Effekten | digitalisering - kunskap

Med Office 365 som exempel pratar Viktor Svensson om de bästa vägarna för att lyckas med molnet och molntjänster. I samtalet får du veta mer om starten och vad organisationen bör vara förberedd på att göra innan en flytt "upp till molnet". Diskussion om processer och verktyg är centralt. 

LYSSNA via Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts

Införandet av Office 365 och andra molntjänster är inte ett IT projekt och Viktor förklarar varför. Att arbeta fram en gemensam syn på arbetsrutiner och affärsvärde är nyckeln till framgång. Att riktigt förstå slutanvändare spelar stor roll. Försök att samlas runt möjligheter, värde och begrepp som tex samarbete.

Vidare får du veta mer om verktyg och funktioner i Office 365. Vi återkommer till Microsoft Teams och integrationer med övriga program. Du får också tips om hur du anpassar en molntjänst och vilken IT kunskap som kan vara nyttig för att lyckas. 

Viktor Svensson, Jonas Jaani (25:33)

LYSSNA via Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts

Office 365 apotion guide

Office 365 idag

Digitala samarbeten och Teams

Alla poddavsnitt av EFFEKTEN:

Vi firar 100 tankar - 100 avsnitt - genom att prata mindre om digitalisering och teknik och mer om värden, människan och framtiden. Några av våra tankar illustreras av korta klipp från tidigare avsnitt, bl a Conny Björnehall som pratar om värde med digitaliseringen (#69). Varför gör vi det vi gör? Vad är det som motiverar oss? Kan innovation vara en drivkraft? Elia Mörling (#68) berättar om Growth Engineering och tillväxtteam med kompetenser från flera avdelningar; att etablera en ny kultur och hur vi kan ta oss an framtiden baklänges.

LYSSNA via Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts

Men var är framtiden? Och när är den här? Vi är otåliga och funderar på varför de självkörande bilarna inte redan fyllt våra vägar och varför AR/VR-marknaden inte har blommat upp. Kanske är bilparken för dyr att byta ut, kanske är tekniken fortfarande för klumpig, kanske behövs en akut miljökatastrof som gör att vi inte kan flyga längre, utan semestrar virtuellt i vardagsrummet.

Jonas svarar på frågan “Vad är effekten.se om ytterligare 100 avsnitt?”.

100 avsnitt om digitaliseringen alltså. De har fördelats inom följande områden:

21% Digitalisering i samhället och verksamheter, digital transformation, arbetssätt, gig-ekonomi och digitala nomader

12% Ledarskap, effektstyrning, projekt och möten

12% Användaren, UX, design och gamification

12% IT- och informationssäkerhet, integritet och GDPR

10% AI, ML, RPA, automation och digital arbetskraft

9% Cloud, Office 365 och SharePoint

7% Innovation och kreativitet

6% Teknikprylar, drönare, AR och VR

6% Marknadsföring och SEO

4% Test

Micke Norbäck, Jonas Jaani (30:10)

LYSSNA via Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts

Alla avsnitt:

Digitalisering handlar om att ta sig framåt. För att göra det krävs ett ledarskap. Därför pratar vi ledarskap i den här podden! Jesper Ek, ledarskapsexpert, hjälper oss att skilja på chefskap och ledarskap: Chefskap är att åstadkomma kontroll i form av pengar, tid och kvalitet. Ledarskap däremot handlar om människor - och människor kan vi inte kontrollera! Istället handlar det om att göra saker tillsammans.

LYSSNA via Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts

Ledare finns var som helst i organisationen. De är bra på människor, att kommunicera, att få med sig andra. Ge medarbetarna möjligheterna och verktygen att ta den ledningen! Kontroll stöder inte innovation, men det gör ett tydligt mål och en tillåtande miljö. Det är när vi misslyckas som vi lär oss, och det är lärandet som för oss framåt. Det blir bra när vi har kul på jobbet och får utföra det på ett personligt sätt. Jesper ger exempel från företagsledaren Herb Kellehers Southwest Airlines, som lät sin kabinpersonal presentera säkerhetsinformationen på vilket sätt de ville, bara det var säkert. Detta ledde till både rap och teater.

