FeWo Helden - Erfolg in der Vermietung von Ferienunterkünften

Genau JETZT sind wir Vermieter/innen gefragt. Täglich kommen immer mehr Menschen aus der Ukraine in unser Land und suchen eine Unterkunft. In dieser Folge rede ich mit Jan Hase, CEO von Wunderflats über den Aufbau einer Vermittlungsplattform zwischen Geflüchteten und Vermietern. Das junge Unternehmen Wunderflats arbeitet derzeit mit 26 Mitarbeitern zu 100% an dieser Vermittlungsplattform. Diverse Freiwillige unterstützen. Ein bemerkenswertes Engagement. www.wunderflats.com/ukraine Felix Welckenbach von HomeToGo berichtet über die Entscheidung seines Arbeitgebers einen Überblick aller Hilfsprojekte Geflüchteten und Vermietern zu bieten, um so alle relevanten Adressen zugänglich zu machen. www.hometogo.de/ukraine-hilfe/ Vermieter Calvin Kories vom Airhört Podcast schildert uns die ersten Erfahrungen nach der Aufnahme von 10 Geflüchteten in seinen Unterkünften. Von Vermietern für Vermieter: Hast du schon einen Gastgeber in der Ukraine unterstützt? Buche eine Unterkunft in der Ukraine über Airbnb und sende so ein kleine Geste. Airbnb verzichtet zurzeit auf die Vermittlungsgebühr bei Buchungen in der Ukraine.

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Geht es dir auch so?

Am Ende des Tages sind oft noch viele to-do`s auf der Liste? Und manchmal vergisst du Dinge, die eigentlich schon fertig sein sollten?

Bei der Vielfalt der Aufgaben, die auf uns Vermieter zukommen, ist das völlig normal.

Umso wichtiger ist es, sich die anfallenden Erledigungen gut zu organisieren und die richtigen Tools zu nutzen, die einem das Vermieter-Leben erleichtern können.

In dieser Folge stelle ich einige Empfehlungen vor, die mir andere Gastgeber mitgeteilt haben und die ich selber gerne nutze. Folgende Kategorien werden besprochen:

• Energiehaushalt
• Verwaltungssoftware
• Aufgabenorganisation
• Kommunikation im Team
• Kommunikation mit Gästen
• Bezahlung / Banking

Diese Empfehlungen sind nur ein kleiner Auszug aus vielen Optimierungsmöglichkeiten. Jeder Vermietung ist einzigartig. Was bei Hans gut funktioniert, muss bei Franz noch lange nicht helfen. Aber wenn bereits eine Adresse oder ein Tipp dir helfen kann, ist schon viel erreicht. Wir lernen alle nie aus und unsere Branche entwickelt sich sehr dynamisch.

Ich wünsche dir viel Erfolg bei deiner Optimierung.

Hand auf's Herz: wie viel Prozent aller deiner Buchungen kommen direkt über deine Website?

Vor genau einer Woche war der "International Book Direct Day". Eine jährliche Aktion aus Amerika, die Gäste über die Vorteile einer Direktbuchung aufklären soll.

Direktbuchungen sind des Gastgeber`s liebste Buchungen. Aber jeder Vermieter muss sich selbst kritisch fragen: ist meine Website mit dem Vermietungsangebot für die Wunschgäste auch wirklich auffindbar?

Sicherlich ist dieser Vermarktungskanal bei fast allen von uns noch ordentlich ausbaufähig.

In der heutigen Folge geht es genau darum.

Mit meinem Gast Helen bespreche ich:

- die Vorteile von Direktbuchungen für Gäste und Gastgeber

- wie ich meine eigene Website selber aufbaue

- wie man Traffic auf seine eigene Website lenkt

- wie man Leads (Emailadressen) generiert, um dann später die Wunschgäste ganz gezielt anzusprechen und zum Buchungsbutton zu lenken.

