Design MasterClass

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Design MasterClass episodes

May 17, 2020 #9 • 100% remote ?
En tant que designers et designeuses, nous avons beaucoup échangé à propos de l’impact du confinement sur nos pratiques et nos rythmes de travail.
Ce sont ces échanges qui ont inspirés ce nouvel épisode de Design MasterClass.
Qu’est-ce que cela veut dire être designers et designeuses en remote ? Et comment ce mode de travail modifie-t-il nos pratiques ?
Pour répondre à ces deux questions, il était important de croiser les témoignages. Nous avons donc interrogés - d'un côté - Clara Rua (Slite), Nicolas Simon (Yousign) et Elodie Mermet (Heetch), qui sont habitué•es au remote. Ils et elles le pratiquent depuis plusieurs mois et sont convaincu•e•s par ce mode d’organisation.
De l'autre côté, Jérôme Fiorese (Palo It) et Ilham Belkady (AUSY) découvrent le 100% remote depuis le 14 mars.
Nous avons enregistré cet épisode entièrement en remote, avec des intervenants et des intervenantes partout en France.

Chapitre 1
1:40 • Qu’est-ce qu’une entreprise 100% remote ?
6:15 • Comment le travail en remote influence votre métier de designer ?
19:37 • “La culture d’entreprise se construit avec les gens, et non avec leur environnement de travail“.
Cette citation de InVision est tirée d’un article “Comment les entreprises remote peuvent créer une grande culture”.
Lire l'article
Chapitre 2
22:11 • Entre habitudes et rituels, comment se déroulent vos journées ?
32:09 • Des histoires, le quotidien.

Chapitre 3
48:47 • Le remote, est-ce pour tout le monde ?
Nous avons demandé à Clara, Nicolas et Elodie si il•elles conseillent le travail en remote à tout le monde.
57:28 • Êtes-vous convaincu par le travail en remote ?
Es-ce que Jérôme et Ilham sont convaincus par le fait de travailler à distance, ceci malgré la situation ?
63:04 • Le mot de la fin

Cet épisode à été réalisé et monté par Emeline Bailleul, Anaïs Texier et Anthony Adam
Musique de fin : Life During Wartime • Talking Head
1 hr 9 min
April 13, 2020La Petite Bibliothèque des Designers #2
Quels sont les deux livres indispensables dans votre bibliothèque ?
Ceux que vous voulez conseiller à d’autres designers ?
C’est la question que nous posons aux designers que nous rencontrons. Ils partagent avec nous leurs lectures indispensables. Les livres qui les inspirent ou questionnent leurs pratiques quotidiennes.
Dans ce deuxième épisode de notre série c’est Teodora, Margaux et Nicolas qui explorent avec nous leur bibliothèque.
Si vous avez des livres à nous conseiller ou si vous souhaitez participer à ces épisodes, n'hésitez pas envoyer un mail à [email protected].
Teodora Blindu est UX-UI Designeuse et Studio Lead @ GoodPatch. Elle nous parle de deux livres qu’elle adore.
The Culture Map • Erin Meyer (Le titre français de l’ouvrage : La Carte des Differences Culturelles: 8 clés pour travailler à l'international)

Le Livre des Décisions • Mikael Krogerus, Roman Tschäppeler
Margaux Reinaudo est Graphic / Brand Designeuse le jour et Illustratrice la nuit - sous le pseudo Gomargu. Elle a décidé de nous parler des bandes dessinés qu’elle affectionne et qui l’inspirent.
Les culottées • Penelope Bagieux

Persepolis • Marjane Satrapi
Margaux nous parle également des ses lectures illustrées du moment :
Repères, 2 000 dessins pour comprendre le monde • Jochen Garner

The Sick Rose: Disease and the Art of Medical Illustration • Richard Barnett
Pour conclure cet épisode, Nicolas Simon - Product designer @ Yousign - nous présente ses deux livres indispensables autours des questions du design émotionnel et de l’experience client.
Design Emotionnel • Aaron Walter

L’experience Client • Laurence Body, Christophe Tallec
Bonne écoute !
33 min
March 16, 2020 #8 • Futur UX : design conversationel • Partie 2
Le métier de designer se transforme continuellement. Il est dépendant de son époque, étroitement lié aux évolutions technologiques.
Avec Futur UX, nous tentons de mieux comprendre comment la pratique du design et plus globalement notre métier, change et suit ces évolutions. Dans cet épisode, nous nous pencherons sur les interfaces conversationnelles.
En 2014, on prédisait que 50% des recherches sur le web se ferait par la voix d’ici 2020. A la suite de cette prédiction nous sommes allé à la rencontre de Zoé, Ulysse, Clo et Maaike pour écouter leur avis sur la question.