95% av de chefer Jesper möter säger att det som är viktigast för dem är att uppnå företagets KPI:er är. De sista 5% menar att deras jobb handlar om att jobba med kulturen - som i sin tur leder till att de tillsammans skapar bättre resultat. Att allt börjar med människor, prata om ett gemensamt “Varför?”, “För vem ni finns till?” och “Vem skulle sakna er om ni försvann?”.

De här frågorna pratar vi ofta om i början: Varför vi gör något och vad vi gör är då tajt sammankopplat. Efter ett tag glömmer vi bort värdet, det vi vill åstadkomma här i världen, vårt syfte. Vi människor går igång på att bidra till en bättre värld, när vi har grundtryggheten. Återvänd till de frågorna regelbundet!

Slutligen ett grundläggande tips till ledare: Du behöver avkopplad tid - inte uppkopplad. Du behöver skapa en relation till dina medarbetare. Ta en fika!

Jesper Ek, Jonas Jaani (22:07)

LYSSNA via Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts

Jesper Ek på LinkedIn Säljpodden. Släpp fokus på resultatet Leadership Toolbox - Storytelling and LeadershipIT-avdelningens förändringsresa. Klas Ljungkvist. (avsnitt 93)Ledarskap – fram med visionen och kommunikationen. Karin Zingmark (avsnitt 27)

Alla avsnitt Effekten - digitaliseringens podcast:

95% av svenskarna vill dela med sig av sin data, men vet inte hur man kan göra det - och de som lyckas göra det får ingen återkoppling när datan används. Samtidigt behöver medtech- och läkemedelsindustrin den här informationen för att kunna ta fram verktyg och mediciner för att hjälpa patienterna.

LYSSNA via Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts

WarOnCancer är ett kommersiellt techbolag som jobbar för att alla som drabbats av cancer (patienter, överlevare, närstående) ska kunna återfå sin mentala hälsa. De bygger en plattform där man kan lämna in egen rapporterad data som life science-industrin sedan kan använda för att förbättra situationen för de drabbade. I sitt arbete med en utsatt målgrupp väcker Sebastian Hermelin frågor kring digitaliseringen: Hur använder vi de digitala verktygen? Vill vi använda dem till att göra gott eller göra dåligt? Vill vi verkligen digitalisera allt? Slutsatsen är tyvärr att vi måste reglera, exempelvis genom GDPRs skydd för individens data.

Många bygger nu verktyg som hjälper patienter att bli bättre patienter. WarOnCancers plattform, som också är i ett tidigt skede med sina 250 medlemmar, ska hjälpa de drabbade att få ett bättre liv, att få det bättre som människa. Hur det går kommer vi att se de närmsta åren!

Sebastian Hermelin, Jonas Jaani (17:07)

LYSSNA via Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts

Forska!Sveriges opinionsundersökning

WarOnCancer

Digitaliseringens podcast EFFEKTEN finns där du hittar poddar (tex Spotify och CastBox) Vi har gjort avsnitt bland annat om Office 365, AI, ML, den digitala skolan och innovation. Varje avsnitt är ca 20 min och du som lyssnar är oftast konsult, beställare eller intresserad av den pågående digitaliseringen.Alla avsnitt via CastBox:

Innovation definieras olika på både organisations- och individnivå. Varenda förbättring kallas lite slarvigt för innovation. Vi tar hjälp av Håkan Ozan för att reda ut begreppen och fokusera på det som ger störst effekt. Håkan menar att det visserligen inte behöver vara radikalt nytt, disruptivt - men det ska vara nytt för branschen. Allt vi skapar är kombinationer av sådant som redan finns. Vi gör aldrig något från grunden nytt, utan relation till något annat. Det vi gör i en innovation är att hittar saker långt ifrån den ordinarie, självklara, punkten och tillämpar dem på den ordinarie punkten. Vi byter kontext.

LYSSNA via Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts

Innovationsledningssystem inkluderar en helhetssyn, en “ideation” plattform, en kultur, avsatt tid, någon form av belöning. Grunden ligger dock i ledarskapet; att ha en tillåtande kultur, en lärande organisation, ett commitment från ledarskapet. Det är inte som många tror en generationsfråga, utan handlar om mindset som är nödvändigt i en alltmer föränderlig värld.