Mein Gast Helen Kuckling stellt sich selber vor:

"Ich bin Helen, Texterin & Übersetzung DE/EN, aus Hamburg. Mit 15 Jahren Erfahrung im klassischen nationalen wie internationalen Marketing im Gepäck habe ich mich 2019 mit meinen zwei Leidenschaften, der Sprache und dem Reisen selbstständig gemacht. Mein Ziel: Gastgeber:innen von Ferienhäusern, Ferienwohnungen, Bed and Breakfasts sowie kleineren Hotels dabei zu unterstützen, für ihre Wunschgäste in die Sichtbarkeit zu kommen und mehr Direktbuchungen über ihre eigene (Hotel)Webseite zu generieren. Dabei helfe ich ihnen, mit authentischem und inspirierenden Content Webseitenbesucher in Bucher und langfristig in wiederkehrende, loyale Gäste zu verwandeln. Auf diese Weise verringern sie ihre Abhängigkeit von Buchungsportalen, zahlen weniger Kommission und pflegen eine direkte Beziehung zu ihren loyalen Gästen. So können sie sich ihrer Leidenschaft - dem Gastgeben - widmen und leben endlich ihren Traum vom glücklichen Vermieter einer Ferienunterkunft. www.hk-languageservices.com

Wir reden heute über die Zielgruppe Hundebesitzer. Vermietest du bereits an Hundebesitzer? Viele schließen diese Zielgruppe aufgrund einiger Vorbehalte oder Zweifel aus. Aber deine Zweifel könnten in dieser Folge beseitigt werden: Ich rede mit Sabine Sinzig von top-hundeurlaub.de über diese lukrative Nische. Sabine ist selber Hundehalterin und berichtet von ihren jahrelangen Erfahrungen. Zum einen aus der Perspektive des Gastes: welche Bedürfnisse, Erwartungen und Wünsche haben Hundebesitzer? Was macht einen Hund im Urlaub glücklich? Und zum anderen bietet sie auch eine Menge Erfahrung aus der Perspektive des Buchungsportals: welche Unterkünfte sind gefragt, worauf muss ein Gastgeber achten, wie vermarkte ich eine hundefreundliche Unterkunft? Wir bekommen also einen Rundumblick auf diese beachtenswerte Zielgruppe. Top-Hundeurlaub.de arbeitet nicht provisionsabhängig, sondern der/die Vermieter/in zahlt eine Jahrespauschale ähnlich einer Anzeigenschaltung. Alle Neukunden erhalten die Möglichkeit, Top-Hundeurlaub.de für nur 39 Euro netto im ersten Jahr zu testen und kennen zu lernen.

Wir erleben nun das zweite Silvester in Folge mit einem Feuerwerksverbot in Deutschland.

Das Thema wird aktuell gerade wieder heiß diskutiert. (Ob diese Ansage wirklich dem Pandemietreiben entgegenwirkt steht hier nicht zur Diskussion.) Denn unabhängig davon sind viele sehr dankbar über diese Entscheidung.

Private Böllerei verursacht nicht nur Unmengen an Feinstaub und Müll. Sie stresst Haustiere und birgt eine gewisse Gefahr für alle an der Knallerei Beteiligten.

Mein Gast Juliane hat als Kind ihre eigenen Erfahrungen mit einem Böller erleben müssen. Seitdem flüchtet sie jedes Jahr vor dem großen Krach ins Ausland. Durch das Reiseverbot in der Pandemie kam ihr die Idee Reiseziele innerhalb Deutschlands zu sammeln, wo man der Silvesterböllerei entkommen kann. Geboren wurde GreenThirtyone. Eine Sammlung von Ferienunterkünften und Hotels, bei denen keine Silvesterraketen gewünscht sind.

Und diese Sammlung soll wachsen!

Wenn auch du mit deinen Unterkünften dich positionieren möchtest, dann kannst du dich bei Juliane melden und registrieren. Die Listung deiner Unterkunft auf ihrer Seite ist kostenfrei.

Dies ist ein Herzensprojekt von Juliane. Es ist ihr ein persönliches, großes Anliegen diese alte Tradition zu hinterfragen und auf breiter Front für ein Umdenken zu sorgen. Silvester 2021 ist verplant. Aber jetzt ist der richtige Zeitpunkt für Silvester 2022 mit deinen Ferienunterkünften ein Zeichen zu setzen.

www.greenthirty.one

https://www.instagram.com/greenthirty.one/

Auf der DOMIZIL Messe war der Name bookiply öfter in Gesprächen mit Messebesuchern gefallen. Ich wollte mehr über das Unternehmen erfahren und habe Elisabeth Kröss eingeladen. Elisabeth ist Head of Sales DACH und leitet das Team im deutschsprachigen Raum. Bookiply bietet eine Software Komplettlösung für Gastgeber an. Von der Verwaltung über Vermarktung, Gästekommunikation, Channel Management, Inkasso,.... Wie genau das gespickt mit einer großen Portion Kundensupport aussieht, das hörst du hier. Wir kamen schnell ins Plaudern. In dieser Folge reden wir darüber, wie man gute Bewertungen erhält, enttäuschte Gäste behandelt, Gastgeber begeistert. Es geht aber auch um das Jahr 2021, wie es verlaufen ist. Was wir Gastgeber aus diesen turbulenten Zeiten gelernt haben und worum es in 2022 geht. Elisabeth verrät uns zuletzt ihre 3 Trends für das kommende Jahr.

