Codziennością menedżera jest udzielanie feedbacku. Jednak ten negatywny w naturalny sposób budzi opór. Twoją codziennością powinien stać się także Feedfoward, czyli rodzaj kontraktu psychologicznego, który pozwoli korygować niepożądane zachowania w przyszłości. O tym jak je skutecznie połączyć dowiesz się z dzisiejszego odcinka Szkoły Menedżerów.