En klassiker inom innovationsledning är Googles “Gör nåt kreativt en dag i veckan”, att sätta 20% av sin tid på en tidkod för experiment. Ett annat exempel är myndigheten som inte utser Månadens Innovatör, utan Månadens Modigaste Medarbetare, vilket inkluderar misslyckanden/lärdomar. Ett tredje exempel handlar om öppen innovation, en Innovation Marketplace, där man ställer sin fråga till 100 000 problemlösare - för det är ju det det handlar om; att tänka utanför boxen, att tänka ur nån annans perspektiv, erfarenheter och kunskap. Det kan man inte begära av en person “Innovatören” på kontoret.

Håkan avslutar med trestegsraketen - så arbetar du med innovation.

Håkan Ozan, Jonas Jaani (21:16)LYSSNA via Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts

Håkans bloggISO 56002Innovationsledarna.se

Digitaliseringens podcast är EFFEKTEN. Vi hjälper dig med att förklara och skapa intresse för den pågående digitaliseringen. Genom att lyssna så höjer du din vetskap om ett ämne och kan enkelt ta dig vidare att lyssna, läsa eller se mer. Varje avsnitt är ca 20 min. Ett tidsformat som ger dig tid för annat. Alla avsnitt finns här och på Spotify:

Tre mötesnördar ger sin syn på möten och sina bästa tips för effektiva möten. “71% av alla möten inom näringslivet är ineffektiva och inproduktiva.” Elia Mörling menar att vi har ett gigantiskt, kostsamt problem att hantera.

LYSSNA via Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts

Micke Norbäck listar sina tips för effektiva möten:

Sätt ett syfte Ha en tidsbegränsning Ta med rätt deltagare och se till att alla är hyfsat förberedda Tänk igenom vilket resultat som önskas: mötets syfte måste ha uppnåtts på något sätt - ett beslut, en upptäckt, en dokumentation. Dokumentera under mötet, men behåll fokuset hos deltagarna. Skriv på delad skärm eller whiteboard. Knoppa av möten så fort diskussionen glider från ämnet. Lyssna på de tysta och var vaksam på när någon blir avbruten

Jonas Jaani går alltid igenom deltagarnas förväntningar av mötet. Både i början och slutet av mötet. Han tipsar också om hur digitala verktyg idag, t ex Teams i Microsoft Office 365, börjar mötet i chattform och medan du delar video kan du anteckna - och allt sparas som dokumentation i chattflödet. Allt i ett flöde.

Elia har analyserat situationen och delar upp mötet i tre delar:

Före: Planeringen är viktig och tar ofta längre tid än själva mötet. Hur kan detta optimeras?Under: Hur håller vi deltagarna fokuserade och engagerade, hur får vi alla att bidra? Måste vi sitta still? Måste vi använda talet eller kan vi aktivera fler sinnen och kroppsdelar? Om du är fel person på mötet, vågar du gå därifrån?Efter: Ingen mötesledare älskar att dokumentera. Ska vi var agila, måste dokumentationen komma direkt. Har alla en gemensam bild av mötet efteråt?

Elias digitala verktyg Idea Hunt har mallar för de vanligaste typerna av möten. Detta för att korta tiden för planering. Under mötet delas skärmen och deltagarna kan bidra på lika villkor med idéer och röstning via mobilen. Efter mötet är resultatet autodokumenterat. Allt i en workshop-app.

Elia Mörling, Micke Norbäck, Jonas Jaani (24:47)

LYSSNA via Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts

Effektstyrning (avsnitt 62)

Boken "Gamestorming"

Digitaliseringens podcast EFFEKTEN finns där du hittar poddar (tex Spotify) Vi har gjort avsnitt bland annat om Office 365, AI, ML, den digitala skolan och innovation. Varje avsnitt är ca 20 min och du som lyssnar är oftast konsult, beställare eller intresserad av den pågående digitaliseringen.

Göran Lindsjö har 34 års erfarenhet av AI. Effekten frågar varför artificiell intelligens just nu har blivit det primära samtalsämnet. Hur ser status ut för AI i Sverige? Intresset ökar i nästa alla branscher. Tillgången till data har exploderat och därför kan vi nu mata våra processorer och algoritmer. Kunskapen om tex machine learning finns och yttre händelser gör att hela ämnet AI ökar. Mycket pengar pumpas även in i ämnet.

