En este Extra Spicy hablamos sobre cómo funciona realmente la logística del e-commerce, recorriendo los almacenes de BigBlue, uno de los principales operadores logísticos, mientras vemos cómo se gestionan pedidos, picos de demanda y operaciones en tiempo real. Hablamos de lo que nadie cuenta: los cuellos de botella, los costes ocultos, cómo escalan las marcas cuando empiezan a crecer y qué pasa detrás de un pedido de NorthPlanner o de Zapato Feroz desde que entra en el sistema hasta que llega a tu casa.

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INFORMACIÓN INVITADOS:

Steffen Thobo-Carlsen (Country Manager Bigblue): https://www.bigblue.co/es

Arnau Cuenca (CEO NorthPlanner): https://web.northplanner.com/spicy4tuna

Héctor Nebot (CEO Zapato Feroz): https://zapatoferoz.es/

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· Alvaro845: https://www.instagram.com/alvaro845/

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CAPÍTULOS

00:00:00 Introducción

00:02:40 Qué hace BigBlue para los e-commerce

00:06:50 Cómo gestionan el volumen y la demanda

00:14:00 El reto del Black Friday

00:17:00 Flujo logístico: del almacén al envío

00:27:00 Experiencia de cliente y entregas

00:34:00 Problemas logísticos habituales

00:40:40 Transporte y envíos internacionales

00:50:20 La realidad de las devoluciones

01:01:20 Cómo escalan los e-commerce

01:14:30 Riesgos, seguros y casos extremos

01:28:00 Gestión de inventario y previsiones

01:36:00 Conclusiones y aprendizajes finales