Au sommaire de cette Partie 2, nous découvrirons d’abord le voice design sprint avec Maaike Coppens. Puis nous interrogerons nos intervenant•es sur les enjeux éthiques de ces interfaces.
1:44 • Focus : les outils UX et le voice design sprint
Avec Maaike nous allons à la découverte du voice design sprint. Ce focus est l’occasion de découvrir quels outils et méthodes UX sont utilisables pour concevoir des interfaces conversationnelles.
Chapitre 3 : Quels sont les enjeux éthiques ?
Envisager le futur c’est aussi envisager les enjeux éthiques qui y sont associés. Nous avons questionné nos intervenant•es sur ces enjeux afin de mieux les cerner.
18:13 • Vraie réponse ou effet de mode ?
La première question que nous posons à nos intervenant•es est celle de l’utilité. Le choix de créer une interface conversationnelle est-il fait pour offrir une vraie réponse aux utilisateurs ou est-il le fruit d’un effet de mode ?
24:35 • La question des données personnelles
Pour Zoé, le premier enjeu éthique concerne les données personnelles. Les assistants vocaux nous écoutent en permanence. Mais où sont stockés ces échanges ? Et qui les écoutent ? Autant de questions sans réponses... les différents acteurs du marché restant très discret sur ce sujet.
En 2019 Apple à d’ailleurs été au coeur d’un scandale impliquant une écoute massive des conversations. Une pratique également courante chez ses concurrents. “Siri n’est pas une intelligence artificielle” (extrait de la série Invisibles, épisode 4).
Voir l'épisode
Pour mieux comprendre les écoutes : Lire l'article de Numérama
29:57 • The Accent Gap : entraîner la machine
Clo évoque la question de l’entrainement des algorithmes et des biais possibles lors de ces entrainements. En 2018 le Washington Post a réalisé une enquête sur le sujet, mettant en avant des problèmes de compréhension des assistants vocaux.
Lire l’article The Accent Gap
33:09 • Faut-il humaniser la machine ?
Nous interrogeons également Zoé et Ulysse sur le fait d’humaniser la machine et la limite qu’il faut poser.
47:57 • Postillon Prospective & Hypervoix
Zoé, avec son projet Postillon Prospective, utilise le Design Fiction pour dessiner les futurs usages de la parole. Elle aborde également avec nous Hypervoix, un sujet de recherche-réflexion mené avec la FING.
Découvrir Hypervoix
50:52 • Nos comportements face à la machine : la question du harcèlement sexuel
Pour conclure cet épisode nous revenons avec Clo sur une étude réalisée par Quartz en 2017. Cette étude porte sur le harcèlement sexiste et sexuelle envers les assistantes virtuelles.
Les comportements de certains utilisateurs questionnent la responsabilités des concepteurs dans leur démarche. Sachant que plus de 5% des échanges réalisés sont d’ordre sexuel…
Lire l’article de Quartz
58 min
February 24, 2020 #7 • Futur UX : design conversationnel • Partie 1
Le métier de designer se transforme continuellement. Il est dépendant de son époque, étroitement lié aux évolutions technologiques.
Avec notre nouvelle série Futur UX, nous tentons de mieux comprendre comment la pratique du design et plus globalement notre métier, change et suit ces évolutions. Dans cet épisode, nous nous pencherons sur les interfaces conversationnelles.
En 2014, on prédisait que 50% des recherches sur le web se feraient par la voix d’ici 2020. A la suite de cette prédiction nous sommes allés à la rencontre de Zoé Aegerter, Ulysse Bottello et Maaike Coppens pour écouter leur avis sur la question.
Ce sujet est scindé en 2 parties.
Dans cette première partie vous retrouverez les chapitres 1 et 2
01:40 • Chapitre 1 : Découvrir le design conversationnel
Nous essayerons de comprendre ce qu’est une interface conversationnelle et plus largement, un système de dialogue humaine-machine.
27.10 • Chapitre 2 : Créer des interfaces homme, voix, machine. Le travail du designer.
Nos intervenant•es présentent des projets sur lesquels elles/ils ont travaillé.
Cet épisode vous plaît ? N'hésitez pas à laisser une note - 5 étoiles de préférence - ou un commentaire et à le partager. Retrouver également nos autres épisodes sur vos plateformes habituelles ou sur notre site designmasterclass.fr
Ne manquez pas la partie 2 de cet épisode ! Vous aurez l’occasion découvrir le Voice Design Sprint de Maaike et nous aborderons la question de l'éthique dans les interfaces conversationnelles.
Ce podcast de conclusion sera diffusé courant Mars. To be continued...
1 hr 3 min
January 07, 2020La Petite Bibliothèque des Designers #1
La Petite Bibliothèque des Designers est un nouveau format dédiés aux livres. Notre objectif est de vous faire découvrir une diversité d’ouvrages autours du design, mais pas seulement. Dans chaque épisode nous allons à la rencontre de trois designers qui nous parleront de leurs lectures du moment et leurs indispensables. Les recommandations qui les inspirent ou questionnent leurs pratiques quotidiennes.
Pour ce premier épisode c'est François-Xavier, Julie et Alex qui prendront la parole.
Si vous avez des livres à nous conseiller, n'hésitez pas envoyer un mail à [email protected].