LYSSNA via Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts

Ett begränsat antal människor jobbar inom AI och vi ser att det behövs resurser som jobbar med ämnet. Bristande kompetens i ledningen skapar dåliga förutsättningar. Liknelser kan inte göras mellan digitalisering och AI. AI ligger närmare affärerna och nya möjligheter. Kompetens och förändringsarbete kan göra våra organisationer bättre på förändringsledning.

USA och Kanada är bättre på AI och en anledning är ledningen i företagen. Banker och försäkringsbolag tittar på startups och omvärderar egna affärer. I Sverige är vi lite mer försiktiga och ser inte det stora perspektivet.

AI förstärker mycket mer än digitalisering. Att väljer AI-verktyg är inte en quick fix utan det handlar om en kunskapsresa där tekniska plattformar endast är hjälpmedel. Ta ett steg bakåt från det man håller på med som organisation, få en överblick och få igång tankar om nya möjligheter. All personal bör gå grundläggande AI-utbildning och detta kan medföra att många nya idéer skapas. Dessa nya idéer är ofta så bra och relevanta att ledningen inte kan hantera dem.

Tänk stort, börja litet med saker som funderar och skala upp.

Göran Lindsjö, Jonas Jaani (24:43)

Kontaka Göran via mail: goran.lindsjo(a)governo.seArtiklar, videos och intervjuer med Göran

Digitaliseringens podcast finns för dig som är beställare, konsult eller är intresserad av den pågående digitaliseringen. Mer avsnitt finns där du hittar dina övriga poddar. Sök på EFFEKTEN. Vi följer aktuella ämnen och du finner här alla avsnitt och det finns även instruktioner hur du gör för att börja prenumerera på podcasts. Alla avsnitt finns även på Spotify:

Alla pratar AI och automatisering, men vad innebär det? Jo, att datorn ska bli smart - och för att göra det behöver vi träna den med data. Gott så. Men det människor undrar är “Kommer jag att bli av med jobbet på grund av AI?”.

LYSSNA via Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts

Effekten pratar med CTO DCX Johan Hallberg om artificiell intelligens. Vart är vi på väg? Många tekniska utmaningar förstås, men främst frågor kring effektivisering, trygghet och korrekthet. Vi har haft neurala nätverk sedan 80-talet, men det är först nu, tack vare bland annat molnet som den tekniska tröskeln att komma igång är låg. Däremot är verksamhetens tröskel lika hög som då. Som tur är har verksamheten börjat förstå att vi är allt mer teknikdrivna och på väg att förstå AIs potential. Det innebär att vi kan sluta mailbomba kunden och istället presentera information för kunden när vi tror att hen behöver den och på så sätt öka kundnöjdheten. Personalisera kommunikationen, ta snabbare beslut, hitta avvikelser, ge insikter - allt eftersom AI kan bearbeta mer information än människan. Chatbots har börjat bli accepterade bland vanliga konsumenter, som tar till sig ny teknik snabbare än företagen. För de företag som har botar innebär de nu en effektivisering, frigör resurser hos kundservice, som istället kan arbeta med andra frågor.

Vi går från Web first till Mobile first till AI first. Är det en bra utveckling? Elon Musk och Stephen Hawkins pratar om att AI blir mänsklighetens död. Vad tror du? Situationen nu är att USA och Kina satsar på AI, medan EU ligger långt efter. Detta gäller både politiker och marknaden; man litar på gräsrötterna, men de har sina rädslor. Johan hoppas på unga, nyutexade som vill påverka världen positivt. Ge dem det stöd de behöver!

Johan Hallberg, Jonas Jaani (21:47)

Johan Hallberg på LinkedInJohan på Twitterjohanhallberg.com

Digitaliseringens podcast finns för dig som är beställare, konsult eller är intresserad av den pågående digitaliseringen. Mer avsnitt finns där du hittar dina övriga poddar. Sök på EFFEKTEN. Vi följer aktuella ämnen och du finner här alla avsnitt och det finns även instruktioner hur du gör för att börja prenumerera på podcasts.