Einige fragen sich gerade: Channel Manager, wofür? Andere denken jetzt: ein selbstverständlicher Bestandteil der Vermarktung.

Don't worry! Für jeden Entwicklungslevel ist in dieser Folge was dabei.

Patrick Widau, Teamlead Support, Sales- & Business Development Manager bei SECRA Bookings GmbH klärt heute jeden auf.

Wir starten mit den Basics eines soliden Channel Managers, besprechen die unterschiedlichen Funktionen und Möglichkeiten.

Aber wir reden auch über die Grenzen und Herausforderungen. Wir gehen in die Tiefe beim Thema Portale und Datenschutz unserer Unterkunftsdaten und enden mit dem Ausblick:

IST DAS DIE ZUKUNFT?

LINKS

www.secra.de

www.secra.de/gastgeber

Ich bemerke immer wieder wie jugendlich unsere Branche bisher entwickelt ist. Da schlummert noch ganz viel Entwicklungspotenzial. Aber genau DAS macht diesen Podcast für mich so spannend. Wir Vermieter (groß und klein) dürfen uns viel mehr vernetzen, austauschen, unterstützen und professionalisieren. Und in der Politik brauchen wir eine starke Lobby, die sich für unsere Belange einsetzt und uns dabei unterstützt in der Tourismusbranche unser Mitspracherecht wahrzunehmen. Der Deutsche Ferienhausverband vertritt die Interessen der FEWO Branche und setzt sich dafür ein, dass sich der Ferienhaustourismus zukunftssicher entwickeln kann. Mein heutiger Gast ist Michelle Schwefel, die Geschäftsstellenleitung des Ferienhausverbandes. Sie ist mit zwei politischen Themen in dieses Gespräch gekommen, die beide unsere Aufmerksamkeit brauchen: Die EU-weiter Short Term Rental Initiative und die DAC7-Richtlinie. Du hast von beiden Themen noch nichts gehört? Dann solltest du schnell diese Folge dir anhören. Denn da rollt was auf uns Vermieter zu. Wir Vermieter sind gefragt. Die Short Term Rental Initiative braucht Feedback. Von möglichst vielen Vermietern aus ganz Europa. Im kommenden Jahr werden einige EU-weite Regelungen getroffen werden. JETZT haben wir noch die Gelegenheit Einfluss auf diese Entscheidungen zu treffen und uns an dieser Initiative zu beteiligen. Den FEEDBACKBOGEN, den Michelle und ich besprechen, findest du hier: https://bit.ly/3HR5UxE www.deutscher-ferienhausverband.de

"WIR KOMMEN WIEDER"

Ich hoffe du liest diesen Satz in deinen Bewertungen auch häufiger. Toll, oder? Wenn dieser Satz in der Bewertung steht, haben wir doch alles richtig gemacht.

Heute beschäftige ich mich genau mit dieser Situation. Es gibt unterschiedliche Voraussetzungen, die Gäste dazu bewegt deine Unterkunft erneut und hoffentlich erneut zu buchen. Wir sind uns einig: nichts ist besser als Stammgäste. Aber warum genau buchen manche Menschen immer und immer wieder die gleiche Unterkunft? Jedes Jahr.

Welche Situationen das sind und was du für deine Unterkünfte berücksichtigen kannst, das erfährst du in dieser Folge.

Der erste Eindruck zählt. So heißt es doch. Neben den ansprechenden Fotos liest der potentielle Gast parallel über unser Unterkunftsangebot. Die Texte sind also (fast) genau so wichtig wie die Bilder.

Worauf wir bei der Textbeschreibung in Inseraten und auf der eigenen Website achten sollten, das erzählt uns mein heutiger Gast Pamela Premm.

Pamela ist selbständige PR Strategin und Texterin. Zehn Jahre lang hat sie die Marketing-Kommunikation für das Portal FeWo-direkt begleitet, bevor sie sich im September 2015 in diesem Segment selbstständig gemacht hat.

Seit 2015 betreut sie unter anderem die Öffentlichkeitsarbeit für den Deutschen Ferienhausverband e. V, schreibt Verbraucherinformationen, Online-Artikel und Blog-Beiträge für die Ferienhausbranche. Kontakt zu Pamela: https://fewo-texte.de/