François-Xavier Fuhrmann (Product Designer @ LiveMentor) nous parle de :
The Power of Habits • Charles Duhigg

Competing Against Luck • Clayton M Christensen, Taddy Hall, Karen Dillon, David S. Duncan

The Making of a Manager • Julie Zhuo
Extrait - en anglais - du livre The Making of a Manager (l'extrait lu est traduit par François-Xavier) :
“One-on-ones should be focused on your report and what would help him be more successful, not on you and what you need.
If you’re looking for a status update, use another channel […]
Remember that your job is to be a multiplier for your people […] How can you achieve a stellar 1:1s? The answer is preparation […]
Discuss top priorities. What are the one, two or three most critical outcomes for your report…

Calibrate what “great” look like. Do you have a shared vision of what you’re working toward? Are you sync about goals or expectations?

Share feedback. What feedback can you give that will help your report…

Reflect how thing are going. Once in a while, it’s useful to zoom out and talk about your report’s general state of mind…
Your job as a manager isn’t to dole out advice or save the day - it’s to empower your report fo find the answer herself.”
Les livres choisis par Julie Muckensturm (Designeuse & Illustratrice Freelance) sont :
Building a Storybrand • Donald Miller

The History of Graphic Design • Julius Wiedemann, Jens Müller

Nagasaki • Agnès Hostache
Pour finir, Alex Mohebbi (UX Designer @ Ekino) nous parle d’éthique et de l’économie de l’attention dans sa sélection :
Stand Out of our Light - Freedom and Resistance in the Attention Economy • James Williams
Vous pouvez retrouver le livre au format PDF : https://www.cambridge.org/core/books/stand-out-of-our-light/3F8D7BA2C0FE3A7126A4D9B73A89415D

New Dark Age: Technology and the End of the Future • James Bridle
Bonne écoute !
29 min
December 02, 2019 #6 • Nous avons tous des mentor•es
"Nous avons tous des mentor•es"
Cette phrase vient d'un échange avec une mentorée, c'est celle que j'ai retenue en préparant cet épisode. En tant que Designer avons nous déjà rencontré sur notre chemin de vie un ou une mentor•es ? Avons nous besoin de mentor•es ?
Saviez vous que le nom commun mentor a pour origine le nom d’un des héros de L’Odysée. Mentor est l’ami d’Ulysse. C’est Ulysse qui lui confie la charge d’accompagner et d’instruire son fils, Télémaque.
Ce terme remonte donc à la Grèce antique…
Juliette et Ghita sont mentores. Claire, Sisley, et Olga sont mentorées. Dans cet épisode elles partagent leurs témoignages à la suite de la première saison du programme de mentorat Hexagon UX.
Au sommaire de cet épisode
2:00 • D’abord une introduction de la part de Sacha et Marine qui ont lancées ce programme de mentorat début 2019.
11:40 • Chapitre 1 : Une expérience sur 3 mois.
A la suite de cette première session nous discutons sur le fonctionnement du propramme et les motivations des mentores et des mentorées qui se sont engagées dans l’aventure.
24:58 • Chapitre 2 : Une relation pour transmettre et apprendre.
Quels sont les sujets discutés entre mentores et mentorées ? Comment les mentores ont transmit leurs connaissances pour aider les mentorées ?
48:20 • Chapitre 3 : Comment être un ou une bonne mentore ?
Finalement, quelles sont les qualités d’un ou d'une bonne mentore ?