Klas Ljungkvist, förra årets CIO i Sverige, berättar om IT-avdelningens förändringsresa. Gränsen mellan verksamhet och IT på SBAB har upphört. Det är den första insikten man behövde göra. Sedan “Var vill vi vara riktigt duktiga?”. T ex kundmöten och kundservice - andra delar i kundprocessen köper vi in. Slutligen formera team efter de kundresorna. Snabbhet är ett måste idag. Gamla system ska ut, nya byggas och exponeras löpande. Som att byta ut motor och hjul medan man kör! Del för del i olika, oftast processorienterade, team.

“Väntan är hastighetens värsta fiende.” Hela bolaget måste vara medvetet om att snabbhet är ett vinstrecept. Kolla på hur exempelvis Amazon skalar snabbhet. Verksamheten och IT måste vara del av samma team, styra mot gemensamma mål och göra kontinuerliga förbättringar. Produktionssätta så små grejer som möjligt så ofta som möjligt. Testa och dra tillbaka om det blev fel. “Vi tittar på våra behov - eller snarare kundens - och ser om vi kan automatisera, kanske använda AI. Och när vi gör det mäter vi effekten.”

Lugn i ledarskap och speed i leveransen.

Klas Ljungkvist, Jonas Jaani (19:28)

PRENUMERERA – podcast EffekteniPhone, Android, Spotify, e-post

Digitaliseringens podcast EFFEKTEN finns för dig som är beställare, konsult eller är intresserad av den pågående digitaliseringen.  Aktuella poddavsnitt: Digital marknadsföring, machine learning, AI, gigekonomi, ux, digitaltransformation. Alla avsnitt Prenumeration (vi finns även där du hittar dina övriga poddar tex Spotify och CastBox)

Hur testar vi AI? För att få svar på den frågan vänder vi oss till Eva Holmquist, Sr Test Specialist. Hon börjar med att avgränsa diskussionen till det vi har mest av idag: snäv, specialiserad AI. Inte generell AI som liknar en mångsidig människa, utan AI som är bra på att lösa ett specifikt problem. Det som skiljer traditionella system från AI-baserade är att de senare lär sig. System som inte har en lärande komponent har ett beteende som är samma över tid.

Så är inte fallet med intelligenta system. Det innebär att du måste ha övervakning även efter produktion, för att inte systemet ska utvecklas till nåt annat - beroende på vilken input den får. Se t ex chatbots där en tweetbot var tvungen att stängas av eftersom den blivit rasistisk. Här hade AI-testning kunnat förebygga problemet genom att sätta upp parametrar som från början rensar bort felaktig input och genom att sätta in övervakning över vissa parametrar. I andra situationer är det AIs träningsdata som felar; man kanske använder historisk data som cementerar strukturer. Systemet får helt enkelt inte rätt grund att stå på. I ytterligare fall måste man testa AIs moral. Eva ger oss målande exempel.

Hur lyckas vi med test av intelligenta system?Ha koll på grunddatan och bedöm lärandet systemet har under produktion.Övervaka det lärande som sker efter produktion, att det håller sig inom givna parametrar.Kontrollera vad det är AI baserar sina analyser på.Håll koll på hur systemen verkligen fungerar. En del system kan vara traditionella i en första anblick, men innehålla AI-komponenter. Det påverkar hur man behöver testa.Testa som vanligt också.

Eva Holmquist, Jonas Jaani (21:50)

PRENUMERERA – podcast EffekteniPhone, Android, Spotify, e-post

Mer information:

When AI “goes bad” Algorithms and Bias in the Criminal Justice System The Algorithms Aren’t Biased, We Are Testing in the Digital Age - AI makes a difference

Eva på LinkedIn A tester's thoughts on Automation and AI: 2 A tester's thoughts on Automation and AI: 3 A tester's thoughts on Automation and AI: 4

Podcasten Effekten finns där du hittar dina övriga poddar (tex Spotify) Prenumerera med din favoritapp Klicka här för att få hjälp. Digitaliseringens podcast för dig som är beställare, konsult eller är intresserad av den pågående digitaliseringen.  Aktuella poddavsnitt: Digital marknadsföring, machine learning, AI, gigekonomi, ux, digitaltransformation. En sida med alla avsnitt