานหลงรักทำได้อย่างไร มีหัวใจอยู่ 3 เรื่อง มาลองฟังกันนะคะ

Rise&Shine 181 Eco-Anxiety กับการจัดการกับความกังวลเรื่องสิ่งแวดล้อม by CREATIVE TALK

เนื้อหาและรีวิวหนังสือ "ทำไมเป็นคนแบบนี้" เขียนโดย ท้อฟฟี่ แบรดชอว์

DMN373 หยุด ads แล้วยอดไม่ขยับ ต้องปรับอย่างไรดี Part 2 by CREATIVE TALK

รีวิวเนื้อหาจากหนังสือ The Self-Aware Leader โดย John C. Maxwell

- รีวิวหนังสือ The Self-Aware Leader

- Recap บทที่ 1 เรื่องการนำตนเอง

- บทที่ 2 รู้จักจุดแข็งและใช้ให้เกิดประโยชน์