1 hr 3 min
October 11, 2019 #5 • Design Thinking : décrypter la pratique quotidienne, organiser des workshops
Dans ce cinquième épisode nous échangeons avec Vincent DROMER (Designer, Facilitateur, Co-fondateur @ Klap.io) et Marie-Anne HAOUR (Innovation Strategist, Coach, Researcher & Facilitator @ Simiya). Ils sont tous les deux spécialisés dans l’usage de la démarche Design Thinking. Les échanges sont animés par Anthony ADAM.
Au sommaire de cet épisode
09:56 • Chapitre 1
Décrypter la pratique.
Avec nos invités nous parlons de leur pratique quotidienne, de leurs réussites et de leurs échecs.
36:00 • Chapitre 2
Les workshops, un outil au service du collectif. Comment les organiser ? Quel est le rôle et la posture du facilitateur ?
65:00 • Chapitre 3
Dans ce dernier chapitre nous abordons la question de l’éthique dans le Design Thinking. De plus en plus de monde utilise cette méthode, existe-t-il un risque de la voir détournée ? Comment éviter la “facipulation” ?
Enregistré en public, chez IronHack Paris, le 26 septembre 2019.
Chapitre 1
Les concepts d'agilité en entreprise sont arrivés en France il y a une vingtaine d’années mais ont mis du temps à être compris. Les entreprises sont agiles sur les moments d’idéation mais peinent à le rester pendant les phases de conception. Pour Marie-Anne, la France a toujours été marquée par la culture des écoles d'ingénieurs et de commerce. Ces filières sont organisées en silos et l’univers entrepreunarial qui en émane peine donc à se saisir des méthodes radicalement collaboratives comme le Design Thinking.
Qu’est-ce qu’une application réussie du Design Thinking ? Pour Vincent, l’exemple classique de l’innovation par l’empathie est celui de la transformation de l'expérience du scanner IRM par GE. Doug Dietz - responsable innovation chez GE Healthcare - utilise la méthode afin de changer l’univers des salles d’imagerie.
Visionnez le TEDx de Doug Dietz : https://youtu.be/jajduxPD6H4
Chapitre 2
Le rôle du facilitateur est d’accompagner une équipe dans ses réflexions en proposant différents outils et protocoles pour atteindre un livrable. C’est un catalyseur qui aide à tenir le cap afin de permettre aux participants du workshop de faire exploser leur potentiel. Les ateliers font prendre conscience aux gens de la puissance du Design Thinking, de l'importance de sortir du cadre habituel de pensée pour aller vivre des expériences qui vont provoquer de nouvelles solutions.
Un workshop nécessite un certain travail de préparation. Il faut connaître les principales contraintes de l'entreprise pour estimer le niveau de livrable qui peut être attendu. Si le travail préparatoire a pour but d’aider le facilitateur, il faut garder à l’esprit que tous les préconçus et hypothèses peuvent être invalidés à tout moment. Comme le veut la maxime d’Eisenhower : "Plan is nothing, planning is everything".
Chapitre 3
Comme toute méthodologie qui a le vent en poupe, la pratique du Design Thinking peut rebuter ou être utilisée à mauvais escient.
Un des cas les plus fréquents concerne les grands groupes qui utilisent cette méthode pour servir l'entreprise plutôt que l’utilisateur. Ce qui oblige un coach ou un facilitateur en Design Thinking à avoir des convictions sur l’application de la méthode au moment de choisir ses projets.
Face aux sceptiques, Vincent et Marie-Anne rappellent que les principes du Design Thinking sont composés de bon sens qui permettent une relecture d’une situation précise et de produire des solutions concrètes, loin de la posture de type consultant classique.
1 hr 20 min
August 02, 2019 OFF • UX Days 2019
A l’occasion des UX Days 2019 nous avons discuté avec Nabil Thalmann et Patrick Vallon.
Ils sont tous deux membres de FLUPA et ils participent - en tant que bénévole - à l’organisation de l’événement.
Nous échangeons sur cette édition, les attentes des spectateurs, les difficultés rencontrées ainsi que leur vision du métier de designer.
Nabil Thalmann est président de l’association FLUPA ainsi que Directeur conseil études - Ux researcher chez Intuiti.
Patrick Vallon est UX Designer chez Axance en mission chez Carrefour. Il s’occupe également de l’antenne Paris de FLUPA.
27 min
June 22, 2019#4 • Du design au produit : comment organiser son équipe
Dans cet épisode nous avons discuté avec François Chay (Chief Product Officer @ La Ruche qui dit Oui !) et Anthony Adam (Head of Design @ Pretto et membre de Design MasterClass). Cette édition est un peu spéciale pour nous puisque pour la première fois les échanges ont été animés par Marine Dias (UX Researcher @ Algolia).
Pourquoi une équipe produit doit-elle s’organiser ?
Dans les organisations orientées produit, le designer doit trouver sa place entre différentes parties prenantes : les développeurs, le Chief Technical Officer, les Product Managers/Product Owners, mais aussi les utilisateurs, les équipes marketing, etc.
Comment organiser son équipe produit dans ce contexte ? “L’organisation n’est pas une fin en soi mais un moyen pour que les membres de l’équipe puissent bien faire leur travail. Qu’il s’agisse de la gestion du temps, des ressources, des priorités selon les objectifs définis par le management, l’organisation doit permettre avant tout de résoudre des problèmes”, rappelle François.
A partir de cette mise au point, l’organisation peut se penser sur 2 axes :
1. L’organisation humaine (teams, squads, etc.)
2. L’organisation temporelle (quarters, batches, sprints, etc.)
Les deux axes sont indépendants et peuvent être combinés en fonction de la maturité et des besoins de l’entreprise et de l’équipe.
Comment les équipes produits peuvent-elles “désiloter” leurs activités ?
En confrontant un maximum de métiers à la recherche utilisateur ;

En se dotant d’un relais humain entre l’équipe et le reste de l’entreprise (rôle qui peut être endossé par le Product Manager ou le Product Owner, entre autres) ;

En acceptant que les overlaps entre les différents métiers sont énergivores mais qu’ils restent productifs et n’affectent pas la vélocité à moyen terme ;

En impliquant dès que possible les personnes décisionnaires dans la conception de la solution (notamment grâce aux ateliers), et en leur montrant qu’ils sont capables de formaliser des solutions ;

En instaurant une culture d’ouverture (communication, disponibilité, écoute, relation de confiance, transparence décisionnelle) et de bienveillance (le terme peut paraître galvaudé mais il reste indispensable pour ne pas exclure de membres de l’équipe) ;

En limitant le nombre de relations possibles entre les acteurs des différentes équipes à travers une boucle de validation allégée (par exemple : reporting uniquement en début et fin de sprint comme le suggèrent les rituels de SCRUM). L’idée sous-jacente étant qu’une équipe n’a pas besoin d’être au courant de tout ce que font les membres des autres équipes, tout le temps, pour bien faire son travail ;

En encadrant les processus de feedback interne. La Ruche qui dit Oui! s’est par exemple constitué une une charte de la critique qui donne à chaque membre de ses équipes les outils pour formuler et répondre à un problème de manière constructive.
Enregistré chez Pretto, le 13 juin 2019.
1 hr 18 min
May 27, 2019#3 • User washing, Design éthique
Pour ce troisième épisode nous avons discuté avec Marine Dias (UX Researcher @ Haigo) et Sabine Condiescu (UX Designer @ in-Tact).
Les échanges sont animés par Anthony Adam (Head of Design @ Pretto).
Avec elles nous lançons plusieurs pistes qui permettent d'entamer un début de réflexion sur la question de l'user washing et de la posture éthique qui peut / doit en découler.
Le sujet de l'éthique est au cœur d’une réflexion à mener face à la technologie et la place du designer dans les choix de conception.
Qu'est-ce que l'user washing ? Nous discutons de cette notion et partageons des exemples que nous rencontrons dans notre travail ;

Travailler avec des utilisateurs c'est s'exposer. Lorsque l'on implique des utilisateurs il faut être prêt à aller au bout de la démarche. Écouter des utilisateurs ce n'est pas faire un "cahier de doléance" ;

Qu'est ce que l'éthique ? Avant d'être capable d'évoquer la posture éthique du designer il faut être capable de définir ce que nous entendons par "éthique". Une notion compliquée à définir ;

Le designer est-il acteur ou exécutant ? Quel est le rôle du designer lorsqu'il est confronté à ces situations et quelle sera sa responsabilité finale ;

La transparence est-elle une réponse ? Doit-on expliquer le pourquoi et le comment ? Cette explication - présente dans l'interface - est-elle une réponse adaptée aux problème d'éthique que peuvent rencontrer les designers ?
Enregistré a NUMA, le 15 mai 2019.
1 hr 17 min

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Design MasterClass est le podcast francophone de référence sur les pratiques du design. Chaque épisode explore les pratiques actuelles mais aussi les enjeux qui impactent quotidiennement le travail…